Jak zjistit ID objednávky Avastu

Zjištění ID objednávky Avastu

V tomto článku najdete pokyny, jak najít číslo objednávky Avastu (občas též ID objednávky nebo referenční ID), když vás o ně požádá podpora Avastu pro účely řešení problémů nebo identifikace.

Další informace týkající se objednávek produktů Avastu najdete v následujícím článku: Nákup a fakturace.

Zjištění čísla objednávky Avastu

Číslo objednávky Avastu najdete v e-mailu s potvrzením objednávky, kterým vám přišel po dokončení nákupu. V určitých regionech se o online prodej a distribuci produktů Avastu starají zavedené partnerské elektronické obchody. Přesné místo, kde se číslo objednávky nachází, záleží na distributorovi.

Jak najít číslo objednávky Avastu v e-mailech s potvrzením objednávky od různých distributorů Avastu:

Najděte e-mail s potvrzením objednávky Avastu, který vám přišel z adresy notification@emails.avast.com nebo no.reply@avast.com. Pokud ho nemůžete najít, v e-mailové schránce zkontrolujte obsah složek se spamem či nevyžádanou poštou.

Řiďte se příslušným krokem níže podle distributora objednávek Avastu:

Distributoři	Pokyny
Avast	V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte order # (číslo objednávky) a v textu e-mailu hledejte Order ID (ID objednávky).
Cleverbridge	V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Reference # (Referenční číslo) a v textu e-mailu hledejte Your Avast reference ID (Vaše referenční ID Avastu).
Nexway	V předmětu potvrzovacího e-mailu hledejte Nexway order number (Číslo objednávky Nexway) a v textu e-mailu hledejte Order Number (Číslo objednávky).

Číslo objednávky Avastu můžete najít na účtu Avast připojeném k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.

Jako přihlašovací jméno k účtu Avast slouží e-mailová adresa, kterou jste uvedli při nákupu předplatného.

Informace o prvním přihlášení k účtu Avast najdete v následujícím článku: Aktivace účtu Avast.
Pokud neznáte heslo ke svému účtu Avast, můžete si je obnovit.

Jak najít číslo objednávky na účtu Avast: