Pokud budete mít při instalaci aplikace Avast Cleanup nějaké problémy, doporučujeme se přesně řídit postupem včlánku níže:

• Instalace aplikace Avast Cleanup

Vpřípadě neúspěšné aktivace se řiďte pokyny vnásledujícím článku:

• Řešení problémů saktivací produktů Avast

Pokud se vám při instalaci zobrazí chybová zpráva, řiďte se pokyny křešení problémů vnásledujícím článku:

• Řešení problémů sběžnými chybovými zprávami ohledně aktivace

Problém může mít jednu znásledujících příčin:

• Avast Cleanup je třeba znovu aktivovat, protože jste si prodloužili nebo změnili předplatné.
• Je třeba prodloužit předplatné aplikace Avast Cleanup, protože skončila jeho platnost (nebo platnost bezplatné zkušební verze).

Nejprve doporučujeme přes účet Avast zkontrolovat stav předplatného.

1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in
   Poznámka:Jako přihlašovací jméno kúčtu Avast slouží e-mailová adresa, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Informace oprvním přihlášení kúčtu Avast najdete vnásledujícím článku: Aktivace účtu Avast.
2. Na dlaždici Moje předplatná klikněte na Spravovat předplatná, čímž otevřete seznam aktivních avypršených předplatných.
3. Uaplikace Avast Cleanup se podívejte na část Opředplatném. Stav může být jeden znásledujících:
   • Vypršela platnost: Platnost vašeho předplatného vypršela. Kliknutím na tlačítko Prodloužit si kupte nové předplatné.
   • Datum konce platnosti: Už máte platné předplatné. Chcete-li Avast Cleanup dále používat, je třeba aktivovat předplatné. Podrobné pokyny kaktivaci najdete vnásledujícím článku:
     • Aktivace aplikace Avast Cleanup

Častou příčinou této chyby jsou konflikty skonfigurací služeb Windows. Podrobné pokyny křešení problému najdete vnásledujícím článku:

• Řešení problémů snefunkčním spouštěním aplikace Avast Antivirus nebo Avast Cleanup Premium

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící programové soubory. Pokud chcete problém vyřešit, pokuste se opravit Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny najdete vnásledujícím článku:

• Oprava aplikace Avast Cleanup Premium

Pokud se vám aplikaci nepodaří opravit, řiďte se postupem níže:

1. Odinstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny najdete vnásledujícím článku:
   • Odinstalace aplikace Avast Cleanup Premium
2. Znovu nainstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny najdete vnásledujícím článku:
   • Instalace aplikace Avast Cleanup Premium
3. Pokud se vám Avast Cleanup Premium stále nedaří otevřít, přes kontaktní formulář odkazovaný níže kontaktujte podporu Avastu.
   • Kontaktujte podporu Avastu

Ktéto chybě může dojít, když Avast Cleanup Premium testuje počítač. Pokud chcete problém vyřešit, pokuste se opravit Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny najdete vnásledujícím článku:

• Oprava aplikace Avast Cleanup Premium

Pokud se vám aplikaci nepodaří opravit, řiďte se postupem níže:

1. Odinstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny najdete vnásledujícím článku:
   • Odinstalace aplikace Avast Cleanup Premium
2. Znovu nainstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny najdete vnásledujícím článku:
   • Instalace aplikace Avast Cleanup Premium
3. Pokud Avast Cleanup Premium stále zamrzá, přes kontaktní formulář odkazovaný níže kontaktujte podporu Avastu.
   • Kontaktujte podporu Avastu

Při prvotním nastavení aplikace Avast Cleanup Premium jste daný program třetí strany možná nechtěně uspali. Problém vyřešíte podle pokynů vnásledujícím článku:

• Řešení problému snereagujícím programem vaplikaci Avast Cleanup Premium

Aplikace Avast Cleanup se aktualizuje automaticky pokaždé, když je vydána její nová verze. Jak zkontrolovat, jestli máte nejnovější verzi aplikace Avast Cleanup:

1. Otevřete Avast Cleanup Premium, najeďte myší na boční nabídku avyberte Nastavení.
2. Výběrem karty Aktualizace zobrazíte stav aktualizací aplikace Avast Cleanup Premium asouvisející nastavení.

Jak zjistit verzi aplikace Avast Cleanup nainstalovanou na zařízení:

1. Otevřete Avast Cleanup Premium, najeďte myší na boční nabídku avyberte Nastavení.
2. Výběrem karty Aktualizace zobrazíte stav aktualizací aplikace Avast Cleanup Premium asouvisející nastavení.
3. Číslo verze aplikace je uvedené včásti Aktualizovat Avast Cleanup Premium.

Podrobné pokyny kodinstalaci najdete vnásledujícím článku:

• Odinstalace aplikace Avast Cleanup Premium

Pokud se Avast Cleanup Premium chová neočekávaně nebo zobrazuje chybové zprávy, nahlaste to podpoře Avastu. Zašlete jí podrobný popis, jak danou chybu znovu vyvolat, apřidejte následující informace:

• Verzi systému Windows
• Značku amodel počítače agrafické karty
• Podrobný popis problému apostup, kterým lze problém reprodukovat
• Veškeré zobrazené chybové zprávy
• Veškeré rozdíly vchování počítače po výskytu chyby aplikace Avast Cleanup Premium

Pokud vám Avast Cleanup Premium zablokuje či odstraní soubor nebo aplikaci, kterou si chcete ponechat, nahlaste to podpoře Avastu. Vhlášení uveďte přesný název souboru nebo programu, všechny příslušné podrobnosti anežádoucí výsledek.