Avast
Skip to main content
  • Dla domu Dla domu Produkty do ochrony komputerów i telefonów komórkowych
  • Dla firm Dla firm Chroń swoją firmę, korzystając z pomocy Avast
  • Dla partnerów Dla partnerów Zostań partnerem firmy Avast i rozwiń swoją działalność
  • O nas O nas Kariera, inwestorzy, media, kontakt
  • Blogi Akademia, Blog, Decoded, Forum
  • Polska
Dla domu
  • Bezpieczeństwo
    • Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
    • Premium Security
      Wszechstronna ochrona przed wszystkimi rodzajami zagrożeń internetowych
    • Ultimate
      Uniwersalny pakiet z naszymi najlepszymi aplikacjami zapewniającymi ochronę, prywatność i wysoką wydajność

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC, Free Security dla systemu Android, Free Security dla komputerów Mac, Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC Free Security dla komputerów Mac Free Security dla systemu Android Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

  • Prywatność
    • Secureline VPN
      Szyfruj połączenie, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo w sieciach publicznych
    • AntiTrack
      Zamaskuj swoje cyfrowe ślady, aby unikać spersonalizowanych reklam
    • Secure Browser
      Bezpieczna, prywatna i łatwa w użyciu przeglądarka internetowa
    • Secure Browser PRO
      Uwolnij pełny potencjał przeglądarki Avast Secure Browser i w pełni zaszyfruj swoją aktywność online
    • BreachGuard
      Chroni Twoje dane osobowe przed ujawnieniem i sprzedażą
    • Online Security & Privacy
      Rozszerzenie przeglądarki Avast dla większej ochrony i prywatności
  • Wydajność
    • Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
    • Driver Updater
      Automatycznie aktualizuj sterowniki jednym kliknięciem
  • Sklep
  • Strona główna
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
Dla firm
  • Produkty
    • Biuro domowe
      1–10 stanowisk
      Dzięki rozwiązaniu Small Office Protection ochronisz do 10 urządzeń takich jak laptopy, telefony komórkowe, komputery i tablety.
    • Małe firmy
      11–100 stanowisk
      Ochrona firmy w wersji Essential, Premium lub Ultimate zarządzana z poziomu opartej na chmurze zintegrowanej platformy Business Hub.
    • Produkty specjalistyczne
      • Zarządzanie poprawkami
      • Backup w chmurze
      • Zdalna kontrola Premium
      • Antywirus dla systemu Linux
      • CCleaner

    Nie masz pewności, które rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

    Pomóż mi wybrać
  • Współpraca handlowa
    • Możliwości współpracy
      • Dostawcy usług zarządzanych
      • Sprzedawcy
      • Dystrybutorzy
      • Firmy stowarzyszone
    • Rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych
      • Platforma zabezpieczeń Business Hub
      • Bezpieczeństwo sieci w chmurze
      Kupuj według sektora
      • Sektor edukacyjny
    Zostań partnerem
    Lokalizator partnerów
  • Zasoby
  • Wersje próbne
  • Sklep
  • Strona główna
  • Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal dla resellerów
Dla partnerów
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
O nas
  • O firmie Avast
  • Kariera
  • Zaufanie cyfrowe
  • Centrum prasowe
      • Informacje prasowe
      • Wydarzenia
      • Aktualności
      • Materiały dla mediów
      • Kontakt PR
  • Inwestorzy
    • Nasza historia
      • Przegląd
      • Strategia
      • Technologiczna wiedza specjalistyczna
      • Kierownictwo
      • Historia
    • Inwestorzy
      • Przegląd
      • Rozwój i przewaga nad konkurencją
      • Informacje dotyczące procesu oferty publicznej
      • Aktualności dotyczące przepisów
      • Cena akcji i narzędzia
      • Ład korporacyjny
      • Kontakt z inwestorami
      • Kalendarz finansowy
      • Wyniki, raporty i prezentacje
      • Porozumienie między analitykami
      • Informacje dla udziałowców
      • Skontaktuj się z nami
  • Nagrody
  • Różnorodność i integracja
      • Różnorodność i integracja
      • Dostępność
  • Skontaktuj się z nami
  • Blogi
  • Blog Avast Przeczytaj najnowsze aktualności ze świata zabezpieczeń
  • Akademia Avast Eksperckie wskazówki i porady dotyczące cyfrowego bezpieczeństwa i prywatności
  • Avast Decoded Szczegółowe artykuły techniczne dotyczące zagrożeń
  • Avast Forum Wymieniaj się opiniami z resztą społeczności
  • Laboratorium badawcze Avast Dowiedz się więcej na temat funkcji sztucznej inteligencji wykorzystywanych w obszarze cyberbezpieczeństwa

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERYKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZJA I PACYFIK
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Rozwiązywanie najczęstszych problemów dotyczących programu Avast Cleanup Premium

Ten artykuł zawiera instrukcje pozwalające rozwiązać problemy dotyczące programu Avast Cleanup Premium. Aby uzyskać ogólne informacje na temat programu Avast Cleanup Premium, przeczytaj poniższy artykuł:
  • Avast Cleanup Premium — często zadawane pytania

Instalacja i konfiguracja

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

W przypadku problemów z instalacją aplikacji Avast Cleanup zalecamy dokładne wykonanie kroków opisanych w artykułach podanych poniżej:

  • Instalowanie programu Avast Cleanup

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

Jeśli aktywacja zakończy się niepowodzeniem, przeczytaj następujący artykuł:

  • Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem produktów firmy Avast

Co zrobić, jeśli podczas konfiguracji pojawia się komunikat o błędzie?

Jeśli podczas aktywacji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, zapoznaj się z następującym artykułem:

  • Rozwiązywanie najczęstszych problemów z aktywacją, którym towarzyszą komunikaty o błędach

Komunikaty o błędach

Dlaczego aplikacja Avast Cleanup prosi mnie o ponowny zakup subskrypcji?

Ten problem może wystąpić z następujących powodów:

  • Musisz ponownie aktywować aplikację Avast Cleanup, ponieważ Twoja subskrypcja została odnowiona lub zmieniona.
  • Musisz odnowić subskrypcję, aby nadal używać aplikacji Avast Cleanup, ponieważ Twoja płatna subskrypcja (lub darmowa wersja próbna) wygasła.

Zalecamy, aby najpierw sprawdzić stan subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast:

  1. Zaloguj się do Konta Avast, korzystając z poniższego linku:
    • https://id.avast.com/sign-in
    Jeśli nie masz jeszcze Konta Avast, możesz je utworzyć, używając adresu e-mail podanego podczas dokonywania zakupu subskrypcji. Odpowiednie instrukcje znajdują się w następującym artykule:
    • Tworzenie Konta Avast
  2. Kliknij kafelek Subskrypcje, aby otworzyć listę aktywnych i wygasłych subskrypcji.
  3. Sprawdź Stan subskrypcji dla aplikacji Avast Cleanup. Może zostać wyświetlony jeden z następujących stanów:
    • Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. Kliknij przycisk Odnów teraz, aby kupić nową subskrypcję.
    • Zasubskrybowano / Wygasa: Masz już ważną subskrypcję. Aby kontynuować używanie aplikacji Avast Cleanup, musisz aktywować subskrypcję. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje aktywacji, przeczytaj następujący artykuł:
      • Aktywowanie programu Avast Cleanup

Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Kłopotliwa sytuacja…”?

Ten błąd często wynika z konfliktu z konfiguracją usług systemu Windows. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje pozwalające rozwiązać ten problem, przeczytaj następujący artykuł:

  • Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem ładowania programu Avast Antivirus lub Avast Cleanup Premium

Informacje ogólne

Dlaczego interfejs programu Avast Cleanup Premium nie otwiera się?

Ten problem występuje często, gdy określone pliki programów są przestarzałe, uszkodzone lub jeśli ich brakuje. Aby naprawić ten problem, wykonaj kroki opisane poniżej:

  1. Odinstaluj programu Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
    • Odinstalowywanie programu Avast Cleanup Premium
  2. Ponownie zainstaluj program Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
    • Instalowanie programu Avast Cleanup Premium
  3. Jeśli aplikacja Avast Cleanup Premium nadal się nie uruchamia, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego formularza:
    • Kontakt z pomocą techniczną Avast

Dlaczego program Avast Cleanup Premium przestaje działać?

Ten błąd może wystąpić podczas trwania skanowania komputera przez program Avast Cleanup Premium. Aby naprawić ten problem, wykonaj kroki opisane poniżej:

  1. Odinstaluj programu Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
    • Odinstalowywanie programu Avast Cleanup Premium
  2. Ponownie zainstaluj program Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
    • Instalowanie programu Avast Cleanup Premium
  3. Jeśli aplikacja Avast Cleanup Premium nadal się zawiesza, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego formularza:
    • Kontakt z pomocą techniczną Avast

Dlaczego program, którego chcę użyć, przestał działać po zainstalowaniu przeze mnie programu Avast Cleanup Premium?

Być może program został przypadkowo uśpiony podczas konfiguracji początkowej programu Avast Cleanup Premium. Aby naprawić ten problem, wykonaj kroki opisane poniżej:

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę Avast Cleanup Premium na pulpicie lub pasku zadań, aby otworzyć aplikację.
  2. Kliknij opcję Wszystkie funkcje (ikona siatki) z prawej strony pulpitu głównego programu Avast Cleanup Premium.
  3. Wybierz opcję Pokaż programy działające w tle i uruchamiane automatycznie.
  4. Przewiń do uśpionych programów i kliknij sekcję, aby ją rozwinąć.
  5. Kliknij polecenie Wznów obok programu, którego chcesz użyć.
  6. Jeśli program, którego chcesz używać, nadal się nie uruchamia, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego formularza:
    • Kontakt z pomocą techniczną Avast

Jak sprawdzić, czy aplikacja Avast Cleanup jest aktualna?

Aplikacja Avast Cleanup jest automatycznie aktualizowana po opublikowaniu jej nowej wersji. Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji Avast Cleanup:

  1. Otwórz aplikację Avast Cleanup Premium i wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Ustawienia.
  2. Wybierz Zaktualizuj program Cleanup, aby wyświetlić stan aktualizacji programu Avast Cleanup i powiązane ustawienia.

Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji Avast Cleanup:

  1. Otwórz program Avast Cleanup Premium, kliknij pozycję Avast Cleanup z lewej strony paska menu Apple i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje.
  2. Otwórz sklep Google Play i wyszukaj Avast Cleanup.
  3. W przypadku znalezienia aktualizacji aplikacja Avast Cleanup zostanie automatycznie zaktualizowana. Po zakończeniu aktualizacji kliknij polecenie Rozumiem.
  4. Wybierz Avast Cleanup z wyników wyszukiwania, a następnie naciśnij opcję Aktualizacja. Jeśli nie widać przycisku Aktualizacja, to znaczy, że aplikacja Avast Cleanup jest już aktualna.

Jak sprawdzić, która wersja aplikacji Avast Cleanup jest zainstalowana?

Aby sprawdzić, która wersja aplikacji Avast Cleanup jest zainstalowana na urządzeniu:

  1. Otwórz aplikację Avast Cleanup Premium i wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Informacje.
  2. Otwórz program Avast Cleanup Premium, kliknij pozycję Avast Cleanup z lewej strony paska menu Apple i wybierz opcję Avast Cleanup Premium — Informacje.
  3. Uruchom aplikację Avast Cleanup i wybierz kolejno opcje ☰ Menu (trzy linie) ▸ Informacje o tej aplikacji.
  4. Numer wersji aplikacji będzie widoczny obok Wersja programu.
  5. Pojawi się okno Informacje, w którym znajduje się numer wersji.
  6. Numer wersji aplikacji będzie widoczny w obszarze Avast Cleanup.

Jak odinstalować program Avast Cleanup Premium?

Te czynności mogą się nieco różnić w zależności od modelu urządzenia, wersji systemu Android i modyfikacji wprowadzonych przez dostawcę.

Aby odinstalować aplikację Avast Cleanup z systemu Android:

  1. Otwórz Ustawienia urządzenia i naciśnij opcję Aplikacje.
  2. Wybierz aplikację Avast Cleanup, a następnie naciśnij opcję Wymuś zatrzymanie na ekranie informacji o aplikacji.
  3. W sekcji Pamięć naciśnij opcję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.
  4. Naciśnij strzałkę Wstecz, aby powrócić do ekranu Informacje o aplikacji, a następnie wybierz opcję Odinstaluj.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje odinstalowywania, przeczytaj następujący artykuł:

  • Odinstalowywanie programu Avast Cleanup Premium

Kontakt z pomocą techniczną Avast

Jak zgłosić problem lub możliwy błąd?

Jeśli program Avast Cleanup Premium generuje nieoczekiwane wyniki lub komunikaty o błędach, poinformuj o tym dział pomocy technicznej Avast, przesyłając zgłoszenie. Wyślij szczegółowy opis umożliwiający odtworzenie błędu i uwzględnij następujące informacje:

  • Wersja systemu Windows
  • Wersja systemu macOS
  • Marka i model komputera oraz karty graficznej
  • Szczegółowy opis problemu oraz sekwencja działań prowadzących do wywołania problemu
  • Komunikat o błędzie, jeśli został wyświetlony
  • Wszelkie zmiany na komputerze, które pojawiły się po wystąpieniu problemu z programem Avast Cleanup Premium
  • Wszelkie zmiany na komputerze Mac, które pojawiły się po wystąpieniu problemu z programem Avast Cleanup Premium
Opcja Bezpośrednia pomoc jest dostępna tylko w przypadku płatnej subskrypcji aplikacji Avast Cleanup.

Odwiedzając strony pomocy technicznej Avast, użytkownicy mogą się zapoznać z wieloma artykułami pozwalającymi samodzielnie rozwiązać wiele problemów związanych z korzystaniem z naszego oprogramowania. Niektóre problemy mogą jednak wymagać dokładniejszego zbadania przez pomoc techniczną Avast.

Wszelkie problemy można zgłaszać naszemu zespołowi pomocy technicznej, wykonując poniższe czynności:

  1. Uruchom aplikację Avast Cleanup i wybierz kolejno opcje ☰ Menu (trzy linie) ▸ Pomoc i uwagi.
  2. Naciśnij opcję Bezpośrednia pomoc.
  3. Wypełnij wszystkie wymagane pola, a następnie naciśnij opcję Prześlij.

Jak zgłosić plik nieprawidłowo zidentyfikowany jako zbędny lub program, który narzędzie Avast Cleanup Premium usunęło z komputera?

Jeśli program Avast Cleanup Premium wyłączy lub usunie plik lub program, który chcesz zachować, zgłoś to pomocy technicznej Avast. Uwzględnij dokładną nazwę pliku lub programu, wszelkie istotne szczegółowe informacje oraz niepożądany wynik.

  • Avast Cleanup Premium 22.x dla systemu Windows
  • Avast Cleanup Premium 4.x dla komputerów Mac
  • Avast Cleanup Premium 6.x dla systemu Android
  • Avast Cleanup 6.x dla systemu Android
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa

  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) lub nowszy


Zaktualizowano dnia: 06.09.2022

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
  • Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo
  • Prywatność
  • Wydajność
  • Blog
Dla biznesu
  • Pomoc techniczna dla firm
  • Produkty dla firm
  • Współpraca handlowa
  • Blog biznesowy
  • Firmy stowarzyszone
Dla partnerów
  • Urządzenia mobilne
Firma
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariera
  • Centrum prasowe
  • Różnorodność i integracja
  • Zaufanie cyfrowe
  • Technologia
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Polityka prywatności Polityka produktu Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji