Gerenciar assinaturas pela Conta Avast

Uma Conta Avast é um portal para gerenciar suas assinaturas pagas da Avast. Este artigo contém informações sobre as diferentes opções de gerenciamento de assinaturas disponíveis na sua Conta Avast.

O login da sua Conta Avast é o endereço de e-mail que você forneceu durante a aquisição da assinatura.

• Para entrar em para sua Conta Avast pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ativação da sua Conta Avast.
• Se não souber a senha da sua Conta Avast, você poderá redefini-la.

Ver minhas assinaturas

Para abrir uma lista das suas assinaturas pagas da Avast subscriptions:

1. Acesse sua Conta Avast usando o link: https://id.avast.com/sign-in/
2. No canto superior direito da página, clique em Minha conta e depois clique em Minhas assinaturas.

A tela Minhas assinaturas lista todas as assinaturas da Avast que estão atualmente vinculadas à sua Conta Avast.

Se uma das suas assinaturas da Avast não for exibida na tela Minhas assinaturas, consulte a seção adicionar uma assinatura perdida deste artigo.

Você pode verificar os seguintes detalhes para cada uma das suas assinaturas da Avast:

1. Atualmente utilizado em: O número de dispositivos no qual a assinatura está sendo usada.
2. Código de ativação: O código de ativação válido que está vinculado à sua assinatura. Depois de fazer o download e instalar em um dispositivo, você precisa inserir este código de ativação para iniciar o serviço e desbloquear os recursos pagos.
3. Gerenciar dispositivos: Mostra todos os dispositivos em que sua assinatura Avast está instalada e permite remover um dispositivo se você não o usar mais.

   No momento, o recurso Gerenciar dispositivos não está disponível para assinaturas da Avast One.

4. Disponível para: os sistemas operacionais nos quais a assinatura pode ser utilizada.
5. Data de renovação da assinatura (só aparece quando a assinatura é válida): A próxima data de faturamento da assinatura. 

Verificar o status da minha assinatura

Você pode verificar o status da assinatura no topo de cada uma das suas assinaturas da Avast. Você pode ver um dos status a seguir:

• Expirando: Essa assinatura é válida, mas expira no final do período atual porque a renovação automática está cancelada. Você pode clicar em Renovar agora para renovar a assinatura. 
   
• Expirou: A assinatura expirou e não é mais válida. Você pode clicar em Renovar agora para adquirir uma nova assinatura.
   
• Reembolsado: A assinatura foi reembolsada.
   
• Falha no pagamento: O método de pagamento em arquivo não pôde ser processado. Por favor, atualize seu método de pagamento.
   
• Não disponível: A assinatura está válida, mas não temos informações sobre o status atual. Isso pode acontecer quando você adiciona manualmente uma assinatura da Avast que adquiriu de um fornecedor terceirizado (por exemplo, uma assinatura comprada pela Google Play Store).

Cancelar a renovação

Quando você compra uma assinatura da Avast pelo site oficial da Avast, sua assinatura é renovada automaticamente e cobrada anualmente ou mensalmente, dependendo do seu ciclo de faturamento, a menos que a renovação seja cancelada antes da data de faturamento.

A próxima data de faturamento de cada assinatura aparece ao lado de A assinatura renova em.

Para cancelar a renovação por meio de sua Conta Avast, siga as etapas abaixo:

1. No canto superior direito da página, clique em Minha conta e depois clique em Minhas assinaturas.
2. Clique em Gerenciar renovação na caixa da assinatura relevante.  
3. Ao lado de Renovação do Plano, clique em Cancelar inscrição.
4. Na lista de motivos, selecione o motivo pelo qual você está cancelando a inscrição.
5. Dependendo do cenário, siga as instruções na tela para continuar a assinatura ou cancelá-la.

Você cancelou a renovação dessa assinatura. Você receberá a confirmação por e-mail.

Se você quiser cancelar a renovação de múltiplas assinaturas Avast subscriptions, será necessário repetir as etapas acima para cada assinatura.

Para obter instruções detalhadas sobre como cancelar a renovação da assinatura pela sua Conta Avast, consulte o artigo a seguir:

• Cancelar a renovação de uma assinatura pela Conta Avast

Alterar dados do cartão de pagamento

Você pode atualizar os dados do cartão de pagamento para uma única assinatura ou para todas as suas assinaturas Avast pela sua Conta Avast:

1. Clique em Gerenciar renovação na caixa da assinatura relevante.   
2. Na próxima janela, ao lado de Informações de cobrança, clique em Gerenciar.  
3. Para atualizar o modo de pagamento, clique em Atualizar.  
4. Insira as informações atualizadas e clique em Atualizar.  

Seus novos detalhes de pagamento foram salvos.

Para obter instruções detalhadas ou aprender sobre outras formas de alterar seus dados de pagamento, consulte o seguinte artigo:

• Atualização das informações de pagamento das assinaturas Avast

Adicionar uma assinatura ausente

Se uma das suas assinaturas da Avast adquiridas não aparecer na tela Minhas assinaturas, a assinatura não está vinculada à sua Conta Avast.

Para vincular uma assinatura manualmente à sua Conta Avast:

1. Verifique qual endereço de e-mail você informou ao adquirir a assinatura. Esse é o endereço de e-mail em que você recebeu o e-mail de confirmação de pedido.
2. No canto superior direito da página, clique em Minha conta e depois clique em Configurações de conta.
3. Na página de Configurações de conta, em Informações de contato e Senha, clique em Restaurar assinatura.
4. Insira o endereço de e-mail que você forneceu ao adquirir a assinatura que está faltando e clique em Continuar.
5. Siga as instruções na tela para verificar o novo endereço de e-mail.

Quando o novo endereço de e-mail for verificado, todas as assinaturas adquiridas com ele serão adicionadas à tela Minhas assinaturas na sua Conta Avast.

Para mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Incluir uma assinatura que faltava à sua Conta Avast

Mais recomendações

Para saber mais sobre sua Conta Avast, consulte o artigo a seguir:

• Conta Avast – perguntas frequentes

Para obter instruções sobre como transferir sua assinatura da Avast de um dispositivo para outro, consulte o artigo a seguir:

• Transferência de uma assinatura da Avast para outro dispositivo

Se tiver outras perguntas ou dúvidas sobre como gerenciar as assinaturas pela sua Conta Avast, entre em contato com o Suporte da Avast.