Avast SecureLine VPN: часто задаваемые вопросы | Avast
Skip to main content

Avast SecureLine VPN: часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое VPN?

Виртуальная частная сеть (VPN) действует как персональный туннель через Интернет и защищает отправляемые и получаемые данные. Эта служба эффективно анонимизирует ваши действия в Интернете и защищает соединение при использовании общедоступных сетей Wi-Fi (в кафе, аэропорту и т. д.).

Что такое Avast SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN — это приложение, позволяющее подключаться к Интернету через безопасные серверы VPN компании Avast, используя зашифрованный туннель, чтобы защитить вашу активность в Интернете от перехвата. Служба Avast SecureLine VPN может быть использована в любое время, когда вы хотите подключиться к Интернету в условиях дополнительной безопасности и конфиденциальности. Особенно рекомендуем использовать эту службу при подключении к общедоступным или незащищенным сетям Wi-Fi.

Основные преимущества Avast SecureLine VPN приведены ниже.

  • Защита. Если к одной общедоступной сети подключается множество людей, злоумышленники могут перехватить конфиденциальные данные, включая имена пользователя и пароли. Зашифрованное VPN-подключение обеспечивает эффективную защиту от подобных атак.
  • Анонимизация. При использовании широкополосного подключения многие пользователи имеют фиксированные IP-адреса, которые можно отследить при посещении сайтов, требующих конфиденциальности. VPN-подключение позволяет анонимизировать сеанс соединения с Интернетом, так как удаленный сервер получает IP-адрес сервера VPN, а не самого пользователя.
  • Неограниченный доступ к ресурсам в Интернете. Подключение к серверу VPN, имеющему другое местоположение, позволяет получить доступ к материалам, заблокированным в вашем регионе. Это позволяет без ограничений просматривать веб-ресурсы даже в странах с цензурой в Интернете.

В чем различия между Avast One и отдельным приложением Avast SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN — специализированное приложение, которое помогает обезопасить интернет-подключение, скрыть IP-адрес и получить доступ к контенту, где бы вы ни находились: дома или в пути. Avast One — это универсальное приложение, в котором VPN является модулем в едином интерфейсе. Этот интерфейс также включает другие продукты Avast, например Antivirus и Cleanup, которые доступны в качестве дополнительных компонентов и могут приобретаться отдельно.

Более подробную информацию об Avast One см. в статье «Новый Avast One — часто задаваемые вопросы».

В чем разница между Avast SecureLine VPN и функцией VPN в Avast Secure Browser PRO?

Если вы используете и Avast SecureLine VPN, и Avast Secure Browser PRO, то для обеспечения защиты достаточно включить только одну службу VPN. Сравнение возможностей приложений приведено ниже.

  • Avast SecureLine VPN: включает полную защиту трафика, несколько защищенных протоколов, дополнительные местоположения VPN, компоненты Smart VPN, Kill-Switch, «Автоподключение», доступ к локальным устройствам и исключение частных сетей.
  • Avast Secure Browser PRO: защищает только трафик из браузера и включает возможность подключения/отключения VPN, доступ к 30 местоположениям VPN, функции Kill-Switch и «Автоподключение».
  • Avast Secure Browser PRO: включает возможность подключения/отключения VPN, доступ к 30 местоположениям VPN, компоненты Kill-Switch, «Автоподключение» и «VPN на уровне устройства».

Загрузка и установка

Каковы требования к системе для работы Avast SecureLine VPN?

Системные требования для Avast SecureLine VPN указаны в статье ниже:

Приложение Avast SecureLine VPN совместимо только с ОС Android или iOS и не поддерживается другими операционными системами, включая Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada и WebOS. Установка приложения и его использование на устройствах под управлением таких систем невозможны.

Как скачать и установить Avast SecureLine VPN?

Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.

Почему Avast SecureLine VPN устанавливается через приложение Avast One?

Avast объединяет свои приложения в единое модульное приложение Avast One, где VPN, Antivirus, Cleanup и другие приложения работают как модули в одном интерфейсе. Avast One позволяет управлять всеми приложениями Avast с помощью единого интерфейса, поэтому вам не нужно переключаться между отдельными приложениями. На страницах продукта Avast SecureLine VPN на http://avast.com/ теперь предоставляется программа установки Avast One с предварительно активированным модулем VPN, а не автономная программа установки Avast SecureLine VPN. Ваши компоненты SecureLine VPN, подписка и данные активации сохраняются, и если у вас была установлена автономная версия Avast SecureLine VPN, Avast One заменяет ее и автоматически переносит вашу подписку. Если вы предпочитаете продолжать пользоваться автономным приложением, вы по-прежнему можете загрузить и установить Avast SecureLine VPN отдельно.

Можно ли использовать Avast SecureLine VPN без установки программы Avast Antivirus?

Да. Avast SecureLine VPN — это автономное приложение. Для использования Avast SecureLine VPN не обязательно устанавливать на свой ПК программу Avast Free Antivirus или Avast Premium Security.

Да. Avast SecureLine VPN — это автономное приложение. Для использования Avast SecureLine VPN не требуется, чтобы на вашем Mac были установлены Avast Security или Avast Premium Security.

Включена ли служба Avast SecureLine VPN при покупке программы Avast Premium Security?

Нет. Для использования Avast SecureLine VPN требуется отдельная подписка. Активировать Avast SecureLine VPN с помощью подписки на Avast Premium Security нельзя.

Вы можете приобрести отдельную подписку на Avast SecureLine VPN на официальном сайте Avast.

Что представляет собой расширение для браузера Avast SecureLine VPN?

Расширение Avast SecureLine VPN для браузера — это компонент, который устанавливается по желанию. Он позволяет с удобством настраивать определенные аспекты работы Avast SecureLine VPN непосредственно в браузерах Google Chrome и Mozilla Firefox. Инструкции по установке и использованию расширения Avast SecureLine VPN для браузера на компьютерах с ОС Windows и Mac можно найти в статье ниже.

Подписка и активация

Как активировать подписку на Avast SecureLine VPN?

Подробные инструкции по активации приведены в следующей статье:

Можно ли использовать подписку на Avast SecureLine VPN на нескольких устройствах?

После приобретения подписки на Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств) можно активировать подписку на 10 устройствах одновременно. Можно свободно переносить подписку с одних устройств и платформ на другие.

Новые подписки на Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств), приобретенные с апреля 2021 года, доступны для 10 устройств. Если вы покупали подписку на Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств) до апреля 2021 года, она будет доступна для 5 устройств до окончания текущего периода. После продления подписки количество устройств увеличится до 10.

Чтобы проверить, какую подписку вы купили, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа или свою учетную запись Avast, которая связана с адресом электронной почты, использованным при оформлении заказа.

Что произойдет по окончании действия 7-дневной бесплатной пробной версии?

По истечении срока действия 7-дневной бесплатной пробной версии автоматически вступает в силу выбранный вариант подписки, что позволит продолжить использование Avast SecureLine VPN. Плата за подписку взимается в день окончания бесплатного пробного периода.

Если вы больше не хотите использовать Avast SecureLine VPN, необходимо отменить подписку в магазине Google Play до окончания бесплатного пробного периода.

Если вы больше не хотите использовать Avast SecureLine VPN, необходимо отменить подписку в магазине App Store до окончания бесплатного пробного периода.

Как отменить подписку?

Более подробную информацию об отмене подписки Avast можно найти в следующей статье:

Отменять подписку в Google Play необходимо даже во время пробного периода, так как по его окончании с вас будет взиматься оплата подписки.
Отменять подписку в App Store необходимо даже во время пробного периода, так как по его окончании с вас будет взиматься оплата подписки.

Как начать использовать Avast SecureLine VPN на новом устройстве?

Avast SecureLine VPN можно активировать одновременно на том количестве устройств, которое было указано во время покупки. Если максимальное количество устройств в вашей подписке уже достигнуто, можно удалить или деактивировать Avast SecureLine VPN на текущем устройстве, прежде чем устанавливать и активировать приложение на новом.

Подробные инструкции можно найти в следующей статье:

Что делать, если выполнить активацию не удалось?

Убедитесь, что ваша подписка действительна для Avast SecureLine VPN. Активировать Avast SecureLine VPN с помощью подписки на Avast Premium Security нельзя.

Если выполнить активацию не удалось, обратитесь к статье ниже.

Настройки и использование

Как начать использовать Avast SecureLine VPN?

Узнать больше о начале использования Avast SecureLine VPN можно в статье ниже.

Как понять, что служба VPN включена и работает?

Включите Avast SecureLine VPN, нажав красный ползунок ВЫКЛ. на главном экране приложения, чтобы он стал зеленым (ВКЛ.). Avast SecureLine VPN отобразит текст Ваша конфиденциальность в сети защищена.

После нажатия кнопки Connect на главном экране Avast SecureLine VPN отобразится сообщение Connected.

Как изменять настройки Avast SecureLine VPN?

  1. Откройте Avast SecureLine VPN и перейдите в ☰ Меню ▸ Настройки.
  2. На левой панели выберите один из вариантов ниже.
    • Режим VPN: Выберите режим VPN (Ручной режим VPN или Smart VPN).
    • Общие: настройка оповещений, параметров запуска и языка приложения. Вы также можете принять участие в бета-тестировании новых версий Avast SecureLine VPN.
    • Протоколы VPN: изменение протокола VPN, используемого приложением Avast SecureLine VPN.
    • Связывание устройств: если у вас есть подписка Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств), вы можете использовать этот параметр для активации Avast SecureLine VPN на других устройствах. Инструкции можно найти в следующей статье: Сопряжение подписки на Avast SecureLine VPN.
  1. Откройте Avast SecureLine VPN и перейдите в ☰ Меню ▸ Предпочтения.
  2. На левой панели выберите один из вариантов ниже.
    • Режим VPN: выбор режима VPN (Smart VPN или Ручной режим VPN).
    • Общие: управление оповещениями и настройками запуска. Вы также можете принять участие в бета-тестировании новых версий Avast SecureLine VPN.
    • Протоколы VPN: изменение протокола VPN, используемого приложением Avast SecureLine VPN.
    • Связывание устройств: если у вас есть подписка Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств), вы можете использовать этот параметр для активации Avast SecureLine VPN на других устройствах. Инструкции можно найти в следующей статье: Сопряжение подписки на Avast SecureLine VPN.
  1. Откройте Avast SecureLine VPN и перейдите в Настройки (значок шестеренки).
  2. Выберите один из вариантов ниже.
    • Учетная запись: просмотр информации о текущей подписке. Если у вас есть подписка Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств), вы можете активировать Avast SecureLine VPN на других устройствах, нажав Связать устройства. Инструкции можно найти в следующей статье: Сопряжение подписки на Avast SecureLine VPN.
    • Правила подключения: управление настройками автоподключения, включение компонентов «Раздельное туннелирование», Kill Switch, «Защита от угроз в сетях Wi-Fi», «Обход локальной сети», а также изменение протокола VPN.
    • Устранение неисправностей: просмотр часто задаваемых вопросов о приложении и доступ к форуму Avast.
    • Общие: оценка приложения, управление оповещениями и настройками личной конфиденциальности, проверка версии приложения и просмотр лицензионного соглашения с конечным пользователем.
  1. Откройте Avast SecureLine VPN и перейдите в Настройки (значок шестеренки).
  2. Выберите один из вариантов ниже.
    • Учетная запись: просмотр информации о текущей подписке. Если у вас есть подписка Avast SecureLine VPN (для нескольких устройств), вы можете активировать Avast SecureLine VPN на других устройствах, коснувшись Подключить новое устройство. Инструкции можно найти в следующей статье: Сопряжение подписки на Avast SecureLine VPN.
    • Правила подключения: управление настройками автоподключения и изменение протокола VPN.
    • Устранение неисправностей: просмотр часто задаваемых вопросов о приложении и обращение в службу поддержки Avast.
    • Общие: оценка приложения, управление личными настройками конфиденциальности, проверка номера версии приложения и просмотр политики конфиденциальности, условий предоставления услуг Avast и библиотек ресурсов с открытым исходным кодом.

Чем отличаются ручной режим VPN и Smart VPN?

Режим Smart VPN доступен только в программе Avast SecureLine VPN на ОС Windows 11 и Windows 10.
Режим Smart VPN доступен только в программе Avast SecureLine VPN на устройствах с Apple macOS 10.15 или более новыми версиями.

Avast SecureLine VPN предусматривает два режима VPN. Чтобы изменить текущий режим VPN, выберите ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN.

Avast SecureLine VPN предусматривает два режима VPN. Чтобы изменить текущий режим VPN, выберите ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN.

Доступны следующие режимы:

  • Ручной режим VPN: возможность вручную устанавливать и отключать VPN-соединение, а также выбирать на главном экране приложения предпочтительное расположение сервера. Кроме того, в настройках VPN можно задать автоматическое подключение при использовании незащищенной сети Wi-Fi.
  • Режим Smart VPN: автоматическое подключение и отключение VPN в зависимости от заданных настроек. Например, можно обеспечить автоматическое подключение VPN при посещении банковских сайтов. Кроме того, можно указать сайты, при открытии которых VPN будет подключаться автоматически, и задать местоположение серверов, к которым устройство будет подключаться при посещении данного сайта. Если расположение серверов не задано, по умолчанию в режиме Smart VPN будет использоваться местоположение с наибольшей скоростью соединения.

Дополнительные сведения об управлении настройками Avast SecureLine VPN для ручного режима VPN и режима Smart VPN можно найти в статье ниже.

Можно ли настроить автоматическое включение Avast SecureLine VPN при подключении к незащищенной сети Wi-Fi?

Да. Подробные инструкции можно найти в следующей статье:

Что такое «доверенная сеть»?

Частные сети, например домашнюю или рабочую сеть Wi-Fi, можно добавлять в список доверенных. Впоследствии можно будет исключить эти сети в настройках автоматического подключения VPN. Такой выбор обеспечит автоматическое включение Avast SecureLine VPN при каждом подключении к сети Wi-Fi, кроме случаев, когда вы подключаетесь к доверенным сетям.

Информация о том, как активировать автоподключение и добавлять сети в список доверенных, приведена в следующей статье:

Что представляет собой функция Kill Switch?

Если включена функция Kill Switch, при внезапном отключении Avast SecureLine VPN ваше соединение с Интернетом будет автоматически заблокировано. Это предотвратит раскрытие вашего местоположения.

Чтобы активировать функцию Kill Switch, выберите ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN. Убедитесь, что выбран ручной режим VPN, и установите флажок Активировать Kill Switch.

Чтобы активировать функцию Kill Switch, выберите ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN. Убедитесь, что выбран ручной режим VPN, и установите флажок Активировать Kill Switch.

Как проверить версию установленного приложения Avast SecureLine VPN?

  1. Откройте Avast SecureLine VPN и выберите ☰ Меню ▸ О программе.
  2. Версия приложения указана под полем Версия ПО.
  1. Откройте Avast SecureLine VPN и перейдите в Настройки (значок шестеренки) ▸ О программе.
  2. Версия приложения указана под надписью Текущая версия.

Подключение

Как работает Smart VPN?

Smart VPN работает только на устройствах с операционной системой Windows 11 и Windows 10Apple macOS 10.15.x (Catalina) или более новой версией.

Когда функция Smart VPN включена, она автоматически запускает и отключает VPN в соответствии с заданными настройками. Чтобы управлять автоматическим подключением в режиме Smart VPN, выберите ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN. Щелкните Режим Smart VPN, чтобы включить соответствующий режим. Указать, когда функции Smart VPN следует автоматически включать службу VPN, можно, отмечая следующие умные правила.

  • Я подключаюсь к общедоступным сетям
  • Я использую торренты (приложения и сайты)
  • Я перехожу на сайты интернет-банкинга
  • Я смотрю видеостриминг
  • Добавление сайтов: позволяет выбрать конкретные сайты, при посещении которых включается соединение в режиме Smart VPN. Кроме того, можно назначить расположение серверов VPN, которые будет использовать режим Smart VPN для подключения при посещении данного сайта.

Кроме того, в разделе Доверенные сайты можно нажать Добавить сайты, а затем выбрать сайты, которые следует исключить из настроек подключения Smart VPN.

Когда режим Smart VPN включен, он автоматически подключает и отключает VPN в соответствии с заданными настройками. Чтобы управлять автоматическим подключением в режиме Smart VPN, выберите ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Режим VPN. Щелкните Режим Smart VPN, чтобы включить соответствующий режим. Указать, когда функции Smart VPN следует автоматически включать службу VPN, можно, отмечая следующие умные правила.

  • Я подключаюсь к ненадежным сетям
  • Я использую торренты (приложения и сайты)
  • Я перехожу на сайты интернет-банкинга
  • Я смотрю видеостриминг
  • Добавление сайтов: позволяет выбрать конкретные сайты, при посещении которых включается соединение в режиме Smart VPN. Кроме того, можно назначить расположение серверов VPN, которые будет использовать режим Smart VPN для подключения при посещении данного сайта.

Кроме того, в разделе Доверенные сайты можно нажать Добавить сайты, а затем выбрать сайты, которые следует исключить из настроек подключения Smart VPN.

Можно ли использовать Avast SecureLine VPN с любым типом подключения к Интернету?

Да. Avast SecureLine VPN работает с любым типом проводного или беспроводного подключения к Интернету.

Как подключиться к серверу VPN с другим местоположением?

  1. Откройте Avast SecureLine VPN, после чего нажмите Изменить на главном экране приложения.
  2. Выберите местоположение из списка.

Avast SecureLine VPN автоматически подключится к новому выбранному местоположению.

Когда включен режим Smart VPN, изменить местоположение сервера VPN на главном экране приложения становится невозможно. Это связано с тем, что в этом режиме приложение всегда автоматически подключается к доступному серверу, обеспечивающему максимальную скорость или указанному в настройках Smart VPN.

Дополнительные сведения об управлении настройками Smart VPN приведены в указанном ниже разделе этой статьи. Как работает Smart VPN?
  1. Откройте Avast SecureLine VPN, а затем коснитесь элемента Местоположение сервера в нижней части главного экрана приложения.
  2. Выберите местоположение из списка.

Avast SecureLine VPN автоматически подключится к новому выбранному местоположению.

Можно ли настроить автоматическое включение Avast SecureLine VPN при подключении к незащищенной сети Wi-Fi?

Да. Подробные инструкции можно найти в следующей статье:

Что такое «доверенная сеть»?

Частные сети, например домашнюю или рабочую сеть Wi-Fi, можно добавить в список доверенных. На доверенные сети не распространяется действие настроек автоподключения VPN. Поэтому в настройках Avast SecureLine VPN можно задать автоматический запуск при подключении к любой сети Wi-Fi, кроме доверенных.

Информация о том, как активировать автоподключение и добавлять сети в список доверенных, приведена в статье ниже.

Что представляет собой функция «Раздельное туннелирование»?

Раздельное туннелирование гарантирует, что определенные приложения никогда не будут подключаться к Интернету через VPN-серверы Avast, даже если Avast SecureLine VPN работает. Например, можно исключить приложение электронной почты из списка подключений через VPN, чтобы отправлять и получать письма из вашего настоящего местоположения, имея при этом неограниченный доступ к содержимому в Интернете во время использования предпочитаемого браузера.

Дополнительные сведения о функции «Раздельное туннелирование» приведены в указанной ниже статье.

Что представляет собой функция Kill Switch?

Если включена функция Kill Switch, ваше интернет-подключение автоматически блокируется при неожиданном отключении Avast SecureLine VPN. Это предотвратит раскрытие вашего местоположения.

Функция Kill Switch доступна только на устройствах с Google Android 8.0 (Oreo, API 26) и более новыми версиями. Функция Kill Switch доступна не на всех типах устройств (например, ее нельзя использовать на устройствах Huawei).

Дополнительные сведения о функции Kill Switch приведены в указанной ниже статье.

Что такое «Защита от угроз в сетях Wi-Fi»?

Когда служба VPN отключена, Avast SecureLine VPN запускает быстрое сканирование, проверяя безопасность сети Wi-Fi, к которой вы подключены. Если обнаружена угроза и включен Wi-Fi Threat Shield, мы автоматически включим VPN, чтобы защитить вашу конфиденциальность.

Инструкции по включению защиты от угроз в сетях Wi-Fi приведены в указанной ниже статье.

Что такое обход локальной сети?

При использовании VPN ваш настоящий IP-адрес скрывается, поэтому локальные устройства (например, принтеры или Chromecast) не смогут найти вас в общей сети. Включив обход локальной сети, вы сможете получить доступ к этим устройствам даже при подключении к VPN.

Инструкции по включению обхода локальной сети приведены в указанной ниже статье.

Какой тип шифрования используется службой Avast SecureLine VPN?

Служба Avast SecureLine VPN использует 256-разрядный ключ шифрования AES, соответствующий банковскому уровню безопасности. Кроме того, она использует библиотеку OpenSSL и проверку подлинности на основе сертификата.

Какие порты используются службой Avast SecureLine VPN?

Avast SecureLine VPN для Windows обычно начинает работу с порта 553 UDP, а продолжает на одном из портов в диапазоне от 50 до 32767 TCP.

Avast SecureLine VPN для Mac использует порты 50, 500, 1701 и 4500.

Можно ли изменить протокол VPN, используемый программой Avast SecureLine VPN?

Опытные пользователи могут самостоятельно настроить параметры протокола VPN, выбрав ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Протоколы VPN. Доступны следующие возможности:

Опытные пользователи могут самостоятельно настроить параметры протокола VPN в приложении, выбрав ☰ Меню ▸ Настройки ▸ Протоколы VPN. Доступны следующие возможности:

Да. Вы можете изменить настройки протокола VPN, выбрав Настройки (значок шестеренки) ▸ Протокол VPN. Доступны следующие возможности:

  • Автоматический (рекомендуется): при возможности Avast SecureLine VPN будет использовать для подключения протокол OpenVPN. В случае сбоя подключения по протоколу OpenVPN приложение автоматически переключится на протокол Mimic.
  • WireGuard: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол WireGuard.
  • Mimic: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол Mimic. Это может быть полезно в странах с ограничениями на использование VPN, из-за чего протокол OpenVPN может быть заблокирован.
  • OpenVPN: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол OpenVPN.
  • Автоматически (рекомендуется): при возможности Avast SecureLine VPN будет использовать для подключения протокол IPsec. В случае сбоя подключения по протоколу IPsec приложение автоматически переключится на протокол Mimic.
  • Mimic: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол Mimic. Это может быть полезно в странах с ограничениями на использование VPN, из-за чего протокол IPsec может быть заблокирован.
  • IPsec: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол IPsec.
Настройки некоторых маршрутизаторов позволяют включать и отключать IPsec. Иногда этот параметр называется VPN passthrough (Транзит VPN). Для нормальной работы Avast SecureLine VPN при использовании протокола IPsec в настройках маршрутизатора необходимо включить параметр IPsec или VPN passthrough (Транзит VPN).
  • Автоматический (рекомендуется): при возможности Avast SecureLine VPN будет использовать для подключения протокол OpenVPN. В случае сбоя подключения по протоколу OpenVPN приложение автоматически переключится на протокол Mimic.
  • WireGuard: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол WireGuard.
  • Mimic: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол Mimic. Это может быть полезно в странах с ограничениями на использование VPN, из-за чего протокол OpenVPN может быть заблокирован.
  • OpenVPN: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол OpenVPN.
  • Автоматически (рекомендуется): при возможности Avast SecureLine VPN будет использовать для подключения протокол IPsec. В случае сбоя подключения по протоколу IPsec приложение автоматически переключится на протокол Mimic.
  • IPsec: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол IPsec.
  • Mimic: Avast SecureLine VPN будет всегда использовать для подключения протокол Mimic. Это может быть полезно в странах с ограничениями на использование VPN, из-за чего протокол IPsec может быть заблокирован.

Допускает ли Avast SecureLine VPN использование торрентов?

Да. Служба Avast SecureLine VPN допускает использование торрентов с помощью расположений центров обработки данных, перечисленных ниже.

  • Прага, Чешская Республика
  • Франкфурт, Германия
  • Амстердам, Нидерланды
  • Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США
  • Майами, штат Флорида, США
  • Сиэтл, штат Вашингтон, США
  • Лондон, Великобритания
  • Париж, Франция

Устранение проблем

Как удалить Avast SecureLine VPN?

Подробные инструкции по удалению можно найти в приведенной статье:

Удаление Avast SecureLine VPN с устройства не отменяет вашу подписку автоматически. Более подробную информацию об отмене подписки Avast можно найти в следующей статье: Отмена подписки Avast: часто задаваемые вопросы

Что делать, если Avast SecureLine VPN не удается установить подключение?

Если Avast SecureLine VPN не удается установить подключение, попробуйте следующие способы устранения неисправности.

  • Проверьте работоспособность своего подключения к Интернету без использования службы Avast SecureLine VPN. Если подключение к Интернету не работает, проверьте конфигурацию сети.
  • Выберите сервер Avast с другим местоположением.
  • Отключите другие службы VPN, которые могут работать на вашем ПК. Подключение к другой службе VPN может препятствовать правильной работе Avast SecureLine VPN.
  • Перезапустите ПК и попытайтесь подключиться к Avast SecureLine VPN еще раз.
  • Проверьте конфигурацию брандмауэра. Она зависит от поставщика и разработчика. Ознакомьтесь с соответствующей документацией, чтобы узнать об использовании VPN.
  • Проверьте, активна ли ваша подписка. Откройте Avast SecureLine VPN и перейдите в ☰ Меню ▸ Мои подписки. Убедитесь, что рядом с Avast SecureLine VPN отображается статус Активно.

Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в следующих статьях:

  • Проверьте работоспособность своего подключения к Интернету без использования службы Avast SecureLine VPN. Если подключение к Интернету не работает, проверьте конфигурацию сети.
  • Выберите сервер Avast с другим местоположением.
  • Отключите другие службы VPN, которые могут работать на вашем Mac. Подключение к другой службе VPN может препятствовать правильной работе Avast SecureLine VPN.
  • Перезапустите Mac и попытайтесь подключиться к Avast SecureLine VPN еще раз.
  • Настройки некоторых маршрутизаторов позволяют включать и отключать IPsec. Иногда этот параметр называется VPN passthrough (Транзит VPN). Проверьте, включен ли параметр IPsec или VPN passthrough. Это необходимо, чтобы служба Avast SecureLine VPN могла устанавливать подключение и работать должным образом.
  • Проверьте конфигурацию брандмауэра. Обратитесь к поставщику своего брандмауэра, чтобы узнать, открыты ли его порты UDP 500 и UDP 4500.
  • Проверьте, активна ли ваша подписка. Откройте Avast SecureLine VPN и выберите ☰ Меню ▸ Подписка. Убедитесь, что в верхней части экрана отображается сообщение Ваша подписка активна.

Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить подключение, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Подробные инструкции приведены в следующих статьях:

  • Проверьте работоспособность своего подключения к Интернету без использования службы Avast SecureLine VPN. Если подключение к Интернету не работает, проверьте конфигурацию сети.
  • Выберите сервер Avast с другим местоположением.
  • Выберите другой протокол VPN.
  • Отключите другие службы VPN, которые могут работать на вашем устройстве с ОС Android. Подключение к другой службе VPN может препятствовать правильной работе Avast SecureLine VPN.
  • Проверьте, активна ли ваша подписка. Откройте Avast SecureLine VPN, затем перейдите в Настройки (значок шестеренки) ▸ Подписка. Убедитесь, что на экране отображается тип вашей подписки и код активации.
  • Попробуйте удалить приложение и установить его снова. Подробные инструкции приведены в следующих статьях:

Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.

  • Проверьте работоспособность своего подключения к Интернету без использования службы Avast SecureLine VPN. Если подключение к Интернету не работает, проверьте конфигурацию сети.
  • Выберите сервер Avast с другим местоположением.
  • Отключите другие службы VPN, которые могут работать на вашем устройстве с iOS. Подключение к другой службе VPN может препятствовать правильной работе Avast SecureLine VPN.
  • Проверьте, активна ли ваша подписка. Откройте Avast SecureLine VPN и выберите Настройки (значок шестеренки) ▸ Подписка. Убедитесь, что на экране отображается тип вашей подписки и код активации.
  • Попробуйте удалить приложение и установить его снова. Подробные инструкции приведены в следующих статьях:

Если Avast SecureLine VPN по-прежнему не удается установить подключение, проблема может быть вызвана сетевой политикой вашей мобильной сети или Wi-Fi.

Как связаться со службой поддержки Avast?

На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.

Если при использовании Avast SecureLine VPN у вас возникают проблемы, можно обратиться в службу поддержки Avast. Наши сотрудники поддержки помогут вам устранить проблемы.

Что делать, если возникла другая проблема?

Информация о других проблемах, которые могут возникать при использовании Avast SecureLine VPN, в том числе о распространенных ошибках, приведена в статье ниже.

Другое

Когда выполняется регулярное запланированное обслуживание?

Регулярное обслуживание выполняется каждую субботу в 18:00 по восточному поясному времени (GMT/UTC –5) или в 18:00 по восточному летнему времени (GMT/UTC –4) (в период использования летнего времени) и длится 1 час. Обслуживание обычно не влияет на работу используемой вами службы.

Почему Avast SecureLine VPN — это платный продукт, тогда как другие службы VPN бесплатны?

Чтобы мы могли постоянно развивать и совершенствовать службу Avast SecureLine VPN и предоставлять вам доступ к лучшей технологии VPN, продукт Avast SecureLine VPN распространяется на платной основе.

Многие бесплатные службы VPN продают ваши данные сторонним лицам или размещают рекламу и видео в вашем браузере, замедляя скорость подключения к Интернету.

Служба Avast SecureLine VPN никогда не ставит под угрозу удобство и конфиденциальность своих пользователей. Мы не отслеживаем ваши действия в Интернете, не передаем и не продаем ваши данные сторонним лицам. Avast SecureLine VPN не снижает качество вашего подключения к Интернету и не содержит сторонней рекламы.

Регистрирует ли Avast SecureLine VPN информацию о пользователе?

Служба Avast SecureLine VPN сохраняет журнал подключений, включающий сведения о времени начала и завершения подключения, продолжительности подключения и использовании пропускной способности. Эта информация используется для диагностики и помогает предотвращать нарушения при подключении к VPN.

Мы не регистрируем посещаемые вами сайты, передаваемые данные, IP-адреса, к которым вы подключаетесь, и прочую информацию о ваших действиях. Более подробную информацию см. в разделе Политика конфиденциальности Avast.

Как оставить отзыв о приложении?

Чтобы поделиться своим мнением о приложении Avast SecureLine VPN, выразить благодарность или поддержку, можно воспользоваться одним из способов ниже.

  • Напишите положительный отзыв в Google Play.
  • Напишите положительный отзыв в App Store.
  • Расскажите друзьям о наших приложениях в Facebook или Twitter.
  • Опубликуйте обзоры на форумах, посвященных устройствам с ОС Android.
  • Опубликуйте обзоры на форумах, связанных с iOS.
  • Оставьте отзыв на страницах службы поддержки.
  • Avast SecureLine VPN
  • Windows, macOS, Android и iOS


Обновлено: 13/05/2026

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Россия
Для дома
Для бизнеса
Партнерам
Компания
Avast logo © Gen Digital Inc., 2025. Все права защищены.
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Юридические документы Сообщить об уязвимости Заявление о современном рабстве О подписках Cookie Settings