Общие вопросы
Что такое Avast Secure Identity?
Avast Secure Identity непрерывно отслеживает важные источники данных, чтобы помочь вам сохранить ваши личные данные в безопасности, предоставляет круглосуточную помощь специалистов для решения проблем и покрытие возмещения ущерба, если ваши идентификационные данные будут украдены.
Чем Avast Secure Identity отличается от других продуктов Avast?
Avast Secure Identity — это комплексная услуга по защите идентификационных данных со следующими компонентами:
- Мониторинг и оповещения: От ваших социальных сетей до кредитной истории и даже даркнета мы будем непрерывно отслеживать наиболее важные источники, где ваши личные и финансовые данные могут утечь в Интернете. Если мы обнаружим ваши личные данные или важные изменения в вашем кредитном досье, вы получите уведомление о необходимости принять меры.
- Круглосуточная неограниченная помощь: Эксперты доступны круглосуточно, чтобы помочь вам устранить проблемы с идентификационными данными и технологиями или восстановить контроль над вашими идентификационными данными, если они были скомпрометированы.
- Возмещение*: Комплексное покрытие для возмещения ущерба в случае кражи идентификационных данных.
* Avast Secure Identity предусматривает возмещение до 1 млн долл. США для покрытия определенных расходов из собственных средств, потерянной заработной платы, затрат на поездки, расходов по уходу за ребенком или пожилым человеком (сумма покрытия может различаться в зависимости от вашего тарифного плана). Выплаты по полису предоставляются и покрываются компанией Hamilton Insurance DAC. Условия полиса, разъяснение объема и правил предоставления страхового покрытия, а также исключений см. в кратком описании страхового покрытия плана 1M Plan.
Подписка и активация
Как активировать подписку на Avast Secure Identity?
Нет необходимости устанавливать продукты Avast Secure Identity. Чтобы начать использовать Avast Secure Identity, вам понадобится учетная запись Avast для доступа к веб-сервису и его использования.
Чтобы настроить отслеживание идентификационных данных, выполните следующие действия:
- Войдите в учетную запись Avast, затем перейдите на панель управления идентификационными данными.
- Для входа используйте данные своей учетной записи Avast.
- Следуйте указаниям на экране, чтобы задать самые важные сведения для отслеживания идентификационных данных. Мы попросим ввести вашу личную информацию (например, адрес или номер социального обеспечения).
- Avast Secure Identity (Individual): защищает 1 взрослого.
- Avast Secure Identity (Family): защищает 2 взрослых и неограниченное количество детей.
Зачем мне предоставлять все эти личные данные?
Avast Secure Identity постоянно проверяет наличие потенциального мошенничества и подозрительной активности, связанной с вашими личными данными.
Вы можете решить, сколько личной информации вы хотите предоставить. Для максимального обнаружения мошенничества рекомендуется предоставить как можно больше информации. Кроме того, у вас есть возможность хранить документы и банковские карты в одном удобном месте, чтобы использовать их в любое время.
Компоненты и использование
Как получить доступ к панели управления Avast Secure Identity?
Можно получить доступ к службе через веб-браузер. Чтобы перейти на панель управления идентификационными данными:
- Войдите в учетную запись Avast.
- Нажмите Перейти к панели управления идентификационными данными на плитке «Защита профиля».
- Для входа используйте данные своей учетной записи Avast.
Что такое панель управления Avast Secure Identity?
Экран Панель управления Avast Secure Identity предоставляет обзор истории сканирования, элементов, требующих вашего внимания, и доступ к следующим компонентам:
- Хранилище идентификационных данных: Хранит вашу личную информацию в одном месте для постоянного мониторинга потенциального мошенничества и подозрительной активности, а также упрощает получение доступа к ней в любое время, когда это необходимо.
- Оповещения: Уведомляет вас о проблемах, связанных с вашими личными данными, и предлагает рекомендуемые планы действий.
- Кредит: Проверьте и управляйте информацией, связанной с вашими кредитными оповещениями и рейтингом.
- Breach IQ: Обнаруживает утечки данных, связанные с вашими личными данными.
- Операции: Обзор операций по вашим связанным учетным записям с помеченными записями.
- Ресурсы: Предоставляет полезные инструменты, такие как калькуляторы, информативные статьи, загрузки и формы.
- Поддержка: Сообщите об угрозе идентификационных данных, свяжитесь с выделенным специалистом по разрешению проблем или получите доступ к Справке.
Что такое «Хранилище идентификационных данных»?
Хранилище идентификационных данных позволяет безопасно хранить вашу личную информацию в одном месте, чтобы постоянно отслеживать потенциальное мошенничество и подозрительную активность, а также обеспечивает легкий доступ к ней в любое время. Доступны следующие возможности:
- Информация о мониторинге: Постоянно проверяет на наличие потенциального мошенничества и подозрительной активности, связанной с вашими личными данными.
- Безопасное хранение: Доступ к вашей личной информации, документам, изображениям и картам в любое время, когда это необходимо. Кроме того, вы можете хранить защищенную паролем запись ваших банковских карт, чтобы легко аннулировать утерянные или украденные карты.
- Менеджер паролей: Управляйте паролями в одном защищенном месте и используйте инструмент для создания надежных паролей.
Как я могу отслеживать банковские транзакции?
Транзакции предоставляет обзор последних операций по вашим связанным финансовым счетам. Подозрительная активность помечается для вашего рассмотрения, и вы можете выбрать элемент как Не мое, чтобы сообщить о возможном мошенничестве.
Чтобы добавить информацию о вашем банковском счете:
- Откройте панель управления Avast Secure Identity.
- В левой панели нажмите Транзакции.
- Выберите вкладку Финансовые счета.
- Нажмите Добавить счет.
Теперь ваш счет отслеживается на предмет возможной мошеннической активности.
Как я могу проверить свой кредитный рейтинг?
Кредит помогает вам управлять вашим кредитным рейтингом и просматривать вашу кредитную историю. Доступны следующие возможности:
- Кредитный рейтинг: Просмотрите и отслеживайте ваш кредитный рейтинг.
- Кредитный отчет: Проверьте сводку вашей кредитной истории.
- Симулятор кредита: Оценка того, как ваш кредитный рейтинг может измениться в зависимости от возможных финансовых действий.
- Замораживание кредита: Поможем вам заморозить ваше кредитное досье, чтобы оно не было доступно потенциальным кредиторам или страховым компаниям, и новые кредитные линии не могли быть открыты на ваше имя.
Какие ресурсы доступны?
Ресурсы включают полезные инструменты, такие как калькуляторы, информационные статьи, загрузки и формы. Доступны следующие возможности:
- Калькуляторы: Используйте различные калькуляторы, такие как сравнение кредитов или кредитных карт и квалификация на ипотеку, чтобы помочь вам в принятии финансовых решений.
- Образование: Узнайте о темах безопасности с помощью статей, вебинаров, инфографики и словаря терминов киберпреступности и безопасности.
- Получение несанкционированного доступа к данным и мошенничество: Читайте статьи о последних зарегистрированных случаях получения несанкционированного доступа к данным и мошенничествах.
- Формы: Доступ к полезным формам для подачи предупреждений о мошенничестве.
- Загрузки: Загрузите последние инструменты для онлайн-защиты ПК для мобильных приложений.
- Спам и нежелательные звонки: Позволяет отказаться от нежелательной почты, нежелательных телефонных звонков и эл. почты.
Общие вопросы
Что такое Avast Secure Identity?
Кража идентификационных данных может произойти с каждым, потенциально вызывая серьёзный финансовый и репутационный ущерб и требуя много усилий для исправления. Avast Secure Identity непрерывно отслеживает вашу личную информацию, чтобы обеспечить её безопасность, и предоставляет команду специалистов по восстановлению идентификационных данных, которые могут помочь вам в случае возникновения проблем.
Чем Avast Secure Identity отличается от других продуктов Avast?
Avast Secure Identity — это служба защиты от кражи идентификационных данных с следующими компонентами:
- Мониторинг и уведомления: Мы будем непрерывно отслеживать даркнет на предмет возможной утечки вашей личной информации. И если мы обнаружим ваши личные данные, вы получите уведомление, чтобы принять меры1. Мы также будем следить за вашими профилями в социальных сетях на предмет потенциальных рисков и уведомим вас, если посчитаем, что ваша учетная запись может быть скомпрометирована, или если обнаружим потенциально рискованные ссылки.2
- Поддержка по восстановлению данных: Кража ваших идентификационных может серьезно испугать вам, и порой бывает трудно понять, с чего начать решение этой проблемы. Если ваши идентификационные данные окажутся скомпрометированы, вам будет назначен специалист по восстановлению идентификационных данных, который будет сопровождать вас на всех этапах процесса восстановления.
1Компонент Dark Web Monitoring недоступен в некоторых странах. Отслеживаемая информация варьируется в зависимости от страны проживания. По умолчанию отслеживается адрес вашей эл. почты, при этом процесс отслеживания начинается незамедлительно. Войдите в свою учетную запись, чтобы указать дополнительную информацию для отслеживания.
2Компонент Social Media Monitoring доступен не на всех платформах социальных сетей, и его функции отличаются в зависимости от платформы. Отслеживание чатов и личных сообщений не предусмотрено. Возможно, не удастся выявить все случаи кибербуллинга, явного или незаконного контента, а также высказываний на почве ненависти.
Подписка и активация
Как начать использовать подписку на Avast Secure Identity?
Вам не нужно устанавливать Avast Secure Identity. Чтобы начать использовать Avast Secure Identity, необходимо иметь учетную запись Avast для доступа и использования веб-сервиса. Чтобы настроить отслеживание идентификационных данных, выполните следующие действия:
Чтобы настроить отслеживание идентификационных данных, выполните следующие действия:
- Войдите в учетную запись Avast, затем перейдите на панель управления идентификационными данными.
- Для входа используйте данные своей учетной записи Avast.
- Следуйте указаниям на экране, чтобы задать самые важные сведения для отслеживания идентификационных данных. Мы попросим вас ввести ваши личные данные (например, адрес или номер социальной защиты).
Обратите внимание, что при первой регистрации в Avast Secure Identity, мы немедленно начнем отслеживать ваш адрес электронной почты в даркнете.
Нужно ли указывать всю эту личную информацию для отслеживания в даркнете?
Avast Secure Identity непрерывно проверяет даркнет на наличие вашей личной информации и оповещает вас в случае ее обнаружения, позволяя вам своевременно предпринять необходимые действия. Вы можете решить, какой объем личной информации вы хотите отслеживать. Для наиболее эффективного мониторинга рекомендуется вводить максимально возможный объем информации.
Функции и использование
Как получить доступ к панели управления Avast Secure Identity?
Можно получить доступ к службе через веб-браузер. Чтобы перейти на панель управления идентификационными данными:
- Войдите в учетную запись Avast.
- Нажмите Перейти к панели управления идентификационными данными на плитке «Защита профиля».
- Для входа используйте данные своей учетной записи Avast.
Что такое панель управления Avast Secure Identity?
Панель управления Avast Secure Identity предоставляет обзор истории сканирования, элементов, требующих вашего внимания, а также доступ к следующим компонентам:
- Dark Web Monitoring1: Мы будем постоянно отслеживать наиболее важные источники данных, где ваша личная информация может быть раскрыта в сети. Если мы что-то обнаружим, мы уведомим вас.
- Social Media Monitoring2: Мы будем отслеживать ваши профили в социальных сетях на предмет потенциальных рисков и уведомим вас, если сочтем, что ваша учетная запись может быть скомпрометирована, или если обнаружим потенциально опасные ссылки.
- Специалисты по восстановлению идентификационных данных: Если ваши идентификационные данные окажутся скомпрометированы, вам будет назначен специалист по восстановлению идентификационных данных, который будет сопровождать вас на всех этапах процесса восстановления.
- Помощь при краже кошелька: Украденный кошелек может стать причиной кражи идентификационных данных. Если ваш кошелек украден, мы предоставим рекомендации по блокировке или замене кредитных карт, водительских прав и других документов, чтобы сэкономить ваше время.
- Финансовый мониторинг (только для Великобритании, Австралии и Новой Зеландии): Помогает выявлять нежелательные подписки в наглядном обзоре и уведомляет о подозрительных транзакциях на ваших банковских счетах и кредитной карте.
- Страхование (только Австралия3 и Новая Зеландия4): Если ваши идентификационные данные украдены, наша страховка от кражи идентификационных данных предлагает покрытие определенных расходов и убытков, включая возмещение юридических расходов, убытков, понесенных из-за открытия банковских, кредитных или ссудных счетов на ваше имя без разрешения, а также компенсацию упущенного дохода в связи с исправлением финансовых записей, и возмещение прочих расходов, связанных с инцидентом.
1Компонент Dark Web Monitoring недоступен в некоторых странах. Отслеживаемая информация варьируется в зависимости от страны проживания. По умолчанию отслеживается адрес вашей эл. почты, при этом процесс отслеживания начинается незамедлительно. Войдите в свою учетную запись, чтобы указать дополнительную информацию для отслеживания.
2Компонент Social Media Monitoring доступен не на всех платформах социальных сетей, и его функции отличаются в зависимости от платформы. Отслеживание чатов и личных сообщений не предусмотрено. Возможно, не удастся выявить все случаи кибербуллинга, явного или незаконного контента, а также высказываний на почве ненависти.
3Действуют условия, исключения и ограничения, подробные сведения см. в брошюре с информацией о полисах страхования от кражи идентификационных данных в Австралии, которую можно найти на странице https://www.avast.com/en-au/identity-theft-insurance-policy. Страховое покрытие предоставляется компанией AIG Australia Limited (номер австралийской лицензии на оказание финансовых услуг (AFSL): 381686) (AIG). Компания NortonLifeLock Australia Pty Ltd ("Norton") выступает в качестве организации, приобретающей и оформляющей страховое покрытие от имени группы в соответствии с групповым полисом, выпущенным компанией AIG для Norton. Norton не имеет лицензии на оказание финансовых услуг в Австралии. Мы рекомендуем вам получить персональную консультацию по финансовым продуктам относительно наших услуг, а также изучить информационную брошюру о полисе, чтобы решить, соответствует ли это страховое покрытие вашим потребностям.
4Покрытие предоставляется застрахованным лицам, имеющим на него право, компанией AIG Insurance New Zealand Limited (AIG) в соответствии с генеральным договором между AIG и NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. Действуют условия, исключения и ограничения, подробные сведения см. в брошюре с информацией о полисах страхования от кражи идентификационных данных в Новой Зеландии, которую можно найти на странице https://www.avast.com/en-nz/identity-theft-insurance-policy. NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. не является страховой компанией, выдавшей Основной полис. Ни AIG, ни NortonLifeLock Singapore Pte Ltd. не имеют лицензии на предоставление личных финансовых консультаций по страхованию. Мы рекомендуем вам получить персональную консультацию по финансовым продуктам относительно наших услуг, а также изучить информационную брошюру о полисе, чтобы решить, соответствует ли это страховое покрытие вашим потребностям.
Что такое Dark Web Monitoring?
Киберпреступники могут анонимно встречаться в даркнете для незаконной покупки личной информации. Dark Web Monitoring1 непрерывно ищет ваши личные данные в даркнете и закрытых форумах и отправляет уведомления, если они будут найдены.
| Информация, которую могут выбрать клиенты для отслеживания: | Бельгия, Бразилия, Франция, Италия, Ирландия, Мексика, Нидерланды, Польша, Испания, Швейцария, Швеция | Австралия, Германия, Новая Зеландия, Великобритания |
| 10 тегов игрока | ✓ | ✓ |
| 5 адресов эл. почты | ✓ | ✓ |
| 5 телефонных номеров | ✓ | ✓ |
| 10 номеров кредитных карт | ✓ | ✓ |
| 5 учетных записей страхования или идентификационных номеров (например, медицинская страховка, страхование недвижимости, страхование жизни) | ✓ | ✓ |
| 4 паспорта | ✓ | ✓ |
| 5 физических адресов | ✓ | |
| 10 номеров банковских или инвестиционных счетов | ✓ | |
| Номер водительского удостоверения | ✓ | |
| Девичья фамилия матери | ✓ |
Мы отслеживаем даркнет на наличие более 120 различных данных, связанных с широким спектром личной информации, включая сведения о работе, здоровье и образовании. Если мы обнаружим какой-либо контент, связанный с личной информацией, которую вы предоставили нам для отслеживания, мы уведомим вас. Так как большая часть этих 120 точек данных не является информацией, которую вы сами предоставляете нам, мы не можем подтвердить их принадлежность вам, даже если обнаружим связь с вашими личными данными. Пример 120 точек данных, которые мы ищем в даркнете, помимо информации, предоставленной вами:
Пример 120 точек данных, которые мы ищем в даркнете, помимо информации, предоставленной вами:
- Комбинация паролей: имя пользователя/эл. почта и пароли в совокупности
- Личные идентификационные данные: дата рождения
- Имя пользователя и пароли: для популярных приложений социальных сетей, электронной почты и повышения продуктивности
- История трудоустройства: зарплата, должность, место работы
- Образование: учебные заведения, средний балл успеваемости, специализация, год выпуска
- Финансовая информация: банковские, финансовые данные, информация о кредитной карте и данные инвестиционного счета
Как я могу отслеживать банковские транзакции?
Финансовый мониторинг предоставляет обзор всех транзакций и подписок для ваших привязанных банковских счетов и кредитных карт. Подозрительная активность помечается для вашего рассмотрения, и вы можете выбрать элемент как Не моё, чтобы сообщить о возможном мошенничестве.
Чтобы добавить информацию о вашем банковском счете:
- Откройте панель управления Avast Secure Identity.
- В левой панели нажмите Транзакции.
- Выберите вкладку Финансовые счета.
- Нажмите Добавить счет.
Теперь ваш счет отслеживается на предмет возможной мошеннической активности.
Как получить помощь по проблеме?
Если вы стали жертвой кражи идентификационных данных, вы можете обратиться в нашу Поддержку восстановления. Чтобы запросить помощь, выполните следующие действия:
Чтобы запросить помощь, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Avast, используя следующую ссылку:https://id.avast.com/sign-in.
- Нажмите Перейти к панели управления идентификационными данными на плитке «Защита профиля».
- Следуйте инструкциям на экране.
- На левой панели нажмите Поддержка восстановления.
Устранение проблем
Как получить помощь по проблеме?
Поддержка позволяет напрямую сообщить об угрозе идентификационных данных, связаться с выделенным специалистом по разрешению проблем или получить доступ к Справке.
Чтобы запросить помощь, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по следующей ссылке: https://id.avast.com/sign-in.
- Нажмите Перейти к панели управления идентификационными данными на плитке «Защита профиля».
- Следуйте инструкциям на экране.
- На левой панели нажмите Справка.
Как отменить подписку на Avast Secure Identity?
Подробные инструкции можно найти в следующей статье:
Что произойдет после отмены подписки?
Avast Secure Identity продается в виде возобновляемой подписки. Это означает, что подписка будет продлеваться по окончании каждого периода подписки, если только вы не отмените ее вручную до даты следующего платежа.
Когда вы отменяете подписку, статус подписки, отображаемый в вашей учетной записи Avast, изменяется на Срок действия истекает, и отображается дата истечения срока. Можно продолжать использовать Avast Secure Identity до истечения срока действия. После указанной даты вы потеряете доступ к Avast Secure Identity.
Как я могу вернуть денежные средства?
Подробную информацию можно найти в следующей статье:
- Avast Secure Identity
- Все поддерживаемые платформы
Обновлено: 02/12/2025
© Gen Digital Inc., 2025.