Рекомендуем выполнять действия, описанные в этой статье, только если вы не можете отменить продление подписки на Avast, следуя указаниям в статьях ниже:
- Отмена продления подписки с помощью учетной записи Avast
- Отмена продления подписки на Avast в магазине Google Play или App Store
- Нажмите кнопку ниже, чтобы открыть страницу службы поддержки Avast: Обратиться за помощью к экспертам Avast
- Выберите тип своего продукта.
- Выберите в раскрывающемся меню причину, по которой вы хотите отменить продление подписки.
- Нажмите Поддержка.
- Доступные варианты связи зависят от текущей загрузки и региона. Выберите предпочтительный способ связи из предложенных вариантов.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы запросить отмену продления подписки.
Запрос на отмену будет отправлен. Представитель службы поддержки Avast свяжется с вами в ближайшее время.
Чтобы найти идентификационный номер своего заказа, следуйте инструкциям, описанным в статье ниже. Как найти идентификационный номер заказа Avast.
После отмены продления подписки платные продукты Avast можно продолжать использовать до окончания ее срока действия. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.
Если пароль для доступа к пользовательскому порталу Avast уже создан, выполните указанные ниже действия, чтобы отменить подписку. Если вы еще не создали пароль, выполните действия, описанные в обоих разделах ниже, чтобы создать его, прежде чем отменять подписку.
Создание пароля
- Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки с адреса no.reply@avast.com.
- Перейдите по ссылке доступа к своим данным пользователя внизу письма.
- Создайте пароль, который соответствует перечисленным критериям, введите его еще раз, затем нажмите кнопку Сохранить изменения.
Пароль будет создан, а вы будете перенаправлены на пользовательский портал Avast, где сможете отменить подписку.
Отмена подписки
- Войдите на пользовательский портал Avast, перейдя по соответствующей ссылке ниже в зависимости от региона.
- США | Великобритания | Канада | ЕС | Бразилия
- США | Великобритания | Канада | ЕС | Бразилия
- Введите адрес эл. почты, указанный при покупке подписки (тот адрес, на который пришло письмо с подтверждением заказа). Кроме того, можно ввести свой пароль и нажать кнопку Войти.
- Нажмите плитку Изменить настройки автоматического продления в разделе Короткие ссылки.
- Выберите подписку, которую хотите отменить.
- Прокрутите до раздела Автоматическое продление и выберите Отключено.
- Нажмите кнопку Отключить автоматическое продление, чтобы подтвердить свое намерение отменить подписку.
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
Когда подписка будет отменена, статус изменится на Автоматическое продление отключено. Платные продукты Avast можно продолжать использовать до даты окончания периода подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.
- Все платные подписки Avast в сегменте потребительских решений
- Все поддерживаемые операционные системы
Обновлено: 18/02/2025
© Gen Digital Inc., 2025.