Создание файла журнала установки в случае неудачной установки Avast Antivirus

При обращении в службу поддержки Avast в случае неудачной установки Avast Antivirus на вашем ПК вы получите запрос на предоставление файла журнала установки для дальнейшего анализа. Получить доступ к журналу установки вы можете в мастере установки Avast Setup при уведомлении об ошибке. Скопируйте данные в Блокнот и сохраните документ как текстовый файл.

Воспользуйтесь краткими или подробными инструкциями по подготовке файла журнала установки, который нужно предоставить службе поддержки Avast для помощи в решении вашей проблемы.

Создание файла журнала установки

Выполните указанные далее действия в мастере установки Avast Setup при уведомлении об ошибке установки.

1. Щелкните Показать журнал установки, чтобы открыть Средство просмотра журнала.
2. В левом нижнем углу экрана выберите вместо настройки Уровень детализации значение Отладка, затем щелкните Копировать в буфер.
3. Откройте Блокнот, щелкните пункт меню Правка и выберите Вставить, чтобы вставить данные журнала установки, которые были скопированы в буфер обмена.
4. Нажмите Файл и выберите Сохранить как....
5. Сохраните текстовый файл под именем SetupLog.txt в удобном для вас расположении (например, на рабочем столе) и закройте Блокнот.
6. Вернитесь в Средство просмотра журнала и щелкните Закрыть.
7. Заархивируйте файл журнала установки с помощью архиватора (*.zip) и отправьте архив как вложение в службу поддержки Avast.
   Для получения более подробной информации см. статью ниже.
   • Архивирование файлов для отправки в службу поддержки Avast

Проанализировав файл, служба поддержки Avast предоставит вам рекомендации относительно дальнейших действий.