Как устранить сообщение «Произошла ошибка на нашей стороне, повторите попытку позже» | Avast

Please enable JavaScript

For the best Support Center experience, JavaScript must be turned on in your browser settings

Разрешение использования JavaScript и файлов cookie в вашем браузере

При совершении покупок в <a href="https://www.avast.com/store" target="_blank">магазине Avast</a> вы можете получить уведомление о том, что вам необходимо разрешить использование JavaScript и/или файлов cookie в своем браузере. Это связано с тем, что магазин Avast не может загружаться и правильно работать без включения этих настроек. Чтобы разрешить использование JavaScript и/или файлов cookie, обратитесь к информации в соответствующем разделе ниже в зависимости от вашего браузера. <ul><li><a href="#idt_010">Google Chrome</a></li><li><a href="#idt_020">Mozilla Firefox</a></li><li><a href="#idt_030">Safari</a></li><li><a href="#idt_040">Microsoft Edge</a></li><li><a href="#idt_050">Avast Secure Browser</a></li><li><a href="#idt_060">Opera</a></li></ul> <h2 id="idt_010">Google Chrome</h2> <h4>Разрешение использования JavaScript</h4> Инструкции по разрешению использования JavaScript на всех сайтах, которые вы посещаете с помощью Google Chrome, приведены в разделе Шаг 1. Включите JavaScript справочной статьи Google Chrome, приведенной ниже. <ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/6138475?hl=&co=GENIE.Platform=Desktop" target="_blank">Справка — Google Chrome ▸ Что делать, если видео или игры не запускаются</a></li></ul> Если вы хотите включить JavaScript только для веб-страниц домена avast.com, выполните следующие действия. <ol><li>Откройте <code>⋮</code> Меню (три точки) ▸ Настройки.</li><li>Нажмите Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.</li><li>В меню Содержимое нажмите JavaScript.</li><li>Щелкните кнопку Добавить рядом с элементом Разрешить сайтам использовать JavaScript.</li><li>Введите <code>[*.]avast.com</code> и нажмите Добавить.</li></ol> Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке Разрешить сайтам использовать JavaScript. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование JavaScript. <h4>Разрешение использования файлов cookie</h4> Инструкции по управлению настройками файлов cookie в Google Chrome приведены в разделе Как изменить настройки файлов cookie справочной статьи Google Chrome, приведенной ниже. <ul><li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=&co=GENIE.Platform=Desktop" target="_blank">Справка — Google Chrome ▸ Как управлять файлами cookie в Chrome</a></li></ul> <h2 id="idt_020">Mozilla Firefox</h2> <h4>Разрешение использования JavaScript</h4> По умолчанию использование JavaScript разрешено в Mozilla Firefox для всех сайтов. Если вы отключили JavaScript с помощью расширения браузера, которое позволяет настраивать параметры JavaScript, вам необходимо повторно включить JavaScript с помощью этого расширения. Более детальную информацию о настройках JavaScript в Mozilla Firefox можно найти в статье из поддержки Mozilla ниже. <ul><li><a href="https://support.mozilla.org/kb/javascript-settings-for-interactive-web-pages" target="_blank">Поддержка Mozilla ▸ Параметры и настройки JavaScript для интерактивных веб-страниц</a></li></ul> <h4>Разрешение использования файлов cookie</h4> Инструкции по управлению общими настройками файлов cookie для всех сайтов, которые вы посещаете с помощью Mozilla Firefox, приведены в статье поддержки Mozilla, указанной ниже. <ul><li><a href="https://support.mozilla.org/kb/websites-say-cookies-are-blocked-unblock-them" target="_blank">Поддержка Mozilla ▸ Веб-сайты сообщают, что куки заблокированы. Как их разблокировать</a></li></ul> Если вы хотите разрешить файлы cookie только для веб-страниц домена avast.com, выполните следующие шаги. <ol><li>Откройте любую страницу домена avast.com в окне своего браузера (любой URL-адрес, который начинается с avast.com).</li><li>Нажмите значок щита слева от адресной строки.</li><li>Нажмите синий (ВКЛ.) ползунок рядом с элементом Улучшенная защита от отслеживания на этом сайте ВКЛЮЧЕНА, чтобы он стал серым (ВЫКЛ.)</li></ol> Файлы cookie будут разрешены для всех веб-страниц домена avast.com. <h2 id="idt_030">Safari</h2> <h4>Разрешение использования JavaScript</h4> По умолчанию использование JavaScript разрешено в Safari для всех сайтов. Если вы самостоятельно отключили JavaScript, выполните следующие действия для включения этой функции. <ol><li>Убедитесь, что окно Safari открыто и активно.</li><li>Нажмите Safari ▸ Настройки... в левой части строки меню Apple.</li><li>Выберите панель Безопасность и убедитесь, что рядом с элементом Разрешить JavaScript установлен флажок.</li></ol> Использование JavaScript будет разрешено для всех сайтов, которые вы посещаете с помощью Safari. <h4>Разрешение использования файлов cookie</h4> В Safari нет возможности разрешить использование файлов cookie для определенных сайтов. Однако вы можете управлять общими настройками файлов cookie, которые применяются ко всем сайтам, посещаемым вами с помощью Safari. Более детальную информацию о доступных вариантах можно найти в статье поддержки Apple, приведенной ниже. <ul><li><a href="https://support.apple.com/guide/safari/sfri11471/13.0/mac/10.14" target="_blank">Служба поддержки Apple ▸ Управление файлами cookie и данными веб-сайтов с помощью Safari на Mac</a></li></ul> <h2 id="idt_040">Microsoft Edge</h2> <div class="note">Информация ниже применима к новой версии Microsoft Edge (версия 79.0.309 или новее).</div> <h4>Разрешение использования JavaScript</h4> Чтобы включить JavaScript для всего домена avast.com, выполните следующие действия. <ol><li>Откройте <code>...</code> Меню (три точки) ▸ Настройки.</li><li>Нажмите <code>☰</code> Настройки в левом верхнем углу.</li><li>Выберите Файлы cookie и разрешения сайтов ▸ JavaScript.</li><li>Щелкните кнопку Добавить рядом с элементом Разрешить.</li><li>Введите <code>[*.]avast.com</code> и нажмите Добавить.</li></ol> Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке разрешений. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование JavaScript. <h4>Разрешение использования файлов cookie</h4> Инструкции по управлению общими настройками файлов cookie, применимыми ко всем сайтам, которые вы посещаете с помощью Microsoft Edge, приведены в справочной статье Microsoft, указанной ниже. <ul><li><a href="https://support.microsoft.com/search?query=enable%20cookies%20in%20edge" target="_blank">Служба поддержки Microsoft ▸ Разрешение и блокировка файлов cookie в новой версии Microsoft Edge</a></li></ul> Если вы хотите разрешить файлы cookie только для домена avast.com, выполните следующие шаги. <ol><li>Откройте <code>...</code> Меню (три точки) ▸ Настройки.</li><li>Нажмите <code>☰</code> Настройки в левом верхнем углу.</li><li>Выберите Файлы cookie и разрешения сайтов ▸ Файлы cookie и данные сайта.</li><li>Щелкните кнопку Добавить рядом с элементом Разрешить.</li><li>Введите <code>[*.]avast.com</code> и нажмите Добавить.</li></ol> Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке разрешений. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование файлов cookie. <h2 id="idt_050">Avast Secure Browser</h2> <h4>Разрешение использования JavaScript</h4> Чтобы включить JavaScript для всего домена avast.com, выполните следующие действия. <ol><li>Откройте <code>⋮</code> Меню (три точки) ▸ Настройки.</li><li>Откройте меню Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.</li><li>В меню Содержимое нажмите JavaScript.</li><li>Нажмите Добавить рядом с элементом Разрешать.</li><li>Введите <code>[*.]avast.com</code> и нажмите Добавить.</li></ol> Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке Разрешать. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование JavaScript. <h4>Разрешение использования файлов cookie</h4> Чтобы разрешить использование файлов cookie для всего домена avast.com, выполните следующие действия. <ol><li>Откройте <code>⋮</code> Меню (три точки) ▸ Настройки.</li><li>Откройте меню Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.</li><li>В меню Содержимое нажмите Файлы cookie и данные сайтов.</li><li>Нажмите Добавить рядом с пунктом Сайты, которые всегда могут использовать файлы cookie.</li><li>Введите <code>[*.]avast.com</code> и нажмите Добавить.</li></ol> Пункт [*.]avast.com будет отображаться в вашем списке сайтов, которые всегда могут использовать файлы cookie. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование файлов cookie. <h2 id="idt_060">Opera</h2> <h4>Разрешение использования JavaScript</h4> Чтобы разрешить использование JavaScript на всех сайтах, которые вы посещаете с помощью браузера Opera, обратитесь к инструкциям в разделе Управление JavaScript на страницах в статье справки Opera, приведенной ниже. <ul><li><a href="https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/" target="_blank">Opera Help ▸ Веб-предпочтения</a></li></ul> Если вы хотите разрешить JavaScript только для домена avast.com, выполните следующие шаги. <ol><li>Откройте Меню (значок O) ▸ Настройки ▸ Дополнительно.</li><li>Нажмите Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.</li><li>В меню Содержимое нажмите JavaScript.</li><li>Щелкните кнопку Добавить рядом с элементом Разрешить.</li><li>Введите <code>[*.]avast.com</code> и нажмите Добавить.</li></ol> Пункт [*.]avast.com появится в вашем списке разрешений. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование JavaScript. <h4>Разрешение использования файлов cookie</h4> Чтобы разрешить использование файлов cookie на всех сайтах, которые вы посещаете с помощью браузера Opera, обратитесь к инструкциям в разделе Управление файлами cookie на страницах в статье справки Opera, приведенной ниже. <ul><li><a href="https://help.opera.com/latest/web-preferences/" target="_blank">Opera Help ▸ Веб-предпочтения</a></li></ul> Если вы хотите разрешить файлы cookie только для домена avast.com, выполните следующие шаги. <ol><li>Откройте Меню (значок O) ▸ Настройки ▸ Дополнительно.</li><li>Нажмите Конфиденциальность и безопасность ▸ Настройки сайта.</li><li>В меню Содержимое нажмите Файлы cookie и данные сайта.</li><li>Нажмите кнопку Добавить рядом с элементом Сайты, которые всегда могут использовать файлы cookie.</li><li>Введите <code>[*.]avast.com</code> и нажмите Добавить.</li></ol> Пункт [*.]avast.com будет отображаться в вашем списке сайтов, которые всегда могут использовать файлы cookie. Это означает, что для всех веб-страниц с адресом, начинающимся с avast.com (например, www.avast.com/store), будут разрешено использование файлов cookie. <div class="conditions"> <ul><li>Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений</li></ul> <ul><li>Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education</li><li>Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия</li><li>Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия</li><li>Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия</li><li>Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия</li></ul> </div>

Сообщение: Произошла ошибка на нашей стороне — повторите попытку позже

Эта неисправность может возникнуть при проблемах с сервером Avast. Нажмите Закрыть, чтобы получить доступ к своей учетной записи, или попробуйте получить доступ к учетной записи позже.