Para melhorar o desempenho, alguns dispositivos Android forçam a interrupção de aplicativos quando a tela do dispositivo é desligada. Muitas vezes, isso faz com que os apps percam a permissão de Acessibilidade.
Nesse caso, você precisa reativar manualmente a permissão para manter todas as funções do app. Para reativar a permissão de acessibilidade, abra as configurações do dispositivo, procure por Acessibilidade
e depois conceda permissão para o app da Avast para Android.
Recomendamos mudar as configurações do dispositivo para impedir que o app perca a permissão. Siga as instruções relevantes abaixo de acordo com seu dispositivo:
Asus
- Abra as Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Gerenciamento de energia e, depois, em Gerenciador de início automático.
- Na guia Baixados, clique em Negar ao lado do seu aplicativo Avast para alterar essa configuração para Permitir.
- Clique em Permitir para confirmar a alteração.
Huawei
Siga as instruções relevantes abaixo conforme a sua versão do EMUI:
Huawei (EMUI 10.0 e mais recentes)
- Abra as Configurações do seu dispositivo e vá para Bateria ▸ Inicialização do aplicativo.
- Toque no controle deslizante ao lado do aplicativo Avast para que ele Desative.
- Na caixa de diálogo exibida, verifique se o Início automático e a Execução em segundo plano estão ativados.
Huawei (EMUI 5.0 - 9.1)
- Clique no ícone Gerenciador de telefone na tela principal do seu dispositivo (ou abra Configurações ▸ Bateria).
- Toque em Limpar a tela de bloqueio.
- Verifique se o controle deslizante ao lado do aplicativo Avast está cinza (DESLIGADO) e se o aplicativo está definido como Não fechar.
Huawei (EMUI 4.9 e mais antigos)
- Toque no ícone Gerenciador do telefone na tela inicial do dispositivo.
- Acesse Configurações e selecione a guia Aplicativos protegidos.
- Ative a proteção do seu aplicativo Avast.
Lenovo / Lenovo Zuk
Siga os passos A, B, ou C abaixo, dependendo do que corresponde à navegação no seu dispositivo:
-
- Abra as Configurações do seu dispositivo.
- Selecione Gerenciamento de app em segundo plano.
- Desmarque o seu aplicativo Avast.
-
- Abra as Configurações do seu dispositivo e clique em Apps.
- Escolha seu aplicativo Avast e toque em Bateria.
- Desabilite Otimização de bateria.
-
- Abra as Configurações Avançadas e selecione Bateria.
- Toque em Otimização de bateria.
- Toque no seu aplicativo Avast e selecione Desativado.
Nokia
- Abra as Configurações de sistema do seu dispositivo.
- Toque em Apps, e selecione seu aplicativo Avast.
- Toque em Bateria e selecione Não otimizar.
Mais recomendações
Se você continuar a ter problemas, verifique se o Economizador de bateria não está habilitado:
- Abra as Configurações de sistema do seu dispositivo e selecione Bateria.
- Certifique-se de que o Economizador de bateria está desabilitado.
OnePlus
Siga esses passos no seu dispositivo OnePlus:
- Vá para Configurações de sistema ▸ Bateria e clique no ícone engrenagem. Escolha Acesso especial ▸ Otimização de bateria e desabilite essa funcionalidade.
- Vá para Configurações do smartphone ▸ Bateria ▸ Otimização de bateria. Escolha Todos os aplicativos no menu que está no topo da tela, depois toque no app da AVG e selecione Não otimizar.
Em dispositivos OnePlus antigos, siga os passos alternativos abaixo:
- Abra Configurações seu dispositivo e selecione Bateria ▸ Otimização de bateria.
- Toque em ⋮ Menu (três pontos), depois desabilite Otimização aprimorada (ou Otimização avançada).
Mais recomendações
Alguns dispositivos OnePlus incluem o Inicialização automática de aplicativo, que previne que aplicativos rodem em segundo plano. Para desativar esse recurso:
- Abra Configurações do dispositivo no seu dispositivo OnePlus e vá para Apps ▸ Inicialização automática de aplicativo.
- Toque no controle deslizante ao lado do aplicativo Avast para deixá-lo cinza (DESATIVADO).
Oppo
Altere as configurações de inicialização automática do seu aplicativo Avast:
- Em seu dispositivo, vá para Configurações ▸ Gerenciamento de aplicativos ▸ Inicialização automática de aplicativos.
- Toque no controle deslizante ao lado do aplicativo Avast para deixá-lo cinza (ATIVADO).
Altere as configurações de inicialização automática do seu aplicativo Avast:
- Em seu dispositivo, vá para Configurações▸ Gerenciamento de aplicativos ▸ Lista de aplicativos.
- Escolha seu aplicativo Avast e toque em Uso da bateria ▸ Executar em segundo plano.
Mais recomendações
Também é recomendável concluir as etapas a seguir:
- Fixe seu aplicativo na tela de aplicativos recentes.
- Habilite seu aplicativo na lista de aplicativos dentro do gerenciador de inicialização do aplicativo de segurança e na lista flutuante de aplicativos.
- Desative as otimizações da bateria.
- Dê ao serviço uma notificação persistente para que ele permaneça em primeiro plano.
Samsung
Siga as instruções relevantes abaixo conforme a versão do seu Android:
Samsung (Android 11 e 12)
- Abra Configurações em seu dispositivo e toque em Bateria e cuidados do dispositivo.
- Toque em Bateria e depois selecione Limites de utilização em segundo plano.
- Toque em Nunca hibernar aplicativos.
- Toque em
+
(o ícone de mais) no canto superior direito e depois selecione o aplicativo da Avast. - Toque em Adicionar para adicionar o aplicativo à lista.
Samsung (Android 10)
- Abra Configurações em seu dispositivo e toque em Cuidados do dispositivo.
- Toque em Bateria, depois selecione Gerenciamento de energia de apps.
- Toque em Aplicativos que não serão suspensos, e selecione o aplicativo Avast.
- Toque em OK para confirmar.
Samsung (Android 9)
- Abra as Configurações do seu dispositivo e toque em Apps.
- Toque em ⋮ Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Acesso especial.
- Selecione Otimizar uso da bateria, depois toque no menu que está no topo da tela e selecione Tudo.
- Toque no botão azul (LIGADO) ao lado do aplicativo da Avast para deixá-lo branco (DESLIGADO).
Samsung (Android 6, 7 e 8)
- Abra as Configurações do seu dispositivo e toque em Manutenção do dispositivo.
- Toque em Bateria, depois role a tela para baixo e selecione Apps não monitorados.
- Toque em Adicionar apps, e selecione seu aplicativo Avast. Toque em Concluído para confirmar.
Sony Xperia
- Abra as Configurações do seu dispositivo e clique em Bateria.
- Toque em ⋮ Menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Otimização de bateria ou Exceções de economia de energia.
- Toque na guia Apps e marque seu aplicativo Avast.
Xiaomi
Siga as instruções relevantes abaixo conforme a versão do seu MIUI:
MIUI 11
- Abra Configurações em seu dispositivo e vá em Apps ▸ Gerenciar apps.
- Toque no seu aplicativo Avast.
- Veja se a Inicialização automática está ativada.
- Toque em Outras permissões e verifique se as seguintes permissões estão ativadas:
- Exibir na tela de bloqueio
- Exibir janela pop-up
- Exibir janelas pop-up durante a execução em segundo plano
- Toque na seta para trás, toque em Economia de bateria e selecione Sem restrições.
MIUI 9 e 10
- Abra uma das opções do seu dispositivo: Configurações, Apps instalados ou Gerenciamento de app.
- Toque no seu aplicativo Avast e verifique se a Inicialização automática está ativada.
- Toque em Conceder permissões.
- Veja se as opções Exibir no bloqueio de tela e Iniciar em segundo plano estão habilitadas.
- Toque na seta para trás, toque em Economia de bateria e selecione Sem restrições.
MIUI 8
- Abra uma das opções do seu dispositivo: Configurações, Apps instalados ou Gerenciamento de app.
- Toque no seu aplicativo Avast e selecione Outras permissões.
- Veja se as opções Exibir no bloqueio de tela e Iniciar em segundo plano estão habilitadas.
- Retorne à tela principal de Configurações do dispositivo.
- Selecione Bateria ▸ Gerenciar o uso da bateria pelos aplicativos.
- Toque em Escolher aplicativos, selecione seu aplicativo Avast e selecione Sem restrições.
Vivo
Altere as configurações de consumo de energia do seu aplicativo Avast:
- Em seu dispositivo Vivo, vá para Configurações ▸ Bateria.
- Selecione Alto consumo de energia em segundo plano (ou Gerenciamento do consumo de energia em segundo plano).
- Toque no controle deslizante ao lado do aplicativo Avast para deixá-lo ATIVADO.
Também é recomendável concluir as etapas a seguir:
- Para bloquear o aplicativo na barra de tarefas, deslize o ícone do aplicativo para baixo e toque no ícone de cadeado quando o aplicativo Avast estiver aberto em segundo plano.
- Aceitar as permissões de inicialização automática do aplicativo Avast:
- Nova versão do sistema operacional: Ative a permissão Autostart acessando Configurações ▸ Mais configurações ▸ Aplicativos ▸ Autostart.
- Funtouch OS 2.6 e anterior: Ative a permissão Autostart acessando i Gerente ▸ Gerenciador de aplicativos ▸ Gerenciador ▸ Autostart.
Outros dispositivos
A maneira exata de executar essas etapas depende do modelo e versão do Android do seu dispositivo. As instruções abaixo contêm apenas conselhos genéricos.
- Abra as configurações do seu dispositivo e acesse Apps ou Gerenciamento de apps.
- Selecione o seu app da Avast.
- Localize as opções ou configurações relacionadas aos tópicos a seguir:
- Otimização de bateria ou economia de bateria
- Gerenciamento de energia ou economia de energia
- Proteção do app
- Configure as opções ou configurações pertinentes para permitir que o app Avast funcione em segundo plano.
- Acesse as configurações do dispositivo e abra as seções relacionadas aos tópicos a seguir:
- Bateria ou otimização de bateria
- Manutenção do dispositivo ou cuidados com o dispositivo
- Energia ou gerenciamento de energia
- Configure as opções ou configurações pertinentes para permitir que o app Avast funcione em segundo plano.
- Avast Mobile Security 23.x para Android
- Avast Cleanup 6.x para Android
- Avast Passwords 1.x para Android
- Google Android 8.0 (Oreo, API 26) ou superior
Atualizado em: 02/06/2022