Geral

Como o Avast One ajuda a proteger meu e-mail?

O componente Avast Antivirus do Avast One tem dois recursos que ajudam a proteger seu dispositivo Windows contra e-mails maliciosos. Trata-se do Proteção de e-mail, que escaneia suas contas de e-mail online, e do Módulo E-mail, que escaneia os e-mails recebidos por apps de cliente de e-mail local.

O que é Proteção de e-mail?

A Proteção de e-mail é um recurso pago, incluído no componente Avast Premium Security do Avast One. A Proteção de e-mail verifica as mensagens recebidas em suas contas de e-mail online e adiciona rótulos para ajudar a identificar ameaças em potencial. Essas etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail, ajudando você a se manter informado ao verificar mensagens em qualquer dispositivo ou navegador.

O que é Módulo E-mail?

O Módulo E-mail é um recurso gratuito, disponível tanto no componente Avast Free Antivirus quanto no Avast Premium Security do Avast One. O Módulo E-mail verifica os e-mails enviados ou recebidos usando todos os aplicativos clientes de e-mail instalados no seu dispositivo Windows, como o Microsoft Outlook ou o Mozilla Thunderbird. O recurso pode sinalizar e-mails suspeitos e ajudar a bloquear anexos perigosos.

Quantas contas de e-mail posso proteger com a Proteção de e-mail e o Módulo E-mail?

Proteção de e-mail: O Guardião de E-mail pode ajudar a proteger até 5 contas de e-mail online.

Módulo E-mail: O Módulo E-mail pode verificar todos os e-mails enviados ou recebidos por meio de contas de e-mail vinculadas a aplicativos clientes de e-mail, como o Microsoft Outlook ou o Mozilla Thunderbird.

Preciso de uma Conta Avast para proteger meus e-mails?

Proteção de e-mail: Sim. Para proteger suas contas de e-mail online, a Proteção de e-mail exige uma Conta Avast. Suas contas de e-mail protegidas são vinculadas à sua Conta Avast, oferecendo proteção contínua mesmo se você desinstalar o Avast One. Se você reinstalar o Avast One, seus e-mails protegidos serão automaticamente adicionados à Proteção de e-mail quando você fizer login na sua Conta Avast pelo aplicativo.

Módulo E-mail: Não. A Conta Avast não é necessária para proteger contas de e-mail vinculadas a aplicativos de clientes de e-mail.

O que é detecção de golpe com tecnologia de IA?

A detecção de golpe com tecnologia de IA é um componente da Proteção de e-mail que usa o Assistente Avast, uma ferramenta baseada em IA, para analisar e-mails e links incorporados em busca de sinais de golpes. Este recurso ajuda a identificar mensagens que podem levar à perda financeira, roubo de identidade ou outras ameaças cibernéticas, oferecendo uma camada extra de proteção na sua caixa de entrada.

Quais contas de e-mail são compatíveis com a Proteção de e-mail e o Módulo E-mail?

O Guardião de E-mail e o Módulo E-mail são compatíveis com os seguintes provedores de e-mail online:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud Mail
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• E-mail
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• E-mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN etc.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Internet
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

O Guardião de E-mail e o Módulo E-mail detectam e-mails maliciosos em toda a caixa de entrada?

Proteção de e-mail: A Proteção de e-mail verifica os e-mails à medida que você os recebe. O recurso não verifica os e-mails que já estão na sua conta de e-mail antes de ativar a Proteção de e-mail.

Módulo E-mail: O Módulo E-mail verifica os e-mails recebidos em seus aplicativos de clientes de e-mail. Ele não verifica os e-mails que já estavam na sua conta antes de você ativar o Módulo E-mail. No entanto, se o seu aplicativo de cliente de e-mail estiver configurado para fazer download de toda a sua caixa de entrada, o Módulo E-mail poderá verificar até mesmo e-mails antigos.

Uso

Como configuro a Proteção de e-mail e o Módulo E-mail?

Para mais informações sobre como configurar o Guardião de E-mail e o Módulo E-mail com sua conta de e-mail, consulte o artigo a seguir:

• Proteção de e-mail do Avast One - Introdução

Como o Guardião de E-mail e o Módulo E-mail marcam e-mails suspeitos?

Proteção de e-mail: A Proteção de e-mail etiqueta automaticamente os e-mails recebidos como Avast: Verificado para mensagens seguras ou Avast: Suspeito para e-mails potencialmente maliciosos ou de phishing. Se a detecção de golpe com tecnologia de IA estiver ativada, os e-mails de golpe serão marcados como Avast: Golpe. As etiquetas são adicionadas diretamente à sua conta de e-mail online.

Módulo E-mail: O Módulo E-mail também exibe uma notificação pop-up se for detectado um e-mail suspeito sendo enviado ou recebido por meio do seu aplicativo de e-mail e marca o assunto do e-mail com *** VIRUS *** (a opção padrão).

Como gerencio as configurações do Módulo E-mail?

Para obter informações sobre como gerenciar as configurações do Módulo E-mail, consulte o artigo a seguir:

• Novo Proteção de e-mail do Avast One - Introdução

Solução de problemas

Por que a mensagem de erro “Sua conta não está habilitada para uso IMAP” aparece?

Para que a versão online da Proteção de e-mail funcione corretamente com alguns provedores de e-mail, é necessário habilitar o protocolo IMAP nas configurações da conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas para fazer isso, leia o seguinte artigo:

• Proteção de e-mail do Avast One - Introdução

O que significa a mensagem de erro “Senha específica do aplicativo necessária”?

Essa mensagem aparece quando você tem a autenticação de dois fatores (2FA) habilitada e tenta inserir a senha da sua conta de e-mail para configurar a versão online da Proteção de e-mail. Nessa situação, você deve gerar uma senha especial nas configurações do seu provedor de e-mail para que a Proteção de e-mail possa se conectar à sua conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas sobre como configurar a Proteção de e-mail com autenticação de dois fatores ativada, consulte o artigo a seguir:

• Proteção de e-mail do Avast One - Introdução

Por que vejo a mensagem de erro “Desculpe, ainda não podemos conectar esta conta de e-mail”?

Essa mensagem aparece se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail que ainda não é compatível com a versão online da Proteção de e-mail. Estamos trabalhando continuamente para adicionar provedores de e-mail compatíveis, portanto, tente novamente mais tarde.

Por que recebi o e-mail 'Guardião de E-mail pausado para esta caixa de correio' ou 'Perdemos acesso a essa caixa de correio online'?

Esses e-mails são enviados se a versão online da Proteção de e-mail tiver perdido o acesso à sua conta de e-mail por qualquer motivo, como a alteração da senha da conta de e-mail. Para ativar a proteção novamente, siga estas etapas:

1. Abra o Avast One e acesse Guardião contra golpes ▸ Proteção de e-mail.
2. Clique em Conceder acesso ao lado da conta de e-mail relevante para configurar a proteção novamente.
3. Como alternativa, passe o cursor do mouse sobre a conta de e-mail relevante e clique no ícone X para remover sua conta de e-mail. Em seguida, adicione sua conta de e-mail novamente.

Como posso remover a Proteção de e-mail do meu e-mail se eu não tiver o Avast One instalado?

Como a versão online da Proteção de e-mail está vinculada à sua Conta Avast, ela continuará a proteger suas contas de e-mail online mesmo se você desinstalar o Avast One. Se quiser desativar a Proteção de e-mail, você deve reinstalar o Avast One. Para obter instruções detalhadas sobre como remover a Proteção de e-mail do seu e-mail, consulte o artigo a seguir:

• Proteção de e-mail do Avast One - Introdução

Como alternativa, entre em contato com o Suporte da Avast para obter assistência.

Por que a Proteção de e-mail relatou um e-mail de spam como "seguro"?

O Guardião de E-mail foi projetado especificamente para identificar e prevenir phishing, golpes e conteúdo malicioso, como links e anexos prejudiciais em e-mails. No entanto, ele não se destina a detectar mensagens genéricas de spam, como newsletters indesejadas. Para denunciar mensagens de spam não detectadas, siga as instruções deste artigo:

• Denunciar um e-mail de golpe ou spam para a Avast

Por que perdi a conexão com meu endereço de e-mail cox.net?

Atualmente, os endereços de e-mail cox.net estão sendo transferidos para o provedor de e-mail Yahoo.com. Quando ocorre a transição de um endereço de e-mail, ele perde a conexão com a Proteção de e-mail. Se seu endereço de e-mail cox.net tiver perdido a conexão com o Guardião de E-mail, consulte os passos no artigo a seguir para reconectá-lo:

• Proteção de e-mail do Avast One - Introdução

Por que perdi o acesso à minha conta do Gmail?

O Google mudou suas políticas para aplicativos listados nas categorias relatórios e monitoramento de e-mail. Para proteger sua conta, você deve renovar o acesso ao Gmail a cada seis meses. Quando seu acesso ao Gmail expirar, você receberá um e-mail no endereço de e-mail que foi protegido, assim como um alerta na seção Proteção de e-mail do seu aplicativo Avast Antivirus. Siga as instruções fornecidas para renovar seu acesso ao Gmail.