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Guardião de E-mail - Perguntas frequentes

Geral

O que é o Guardião de E-mail?

O Guardião de E-mail escaneia os e-mails lidos em um navegador. Os e-mails maliciosos ou de phishing são marcados com “Avast: Suspeito”. O Guardião de E-mail é um recurso premium disponível no Avast Premium Security.

O Guardião de E-mail escaneia os e-mails lidos em um navegador. Os e-mails maliciosos ou de phishing são marcados com “Avast: Suspeito”. O Guardião de E-mail é um recurso premium disponível no Avast Premium Security.

Quais contas de e-mail são compatíveis com o Guardião de E-mail?

O Guardião de E-mail está disponível para os seguintes provedores de e-mail:

Versões localizadas de alguns provedores também são compatíveis (por exemplo: outlook.com.br, live.jp, etc.).
  • Comcast.net
  • Gmail.com: googlemail.com
  • GMX.net: gmx.net, gmx.biz, gmx.org e gmx.info
  • Mail.ru: inbox.ru, list.ru, bk.ru e corp.mail.ru
  • Orange.fr
  • Outlook.com: hotmail.com, live.com, livemail.com, msn.com e windowslive.com
  • Seznam.cz: email.cz, post.cz e spoluzaci.cz
  • T-online.de
  • Web.de
  • Wp.pl
  • Yahoo.com: rocketmail.com e ymail.com
  • Yandex.com: yandex.net, ya.ru e narod.ru

Quantas contas de e-mail posso proteger com o Guardião de E-mail?

Com uma assinatura do Avast Premium Security, você pode proteger até 5 contas de e-mail.

Com uma assinatura do Avast Premium Security, você pode proteger até 5 contas de e-mail.

O Guardião de E-mail detecta e-mails malignos em toda a minha caixa de entrada?

O Guardião de E-mail escaneia e-mails quando eles chegam na caixa de entrada. Ele não escaneia e-mails que já estavam lá antes da ativação do Guardião de E-mail.

Uso

Como posso configurar o Guardião de E-mail?

Para mais informações sobre como configurar o Guardião de E-mail com sua conta de e-mail, consulte o artigo a seguir:

  • Guardião de E-mail - Introdução

Como posso saber se o Guardião de E-mail está funcionando?

Uma marcação “Avast: Suspeito” aparecerá nos e-mails da caixa de entrada. Esses e-mails detectados são transferidos automaticamente para uma pasta “Avast: Suspeitos” na conta do e-mail.

Você também pode ver estatísticas sobre o número total de e-mails escaneados e que não tinham qualquer problema e o número de avisos mostrados. Para acessas essas estatísticas, siga as etapas descritas abaixo:

  • Abra o Avast Premium Security e selecione Proteção ▸ Guardião de E-mail.

Uma marcação “Avast: Suspeito” aparecerá nos e-mails da caixa de entrada. Esses e-mails detectados são transferidos automaticamente para uma pasta “Avast: Suspeitos” na conta do e-mail.

Você também pode ver estatísticas sobre o número total de e-mails escaneados e que não tinham qualquer problema e o número de avisos mostrados. Para acessas essas estatísticas, siga as etapas descritas abaixo:

  • Abra o Avast Premium Security e clique em Guardião de E-mail, depois selecione a guia Estatísticas.

Solução de problemas

Por que a mensagem de erro “Sua conta não está habilitada para uso IMAP” aparece?

Para que o Guardião de E-mail funcione corretamente com alguns provedores de e-mail, é necessário habilitar o IMAP nas configurações da conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas para fazer isso, leia o seguinte artigo:

  • Guardião de E-mail - Introdução

O que significa a mensagem de erro “Senha específica do aplicativo necessária”?

Essa mensagem aparece quando você tem a autenticação de dois fatores (2FA) habilitada e tenta inserir a senha da sua conta de e-mail para configurar o Guardião de E-mail. Nessa situação, você precisa gerar uma senha especial nas configurações da sua Conta do Google para que o Guardião de E-mail possa se conectar à sua conta de e-mail. Para obter instruções detalhadas sobre como configurar o Guardião de E-mail com 2FA ativada, consulte o artigo a seguir:

  • Guardião de E-mail - Introdução

Por que vejo a mensagem de erro “Desculpe, ainda não podemos conectar esta conta de e-mail”?

Essa mensagem é mostrada se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail que ainda não é compatível com o Guardião de E-mail. Estamos sempre adicionando provedores de e-mail compatíveis, por isso, tente de novo mais tarde.

Por que não posso configurar o Guardião de E-mail com AOL ou Yahoo?

Devido a um defeito nas caixas de entrada da AOL e do Yahoo, a opção para gerar uma senha específica ao aplicativo está indisponível no momento, o que impede a configuração do Guardião de E-mail. Depois de os provedores de e-mail resolverem o problema, você poderá configurar o Guardião de E-mail para funcionar com sua conta.

Esse problema se aplica aos seguintes domínios:

  • AOL.com: aim.com, netscape.net, netscape.com, compuserve.com, cs.com, wmconnect.com e mail.gm0.yahoodns.net
  • Yahoo.com: rocketmail.com e ymail.com
  • Avast Premium Security 22.x para Windows
  • Avast Premium Security 15.x para Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 com atualização de pacote cumulativo de conveniência, 32/64 bits
     
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)


Atualizado em: 30/01/2023

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