W niektórych przypadkach produkty wchodzące w skład pakietu Avast Antivirus mogą nie być zgodne z zainstalowanym na komputerze oprogramowaniem innych firm, co z kolei może powodować awarie systemu Windows, jego zawieszanie się oraz wyświetlanie się tzw. „niebieskiego ekranu śmierci” (BSOD). Ten problem może mieć związek z programami uruchamianymi ręcznie lub usługami uruchamiającymi się automatycznie w tle w systemie Windows.

Instrukcje

Aby dowiedzieć się, czy problem ma związek z usługami działającymi w tle:

1. Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym systemu Windows, wykonując instrukcje opisane w następującym artykule:
   • Ponowne uruchamianie systemu Microsoft Windows w trybie awaryjnym
2. W systemie Windows uruchomionym w trybie awaryjnym naciśnij jednocześnie klawisze Win i R na klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
3. W polu Otwórz wpisz polecenie msconfig.exe i kliknij przycisk OK, aby otworzyć narzędzie Konfiguracja systemu.
4. Kliknij kartę Ogólne i wybierz opcję Uruchamianie diagnostyczne, aby wyłączyć wszystkie programy startowe.
5. Kliknij kartę Usługi i zaznacz pola obok usług Avast Antivirus:
   • Avast Premium Security: zaznacz pozycje Avast Antivirus i Zapora ogniowa Avast.
   • Avast Free Antivirus: zaznacz pozycję Avast Antivirus.
   
6. Wybierz kartę Ogólne, na której jest obecnie wybrana pozycja Uruchamianie selektywne, kliknij OK, a po pojawieniu się monitu uruchom ponownie komputer.

Jeśli komputer zacznie działać prawidłowo, będzie to oznaczać, że problem jest spowodowany przez konflikt z innym programem lub usługą działającymi w tle. Zgłoś problem pomocy technicznej Avast. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Kontakt z pomocą techniczną Avast

Zaktualizowano dnia: 02.06.2022