Rejestrowanie wydajności w programie Avast Antivirus — często zadawane pytania

Co to jest rejestrowanie wydajności?

Rejestrowanie wydajności pozwala łatwo zgłaszać problem, jeśli uważasz, że program Avast Antivirus wpływa na wydajność komputera. Po uruchomieniu rejestrowania wydajności program Avast Antivirus przechwytuje dane techniczne związane z wydajnością systemu. Kiedy prześlesz nagranie, możemy analizować przechwycone dane, aby zweryfikować, czy program Avast Antivirus jest przyczyną problemu.

Kiedy należy używać rejestrowania wydajności?

Rejestrowanie wydajności jest przydatne, jeśli myślisz, że program Avast Antivirus jest przyczyną jednego z następujących problemów z komputerem:

  • Komputer działa wolniej niż normalnie.
  • Aplikacja innej firmy na komputerze działa wolno lub zachowuje się inaczej niż zwykle.

Jak używać rejestrowania wydajności?

Wykonaj te czynności, aby utworzyć i przesłać nagranie:

  1. Otwórz program Avast Antivirus i wybierz kolejno opcje MenuUstawienia.
  2. Upewnij się, że w panelu po lewej stronie jest wybrana karta Ogólne, a następnie kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
  3. Kliknij pozycję Otwórz rejestrator.

    Jeśli nie widać tej opcji, zapoznaj się z następującą sekcją tego artykułu:
  4. Podaj krótki opis problemu, a następnie kliknij opcję Rozpocznij rejestrowanie.
  5. Odtwórz problem. Jeśli na przykład aplikacja innej firmy działa wolniej niż normalnie, spróbuj otworzyć tę aplikację i jej używać.
  6. Opcjonalnie podaj swój adres e-mail, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą i uzyskać dalsze szczegóły. Następnie kliknij polecenie Wyślij.

Nagranie jest teraz wysłane.

Jakie dane są udostępniane podczas rejestrowania wydajności?

Podczas rejestrowania wydajności udostępniasz dane techniczne związane z wydajnością komputera. Są to:

  • Wydajność procesora
  • Wydajność rejestru
  • Wydajność sieci
  • Wydajność aplikacji działających na komputerze
  • Migawki stosów procesora
  • Nazwy plików otwartych na komputerze
 

Nie udostępniasz żadnych z następujących danych:

  • Obrazy przedstawiające ekran
  • Dźwięki i audio
  • Strony internetowe otwarte w przeglądarce
  • Zawartość plików lub folderów na komputerze
  • Hasła zapisane na komputerze
  • Naciśnięcia klawiszy
  • Programy i pliki znajdujące się w pamięci RAM

Co się stanie po przesłaniu nagrania?

Kiedy prześlesz nagranie, przeanalizujemy przechwycone dane, aby zweryfikować, czy program Avast Antivirus jest przyczyną problemu. Jeśli odkryjemy, że przyczyną jest program Avast Antivirus, możemy zapewnić, że problem zostanie rozwiązany w kolejnej aktualizacji aplikacji.

Zwykle nie otrzymasz od nas bezpośredniej odpowiedzi po przesłaniu nagrania. Jeśli jednak podasz kontaktowy adres e-mail podczas wysyłania nagrania, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych szczegółów związanych z problemem.

Dlaczego opcja rejestrowania wydajności nie jest dostępna?

Rejestracja wydajności jest dostępna tylko na komputerach z systemem Windows 10. Nie można użyć rejestrowania wydajności w systemach Windows 8 ani Windows 7.

Rejestrowanie wydajności jest dostępne w programach Avast Omni, Avast Premium Security oraz Avast Free Antivirus w wersji 21.2 i nowszych. Jeśli używasz systemu Windows 10, ale nie widzisz opcji Rozpocznij rejestrowanie, zalecamy aktualizację do najnowszej wersji aplikacji. Odpowiednie instrukcje znajdują się w następującym artykule:

  • Avast Omni 21.x dla systemu Windows
  • Avast Premium Security 21.x dla systemu Windows
  • Avast Free Antivirus 21.x dla systemu Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — z dodatkiem Service Pack 1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup, wersja 32-/64-bitowa

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami