Avast
Skip to main content
  • Para el hogar Para el hogar Productos para la protección de PC y teléfonos móviles
  • Para empresas Para empresas Proteja su negocio con Avast
  • Para socios Para socios Asóciese con Avast e impulse su negocio
  • Quiénes somos Quiénes somos Empleo, inversores, medios, contacto
  • Blogs Academia, Blog, Decoded, Foro
  • Estados Unidos (Español)
Para el hogar
  • Seguridad
    • Free Antivirus
      Protección básica para todos sus dispositivos
      Free Antivirus
      Protección básica para todos sus dispositivos
      Free Antivirus
      Protección básica para todos sus dispositivos
      Free Antivirus
      Protección básica para todos sus dispositivos
    • Premium Security
      Protección completa contra todas las amenazas de Internet
    • Ultimate
      Nuestras mejores aplicaciones de seguridad, privacidad y rendimiento en un paquete

    ¿Está buscando un producto para su dispositivo? Free Antivirus para PC, Free Security para Android, Free Security para Mac, Free Security para iPhone/iPad

    ¿Está buscando un producto para su dispositivo? Free Antivirus para PC Free Security para Mac Free Security para Android Free Security para iPhone/iPad

  • Privacidad
    • SecureLine VPN
      Cifre su conexión para permanecer seguro en redes públicas
    • AntiTrack
      Enmascare su huella digital para evitar la publicidad personalizada
    • Secure Browser
      Navegador web seguro, privado y fácil de usar
    • Secure Browser PRO
      Acceda a todas las capacidades de Avast Secure Browser y cifre completamente su actividad en línea
    • BreachGuard
      Evite que su información profesional quede expuesta y se venda
    • Online Security & Privacy
      Extensión del navegador de privacidad y seguridad de Avast
  • Rendimiento
    • Cleanup Premium
      Aumente la velocidad y el rendimiento de su equipo
      Cleanup Premium
      Aumente la velocidad y el rendimiento de su equipo
      Cleanup Premium
      Aumente la velocidad y el rendimiento de su equipo
      Cleanup Premium
      Aumente la velocidad y el rendimiento de su equipo
    • Driver Updater
      Actualice automáticamente sus controladores con un solo clic
  • Tienda
  • Inicio
  • Soporte
  • Tienda
  • Cuenta
Para empresas
  • Productos
    • Oficina doméstica
      1-10 puestos
      Proteja hasta 10 dispositivos, incluidos PC portátiles y de sobremesa, móviles, y tabletas con Small Office Protection.
    • Pequeñas empresas
      11-100 puestos
      Essential, Premium o Ultimate Business Security administrados desde la plataforma integrada y en la nube Business Hub.
    • Productos especializados
      • Administración de parches
      • Copia de seguridad en la nube
      • Control remoto Premium
      • Antivirus para Linux
      • CCleaner

    ¿No sabe cuál es la solución de seguridad adecuada para su empresa?

    Ayuda para elegir
  • Socios empresariales
    • Oportunidades de asociación
      • MSP
      • Revendedores
      • Distribuidores
      • Afiliados
    • Soluciones para MSP
      • Plataforma de seguridad Business Hub
      • Seguridad de red en la nube
      Compra por sectores
      • Educación
    Conviértase en socio
    Buscador de socios
  • Recursos
  • Pruebas
  • Tienda
  • Inicio
  • Contactar con el equipo de ventas
  • Soporte
  • Tienda
  • Cuenta
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal de revendedores
Para socios
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
Quiénes somos
  • Acerca de Avast
  • Empleo
  • Confianza digital
  • Centro de prensa
      • Comunicados de prensa
      • Eventos
      • En las noticias
      • Materiales para medios de comunicación
      • Contactos de RR. PP.
  • Inversores
    • Nuestra historia
      • De un vistazo
      • Estrategia
      • Experiencia tecnológica
      • Liderazgo
      • Historia
    • Inversores
      • Información general
      • Crecimiento y ventaja competitiva
      • Información de OPV
      • Noticias regulatorias
      • Precio de acciones y herramientas
      • Gobernanza empresarial
      • Contactos de inversionistas
      • Calendario financiero
      • Resultados, informes y presentaciones
      • Consenso de los analistas
      • Información para los accionistas
      • Contáctenos
  • Premios
  • Diversidad e inclusión
      • Diversidad e inclusión
      • Accesibilidad
  • Contáctenos
  • Blogs
  • Blog de Avast Lea noticias recientes sobre el mundo de la seguridad
  • Academia Avast Reciba consejos y asesoramiento sobre VPN, directamente de los expertos
  • Avast Decoded Artículos técnicos en profundidad sobre amenazas de seguridad
  • Foro de Avast Debata con la comunidad
  • Laboratorio de investigación de Avast Más información sobre la IA en la ciberseguridad

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMÉRICA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIA Y PACÍFICO
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Registro del rendimiento en Avast Antivirus: preguntas frecuentes

¿Qué es el registro del rendimiento?

El registro del rendimiento permite informar de un problema si cree que Avast Antivirus está afectando al rendimiento del equipo. Si ejecuta un registro del rendimiento, Avast Antivirus capta datos técnicos relacionados con el rendimiento del sistema. Tras enviar el registro, podemos analizar los datos captados para verificar si Avast Antivirus es el causante del problema.

¿Cuándo debe usarse el registro del rendimiento?

El registro del rendimiento es útil si cree que Avast Antivirus es el causante de uno de estos problemas en el equipo:

  • El equipo funciona más lento de lo normal.
  • Una aplicación de terceros en el equipo funciona lentamente o se comporta de un modo inusual.

¿Cómo se usa el registro del rendimiento?

Siga estos pasos para crear y enviar un registro:

  1. Abra Avast Antivirus y vaya al Menú ☰ ▸ Configuración.
  2. Asegúrese de que General esté seleccionado en el panel izquierdo y luego haga clic en Resolución de problemas.
  3. Haga clic en Abrir grabadora.

    Si no ve esta opción, consulte el apartado siguiente de este artículo:
    • ¿Por qué no está disponible la opción de registro del rendimiento?
  4. Proporcione una descripción breve del problema y haga clic en Comenzar a registrar.
  5. Reproduzca el problema. Por ejemplo, si una aplicación de terceros funciona de un modo más lento que habitualmente, abra y use esta aplicación.
  6. Opcionalmente, escriba su dirección de correo electrónico para que podamos ponernos en contacto con usted. A continuación, haga clic en Enviar.

El registro se habrá enviado.

¿Qué datos se comparten al usar el registro del rendimiento?

Si usa el registro del rendimiento, se comparten datos técnicos relacionados con el rendimiento del equipo. Se incluye lo siguiente:

  • Rendimiento del procesador
  • Rendimiento del registro
  • Rendimiento de la red
  • El rendimiento de cualquier aplicación que se esté ejecutando en el equipo
  • Instantáneas de las pilas de proceso
  • Los nombres de los archivos que se estén ejecutando en el equipo
 

No se comparte ninguno de los datos siguientes:

  • Imágenes que muestren su pantalla
  • Sonidos y audio
  • Las páginas web abiertas en el navegador
  • Los contenidos de archivos y carpetas en el equipo
  • Las contraseñas almacenadas en el equipo
  • Pulsaciones del teclado
  • Los programas y archivos almacenados en la RAM

¿Qué ocurre después de enviar un registro?

Tras enviar un registro, podemos analizar los datos captados para verificar si Avast Antivirus es el causante del problema. Si descubrimos que Avast Antivirus es la causa, aseguramos que el problema estará arreglado en una actualización subsiguiente de la aplicación.

Normalmente, no recibirá una respuesta directa de nosotros tras enviar un registro. No obstante, si proporciona una dirección de correo electrónico de contacto cuando envíe un registro, podríamos ponernos en contacto con usted para obtener más información sobre el problema.

¿Por qué no está disponible la opción de registro del rendimiento?

El registro del rendimiento solo está disponible en equipos con Windows 10. No puede usarse el registro del rendimiento en Windows 8 o Windows 7.

El registro del rendimiento está disponible en Avast Premium Security y Avast Free Antivirus versión 21.2 y posterior. Si usa Windows 10, pero no ve la opción Comenzar a registrar, recomendamos actualizar a la última versión de la aplicación. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:

  • Actualizar definiciones de virus y la versión de la aplicación Avast Antivirus
  • Avast Premium Security 21.x para Windows
  • Avast Free Antivirus 21.x para Windows
  • Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 con Convenient Rollup Update, 32 o 64 bits


Actualizado el: 02/06/2022

¿Le ha resultado útil este artículo?

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros
Avast logo
España
Para el hogar
  • Soporte
  • Seguridad
  • Privacidad
  • Rendimiento
  • Blog
Para empresas
  • Soporte empresarial
  • Productos para empresa
  • Socios empresariales
  • Blog empresarial
  • Afiliados
Para socios
  • Operadores de telefonía móvil
Empresa
  • Contacte con nosotros
  • Empleo
  • Centro de prensa
  • Diversidad e inclusión
  • Confianza digital
  • Tecnología
1988-2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Política de privacidad Política de productos Información legal Informar de una vulnerabilidad Contactar con seguridad Declaración sobre la esclavitud moderna Detalles de la suscripción