Beoordeling van E-mailbewaking naar Avast verzenden

Met de betaalde versie van E-mailbewaking, opgenomen in Avast Premium Security, Avast Mobile Security Premium en Avast One, kunt u e-mails in uw online e-mailaccounts scannen. E-mailbewaking labelt ontvangen e-mails als of voor mogelijk schadelijke of phishingmails. De labels worden rechtstreeks aan uw online e-mailaccount toegevoegd. Verdachte e-mails worden automatisch verplaatst naar een map in uw e-mailaccount.

Als u denkt dat een e-mail verkeerd is gelabeld, kunt u de fout aan Avast rapporteren. Uw rapporten kunnen ons helpen om onze toepassingen te verbeteren.

Om een onjuist gemarkeerde e-mail in Outlook of Thunderbird te rapporteren, moet u de e-mail eerst exporteren en vervolgens verzenden naar Avast door onderstaande stappen te volgen. Om een onjuist gemarkeerde e-mail in Gmail te rapporteren, kunt u de e-mail direct in uw Gmail-account markeren voor beoordeling.

Wanneer we de categorisatie van een verkeerd gelabelde e-mail oplossen, blijft het e-maillabel of de e-mailmap ongewijzigd. De gerapporteerde e-mails zullen niet achteraf e-mails wijzigen die eerder verkeerd waren gecategoriseerd. Ze helpen wel voorkomen dat latere e-mails verkeerd worden gecategoriseerd.

E-mail exporteren

Selecteer uw e-mailprovider:

Open Gmail.
Open de betreffende e-mail waarvan u vermoedt dat deze onjuist is gelabeld.
Klik op ⋮ Meer (de drie puntjes) ▸ Labels wijzigen.
Voeg het label Avast:Controleren toe en klik op OK.

Wanneer het label aan de e-mail is toegevoegd, downloaden we deze automatisch en voeren we verdere analyse uit om te bepalen of deze juist is geclassificeerd.

Open Outlook.
Open de betreffende e-mail waarvan u vermoedt dat deze onjuist is gelabeld.
Klik op ... Meer acties (de drie puntjes) ▸ Opslaan als.
Selecteer de map of cloudlocatie waar u uw bericht wilt opslaan.
Klik op Opslaan.

Open Thunderbird.
Zoek de relevante e-mail waarvan u vermoedt dat deze onjuist is gelabeld.
Klik met de rechtermuisknop op de e-mail en selecteer Opslaan als....
Selecteer de map of cloudlocatie waar u uw bericht wilt opslaan.
Klik op Opslaan.

De e-mail wordt nu op uw apparaat opgeslagen als een EML-bestand en u kunt het ter controle naar Avast verzenden.

Een alternatief voor de bovenstaande stappen is om de e-mail als EML-bestand naar uzelf door te sturen, het bestand op te slaan en vervolgens de onderstaande instructies te volgen om het EML-bestand ter beoordeling te verzenden. Raadpleeg de instructies van uw e-mailprovider voor meer informatie over het verzenden van een e-mail als EML-bestand.

Verzend het EML-bestand ter controle

Open de browser van uw voorkeur en ga naar Avast ▸ Een bestand of website indienen voor controle door Avast.
Selecteer onder Foutpositief of Foutnegatief Verzendformulier openen.
Een foutpositief is een e-mail die als Avast:Verdacht werd gelabeld, maar waarvan u denkt dat deze veilig is. Een foutnegatief is een e-mail die als Avast:Veilig werd gelabeld, maar volgens u verdacht is.
Selecteer in het deelvenster bovenaan Bestand.
Vul de volgende informatie in:
- Typ uw e-mailadres in
- Voeg het relevante EML-bestand bij
- Beschrijf het probleem
Vink het vakje reCAPTCHA aan en klik op Verzenden.

Uw rapport is ingediend.

Verdere aanbevelingen

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over E-mailbewaking:

Avast Premium Security
Avast One
Avast Mobile Security Premium

Windows, macOS, Android en iOS

Bijgewerkt op: 17-07-2025

List of available regions

Main regions