Installatieproblemen

Lees de informatie hieronder waarin wordt uitgelegd hoe u enkele van de meest voorkomende installatieproblemen kunt oplossen:

• Raadpleeg het volgende artikel om ervoor te zorgen dat uw Windows-apparaat goed voorbereid is voor de installatie: Uw pc voorbereiden op de installatie van Avast-software.
• Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het oplossen van de fout 'De BFE-service (Base Filtering Engine): De foutmelding 'De BFE-service (Base Filtering Engine) is niet actief' tijdens de installatie van Avast Antivirus oplossen.
• Als u de fout Beschadigd pakket of Geen geldige Win32-toepassing ziet tijdens het uitvoeren van het installatiebestand van een Avast-product op uw Windows-apparaat, kan het installatiebestand beschadigd zijn. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u dit probleem oplost: Installatieproblemen als gevolg van beschadigde installatiebestanden oplossen.
• Zorg ervoor dat er geen andere antivirustoepassingen (inclusief verlopen of proefversies) op uw Windows-apparaat of Mac zijn geïnstalleerd voordat u Avast installeert. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Andere antivirussoftware verwijderen.
• Controleer of Avast Antivirus correct werkt. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Controleren of Avast Antivirus is geïnstalleerd en uw computer actief wordt beschermd.
• In sommige gevallen meldt het Actiecentrum of Beveiligingscentrum in Windows dat er geen antivirus op uw Windows-apparaat is geïnstalleerd, ook al is Avast Antivirus geïnstalleerd. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u dit probleem oplost: Problemen oplossen wanneer Windows geen installatie van Avast Antivirus detecteert.

Als de installatie blijft mislukken, neem dan contact op met de ondersteuning van Avast. Nadat u het verzoek hebt ingediend, neemt een ondersteuningsmedewerker van Avast contact met u op om het probleem op te lossen.

Activeringsproblemen

Lees de informatie hieronder waarin wordt uitgelegd hoe u enkele van de meest voorkomende activeringsproblemen kunt oplossen:

• Raadpleeg het volgende artikel voor advies als een foutmelding wordt weergegeven tijdens de activering: Probleemoplossing voor veelvoorkomende foutmeldingen bij activering.
• Als u een mobiele app probeert te activeren, raadpleeg dan het volgende artikel voor advies: Activeringsproblemen oplossen in Avast-apps voor mobiele apparaten.
• Controleer of u de activeringscode goed hebt ingevoerd (inclusief verbindingsstreepjes). Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Zoek uw activeringscode van dit artikel.
• Controleer of uw Avast-account is gekoppeld aan het Avast-abonnement dat u probeert te activeren. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Een ontbrekend abonnement toevoegen aan uw Avast-account.

Als u uw abonnement nog steeds niet kunt activeren, neem dan contact op met de onderstuning van Avast. Nadat u het aanvraagformulier hebt ingediend, neemt een ondersteuningsmedewerker van Avast contact met u op om het probleem op te lossen.

Bijgewerkt op: 18-11-2025