De installatie controleren

1. Klik met de rechtermuisknop op de knop  Start van Windows en selecteer Apps en onderdelen in het menu dat verschijnt.
2. Controleer of uw versie van Avast Antivirus zichtbaar is in Apps en onderdelen.
3. Klik met de rechtermuisknop op de knop  Start van Windows en selecteer Apps en onderdelen in het menu dat verschijnt.
4. Controleer of uw versie van Avast Antivirus zichtbaar is in Apps en onderdelen.
5. Druk op het toetsenbord tegelijkertijd op de toets Win en de toets X en selecteer vervolgens Programma's en onderdelen in het menu dat verschijnt.
6. Controleer of uw versie van Avast Antivirus zichtbaar is in Programma's en onderdelen.
7. Klik op de knop  Start van Windows en selecteer Configuratiescherm.
8. Klik onder Programma's op Een programma verwijderen als u de standaardweergave met categorieën gebruikt, ... of klik op Programma's en onderdelen als u de weergave met grote of kleine pictogrammen gebruikt.
9. Controleer of uw versie van Avast Antivirus zichtbaar is in Programma's en onderdelen.

Als uw versie van Avast Antivirus niet in de lijst met programma's en onderdelen voorkomt, is de toepassing niet op uw pc geïnstalleerd.

De status van uw abonnement controleren

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van Avast in het systeemvak van de taakbalk van Windows en selecteer Abonnementsgegevens in het menu dat wordt geopend.
2. Bevestig dat de tekst Actief wordt weergegeven naast uw versie van Avast Antivirus onder Aabonnementen op deze computer. U kunt ook de vervaldatum en het aantal resterende dagen van uw actieve abonnement controleren.

Als uw abonnement nog niet actief is, raadpleegt u de instructies in het artikel hieronder:

• Een Avast Premium Security-abonnement activeren

Controleren op updates

Zorg dat Avast Antivirus altijd up-to-date is, zodat u volledig beschermd bent. Als u niet zeker weet of u de nieuwste versie van de toepassing gebruikt of niet weet of de virusdefinities up-to-date zijn, raadpleegt u het volgende artikel:

• Avast Antivirus bijwerken

Bij het oplossen van problemen met de hulp van een ondersteuningsmedewerker van Avast kan worden gevraagd om informatie over de versie van uw programma en van de virusdefinities. U krijgt de gevraagde informatie als volgt:

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van Avast in het systeemvak van de taakbalk van Windows en selecteer Over Avast.
2. Raadpleeg de volgende informatie die boven in het scherm te zien is:
   • Programmaversie
   • Versie van virusdefinities
   • Aantal definities
   • UI-versie
   

Ga naar onderstaande webpagina van Avast voor meer informatie over updates van Avast Antivirus:

• Geschiedenis van virusupdates

Beschermingsstatus controleren

1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van Avast in het systeemvak van de taakbalk van Windows en selecteer Open Avast gebruikersinterface.
2. Controleer of het tabblad Status geselecteerd is in het linkervenster.

• Een groene status met de tekst Deze computer is beschermd geeft aan dat alle beschermingsonderdelen zijn ingeschakeld en dat uw computer actief wordt beschermd door Avast Antivirus. Wanneer deze status wordt weergegeven, hoeft u niets te doen.
• Een rode status geeft een kritiek probleem aan met kernonderdelen van Antivirus waarvoor uw onmiddellijke aandacht is vereist. Een gele status geeft een urgent probleem aan. Als er een rode of gele status wordt weergegeven, klikt u op de actie in kwestie onder de status om ervoor te zorgen dat uw computer volledig wordt beschermd:
  • Oplossen: lost een probleem op met actieve beschermingsonderdelen, bijvoorbeeld de Hoofdschilden.
  • Inschakelen: schakelt onderdelen in die maximale bescherming helpen garanderen, zoals Firewall of automatische updates.
  • Bijwerken: zorgt ervoor dat Avast Antivirus wordt bijgewerkt tot de nieuwste programmaversie.
  • Activeren/Opnieuw activeren: vraagt u een abonnement te selecteren om Avast Antivirus te activeren.
  • Nu opnieuw opstarten: start uw computer opnieuw op om een update te voltooien van alle onderdelen van Avast Antivirus.

Raadpleeg het volgende artikel om te controleren of Avast Antivirus uw computer tegen malware beschermt:

• Testen of Avast Antivirus uw pc tegen malware beschermt

Avast Antivirus opnieuw installeren

Als de hierboven beschreven oplossingen niet werken, raden we aan de toepassing volledig te verwijderen en daarna opnieuw te installeren.

Voer de volgende stappen uit:

1. Verwijder Avast Antivirus volledig met behulp van het hulpprogramma voor het verwijderen van Avast. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • Het hulpprogramma voor het verwijderen van Avast gebruiken
2. Start uw computer opnieuw op.
3. Druk tegelijkertijd op de toetsen Win en E op uw toetsenbord om Verkenner te openen.
4. Typ of plak C:\Program Files\ in de adresbalk.
5. Als u de map AVAST software ziet op deze locatie, klikt u met de rechtermuisknop op de map en selecteert u Verwijderen in het contextmenu.
6. Installeer uw versie van Avast Antivirus opnieuw. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
   • Avast Premium Security | Avast Free Antivirus

Als u problemen blijft ondervinden nadat u Avast AntiVirus opnieuw hebt geïnstalleerd, neemt u contact op met de ondersteuning van Avast.