Internetscams zijn vormen van fraude die cybercriminelen online plegen. Ze kunnen plaatsvinden via e-mail, sociale media, sms-berichten, telefoontjes van nepmedewerkers van de technische ondersteuning, mobiele apps, agenda-uitnodigingen, winkelplatforms en andere kanalen.

Oplichters kunnen proberen betalingsgegevens, aanmeldingsgegevens voor accounts, wachtwoorden of andere persoonlijke informatie te stelen. Ze wekken vaak een gevoel van urgentie of angst op om u onder druk te zetten en u te laten handelen voordat u de echtheid van het bericht kunt controleren.

Oplichting via e-mail

In e-mails waarin de afzender zich voordoet als Avast, kan staan dat uw abonnement binnenkort verloopt, dat er een betaling openstaat, dat uw apparaat is geïnfecteerd of dat uw account onmiddellijk aandacht vereist.

In deze berichten wordt u mogelijk gevraagd om:

• Klik op een link om een account te verlengen of te verifiëren
• Bijlage of factuur openen
• Een telefoonnummer bellen
• Bezoek een nepondersteunings- of nepbetaalwebsite
• Antwoorden met persoonlijke gegevens, accountgegevens of betalingsgegevens

Klik nooit op links en open geen bijlagen in verdachte e-mails. Stuur verdachte e-mails van Avast als bijlage door naar spam@avast.com. Raadpleeg het volgende artikel voor de goedgekeurde afzenderdomeinen van Avast: Controleer of een e-mail die u van Avast ontvangt echt is.

Wees op uw hoede voor aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn, meldingen over onverwachte kosten en berichten met spel- of grammaticafouten.

Helpdeskfraude

Bij een helpdeskscam doen criminelen zich voor als vertegenwoordigers van Avast of een ander technologiebedrijf. Ze kunnen beweren dat uw apparaat is geïnfecteerd of een ernstig beveiligingsprobleem heeft.

De scammer kan proberen u over te halen om:

• Een telefoonnummer bellen
• Software voor externe toegang installeren
• Betaal voor overbodige services
• Wachtwoorden of betalingsgegevens delen
• Toegang tot uw computer of apparaat toestaan

Geef naar aanleiding van ongevraagde telefoontjes of berichten geen toegang tot uw apparaat en verstrek geen gevoelige gegevens. Als u ondersteuning nodig hebt, neemt u contact op met Avast via de officiële ondersteuningswebsite van Avast.

Fraude met sociale media

Socialmediascams kunnen voorkomen in de vorm van berichten, advertenties, privéberichten of reacties. Ze moedigen u vaak aan om op een link te klikken, een prijs te claimen, contact op te nemen met een nephelpdesk of persoonlijke informatie te verstrekken.

Klik niet op verdachte links en deel geen gevoelige gegevens via social media. Als u ondersteuning nodig hebt, neemt u contact op met Avast via de officiële website van Avast Support.

Scams via mobiele apps en sms-berichten

Bij mobiele scams kunnen nepapps, sms-berichten of andere tekstberichten worden gebruikt om malware te verspreiden of u naar phishingwebsites te leiden.

Installeer geen apps uit verdachte bronnen. Klik niet op links in onverwachte sms-berichten. Als u ondersteuning nodig hebt, neemt u contact op met Avast via de officiële website van Avast Support.

Scams met agenda-uitnodigingen

Oplichters kunnen valse agenda-uitnodigingen sturen waarin wordt beweerd dat een abonnement binnenkort verloopt, een betaling nog in behandeling is of een account uw aandacht vereist.

Deze uitnodigingen kunnen dringende meldingen over verlenging, valse transactiegegevens en telefoonnummers die u kunt bellen bevatten. Klik niet op links, bel geen telefoonnummers en reageer niet op onverwachte agenda-uitnodigingen. Verwijder de gebeurtenis en controleer het verzoek via de officiële website voor Avast Support.

Scams op winkelplatforms

Oplichters kunnen via winkelplatforms of apps valse bestelmeldingen maken die de indruk wekken dat u iets van Avast hebt gekocht of dat er kosten voor Avast in rekening zijn gebracht.

De melding kan een valse bestelbevestiging, een afschrijving die u niet herkent of een telefoonnummer voor "klantenservice" bevatten. Bel de telefoonnummers in de melding niet en deel geen persoonlijke gegevens of betaalgegevens. Controleer in plaats daarvan uw Avast-account of neem contact op met Avast via de officiële Avast Support-website.

Tips en beste praktijken om internetoplichting te voorkomen

• Open geen e-mails, klik niet op links en download geen bijlagen van dubieuze bronnen.
• Ga niet in op verleidelijke aanbiedingen zonder eerst te controleren of ze betrouwbaar zijn.
• Gebruik sterke, unieke wachtwoorden.
• Schakel tweeledige authenticatie in waar die beschikbaar is.
• Houd uw besturingssysteem, browser en beveiligingssoftware up-to-date.
• Reageer niet op verzoeken om wachtwoorden of persoonlijke informatie.
• Wijs ongevraagde aanbiedingen voor technische ondersteuning of andere onverwachte hulp af.
• Gebruik officiële websites en apps in plaats van links of telefoonnummers in verdachte berichten.

Wat u moet doen als u al op een scam hebt gereageerd

Als u op een link hebt geklikt, een bijlage hebt geopend, hebt geantwoord, informatie hebt gedeeld of een betaling hebt gedaan:

• Wijzig de wachtwoorden van alle accounts die mogelijk zijn getroffen.
• Schakel tweeledige authenticatie in waar die beschikbaar is.
• Voer een volledige malwarescan uit op uw apparaat.
• Neem contact op met uw financiële instelling als u betaalgegevens hebt gedeeld of geld bent kwijtgeraakt.
• Meld het bericht bij uw e-mailaanbieder en, indien van toepassing, bij de bevoegde autoriteiten.
• Stuur de verdachte e-mail van Avast als bijlage door naar spam@avast.com.
• Waarschuw uw contactpersonen als uw e-mailaccount mogelijk is gecompromitteerd.

Twijfelt u? Onderneem dan geen verdere actie, controleer het verzoek via een officieel kanaal en deel geen gevoelige gegevens.

Bijgewerkt op: 01-10-2026