対象: アバスト プレミアム セキュリティ Windows 版, アバスト無料アンチウイルス Windows 版, アバスト セキュアライン VPN Windows 版, アバスト クリーンアップ プレミアム Windows 版, アバスト アンチトラック プレミアム Windows 版, アバスト ドライバ アップデーター Windows 版, アバスト ブリーチガード Windows 版
この記事の適用対象:
製品:
- アバスト プレミアム セキュリティ 23.x Windows 版
- アバスト無料アンチウイルス 23.x Windows 版
- アバスト セキュアライン VPN 5.x Windows 版
- アバスト クリーンアップ プレミアム 23.x Windows 版
- アバスト アンチトラック プレミアム 3.x Windows 版
- アバスト ドライバ アップデーター 23.x Windows 版
- アバスト ブリーチガード 23.x Windows 版
オペレーティング システム:
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 with Convenient Rollup Update、32 / 64 ビット
まれに、アバストアプリケーションの読み込みに失敗し、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。
- 申し訳ございません。クラッシュしました
- 申し訳ございません。画面が読み込まれませんでした
- 申し訳ございません
この問題の原因は、Windows サービスの設定との競合である可能性があります。この記事の手順に従って、該当する Windows サービスが自動実行するように設定するか、製品の修復および再インストールを行います。
手順
- Windows の [スタート] アイコンを右クリックし、表示されたメニューで [アプリと機能] を選択します。
⋮
[オプション](3 つの点)をクリックし、[アンインストール] を 2 回選択します。- ユーザーアカウント制御ダイアログで許可を求められたら、[はい] をクリックします。
- アバスト セットアップのウィンドウが表示されたら、修復 をクリックします。
- セットアップがアバスト アプリケーションを修復するまでお待ちください。
- ダイアログが表示されたら、[コンピュータを再起動する] をクリックしてすぐに PC を再起動し、修復を完了します。再起動が必要でない場合は、[完了] をクリックします。
- キーボードの
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [アバスト セキュアライン VPN] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、アバスト セキュアライン VPN を再び起動します。
- キーボードの
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [アバスト クリーンアップ] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、アバスト クリーンアップ プレミアムを再び起動します。
- キーボードの
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [アバスト アンチトラックサービス] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、アバスト アンチトラックを再び起動します。
- キーボードの
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [アバスト ドライバ アップデーター] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、アバスト ドライバ アップデーターを再度開きます。
- キーボードの
R
キーを同時に押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスを開きます。 - オープンフィールドに「
services.msc
」と入力して、[OK] をクリックします。 - [サービス] コンソールで [アバスト ブリーチガード] を探して右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [一般] タブが選択されていることを確認し、[スタートアップの種類] の横にあるドロップダウン メニューをクリックして [自動] を選択します。[適用] をクリックして変更を確定します。
- サービスが動作を停止した場合は、[サービスの状態] セクションで [開始] をクリックします。
- PC を再起動し、アバスト ブリーチガードを再び起動します。
それでもエラー メッセージが表示される場合は、追加のトラブルシューティング手順について、その他の推奨事項を参照してください。
その他の推奨事項
上述の手順を実行しても問題が解決しない場合は、アバスト アンチウイルスを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- お使いのアバスト アンチウイルス バージョンをアンインストールします。手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。
- PC を再起動します。
- アバスト アンチウイルスのバージョンが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、以下の該当する記事を参照してください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、アバスト セキュアライン VPN を再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- アバスト セキュアライン VPN をアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- PC を再起動します。
- アバスト セキュアライン VPN が PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、アバスト クリーンアップ プレミアムを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- アバスト クリーンアップ プレミアムをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- PC を再起動します。
- アバスト クリーンアップ プレミアムが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、アバスト アンチトラックを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- アバスト アンチトラックをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- PC を再起動します。
- アバスト アンチトラックが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、アバスト ドライバ アップデーターを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- アバスト ドライバ アップデーターをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- PC を再起動します。
- アバスト ドライバ アップデーターが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
この記事の手順を実行しても問題が解決しない場合は、アバスト ブリーチガードを再インストールすることをおすすめします。以下の手順に従います。
- アバスト ブリーチガードをアンインストールします。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- PC を再起動します。
- アバスト ブリーチガードが PC から完全に削除されたら、アプリケーションを再インストールします。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
アプリケーションが正常に開くようになります。
アップデート日: 2022年06月02日