In rari casi, potrebbe verificarsi un errore con il caricamento delle applicazioni Avast e potrebbe essere visualizzato uno dei messaggi di errore riportati di seguito:
- Si è verificato un arresto anomalo
- Impossibile caricare la schermata
- Siamo spiacenti
Questo problema può derivare da conflitti con la configurazione dei servizi Windows. Verificare che sia impostata l'esecuzione automatica dei servizi Windows pertinenti, oppure riparare e reinstallare il prodotto seguendo la procedura descritta in questo articolo.
Istruzioni
Le istruzioni riportate di seguito si applicano solo a Windows 11. Per istruzioni dettagliate per le versioni precedenti di Windows, fare riferimento all'articolo: Riparazione di Avast Antivirus.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Start
di Windows, quindi selezionare App e funzionalità nel menu visualizzato.
- Fare clic su Opzioni
⋮(tre puntini) e selezionare due volte Disinstalla.
- Se nella finestra Controllo dell'account utente viene richiesta l'autorizzazione, fare clic su Sì.
- Quando viene visualizzata la finestra del programma di installazione di Avast, fare clic su Ripara.
- Attendere il completamento della riparazione dell'applicazione Avast.
- Se richiesto, fare clic su Riavvia il computer per riavviare immediatamente il PC e completare la riparazione. Se il riavvio non è necessario, fare clic su Fatto.
di Windows, quindi selezionare App e funzionalità nel menu visualizzato.
Assicurarsi di avere eseguito l'accesso a Windows con un utente dotato delle autorizzazioni di amministratore.
- Sulla tastiera, premere contemporaneamente il tasto
Rper aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare
services.mscnel campo Apri e fare clic su OK.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Avast SecureLine VPN, quindi selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, quindi utilizzare il menu a discesa accanto a Tipo di avvio per selezionare Automatico. Fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast SecureLine VPN.
Assicurarsi di avere eseguito l'accesso a Windows con un utente dotato delle autorizzazioni di amministratore.
- Sulla tastiera, premere contemporaneamente il tasto
Rper aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare
services.mscnel campo Apri e fare clic su OK.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Avast Cleanup e selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, quindi utilizzare il menu a discesa accanto a Tipo di avvio per selezionare Automatico. Fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast Cleanup Premium.
Assicurarsi di avere eseguito l'accesso a Windows con un utente dotato delle autorizzazioni di amministratore.
- Sulla tastiera, premere contemporaneamente il tasto
Rper aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare
services.mscnel campo Apri e fare clic su OK.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio Avast AntiTrack e selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, quindi utilizzare il menu a discesa accanto a Tipo di avvio per selezionare Automatico. Fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast AntiTrack.
Assicurarsi di avere eseguito l'accesso a Windows con un utente dotato delle autorizzazioni di amministratore.
- Sulla tastiera, premere contemporaneamente il tasto
Rper aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare
services.mscnel campo Apri e fare clic su OK.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Avast Driver Updater e selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, quindi utilizzare il menu a discesa accanto a Tipo di avvio per selezionare Automatico. Fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast Driver Updater.
Assicurarsi di avere eseguito l'accesso a Windows con un utente dotato delle autorizzazioni di amministratore.
- Sulla tastiera, premere contemporaneamente il tasto
Rper aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digitare
services.mscnel campo Apri e fare clic su OK.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Avast BreachGuard, quindi selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, quindi utilizzare il menu a discesa accanto a Tipo di avvio per selezionare Automatico. Fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast BreachGuard.
Se si continua a visualizzare il messaggio di errore, provare a risolvere il problema come descritto nella sezione Altri suggerimenti.
Altri suggerimenti
Se il problema persiste dopo avere seguito le istruzioni sopra descritte, è consigliabile reinstallare Avast Antivirus. Procedere come segue:
- Disinstallare la versione in uso di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al relativo articolo di seguito:
- Riavviare il PC.
- Al termine della rimozione della versione in uso di Avast Antivirus dal PC, reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al relativo articolo di seguito:
Se il problema persiste dopo avere seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast SecureLine VPN. Procedere come segue:
- Disinstallare Avast SecureLine VPN. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
- Riavviare il PC.
- Una volta completata la rimozione di Avast SecureLine VPN dal PC, reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Se il problema persiste dopo avere seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast Cleanup Premium. Procedere come segue:
- Disinstallare Avast Cleanup Premium. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
- Riavviare il PC.
- Al termine della rimozione di Avast Cleanup Premium dal PC, reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Se il problema persiste dopo avere seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast AntiTrack. Procedere come segue:
- Disinstallare Avast AntiTrack. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
- Riavviare il PC.
- Una volta completata la rimozione di Avast AntiTrack dal PC, reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Se il problema persiste dopo avere seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast Driver Updater. Procedere come segue:
- Disinstallare Avast Driver Updater. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
- Riavviare il PC.
- Una volta completata la rimozione di Avast Driver Updater dal PC, reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast BreachGuard. Procedere come segue:
- Disinstallare Avast BreachGuard. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
- Riavviare il PC.
- Una volta completata la rimozione di Avast BreachGuard dal PC, reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Ora l'applicazione dovrebbe aprirsi normalmente.
- Avast Premium Security 23.x per Windows
- Avast Free Antivirus 23.x per Windows
- Avast SecureLine VPN 5.x per Windows
- Avast Cleanup Premium 23.x per Windows
- Avast AntiTrack Premium 3.x per Windows
- Avast Driver Updater 23.x per Windows
- Avast BreachGuard 23.x per Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 con aggiornamento cumulativo Convenience Rollup, 32/64 bit
Ultimo aggiornamento: 08/06/2023
