1. 次の記事で説明されている手順に従い、アバスト アンインストール ツールを使用してアバスト アンチウイルスをアンインストールします。
   • アバスト アンインストール ツールの使用
2. 以下のデフォルトの場所に残っているアバスト フォルダがあれば、手動で削除します。
   
   64 ビット タイプ Windows PC：
   • C:\Program Files (x86)\Avast Software または C:\Program Files (x86)\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software または C:\ProgramData\Alwil Software
   32 ビッ ト タイプ Windows PC：
   • C:\Program Files\Avast Software または C:\Program Files\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software または C:\ProgramData\Alwil Software
   システムの詳細設定によっては、上に挙げられているフォルダが非表示になっている可能性があります。隠しファイルおよび隠しフォルダを表示するには、次の Microsoft の記事を参照してください。Microsoft ▸ Windowsの隠しファイルと隠しフォルダを表示する。
   システムの詳細設定によっては、上に挙げられているフォルダが非表示になっている可能性があります。隠しファイルおよび隠しフォルダを表示するには、次の Microsoft の記事を参照してください。Microsoft ▸ Windowsの隠しファイルと隠しフォルダを表示する。
3. Avast Firewall Driver（または Avast Firewall NDIS Filter Driver）が [ネットワーク接続] の [プロパティ] に存在する場合は、下記の手順に従って手動でアンインストールします。
   1. ファイル エクスプローラーとして [Windows エクスプローラー] を使用している場合、左側のパネルで [ネットワーク] を右クリックし、コンテキスト メニューで [プロパティ] を選択して [ネットワークと共有センター] を開きます。
   2. 左側のパネルにある [アダプターの設定の変更] をクリックして [ネットワーク接続] を開きます。
   3. いずれかの接続アイコン（[ローカル エリア接続] など）を右クリックし、コンテキスト メニューで [プロパティ] を選択します。
   4. [アバスト ファイアウォール] を選択して、[アンインストール] をクリックします。
4. 次の記事の手順に従ってコンピューターを再起動し、Windows をセーフ モードで起動します。
   • Microsoft Windows をセーフモードで再起動する
5. Windows のセーフ モードで、次のフォルダとそのサブフォルダで「aswNdis*.*」で始まる名前のファイルを検索し、ファイルがある場合はすべて削除します。
   • C:\Windows\System32\DriverStore
6. Windows のセーフ モードで:
   1. 次のフォルダとそのサブフォルダで「aswNdis*.*」で始まる名前のファイルを検索し、ファイルがある場合はすべて削除します。
      • C:\Windows\System32\DriverStore
   2. 以下のデフォルトのフォルダで「INFCACHE.1」という名前のファイルを検索し、ファイルがある場合は「INFCACHE.1.BAK」に名前を変更します。
      • C:\Windows\System32\DriverStore
      • C:\Windows\Inf
7. Windows（セーフ モードで起動）でこれらのファイルの削除が拒否された場合は、以下の手順に従ってファイルの所有権を取得します。
   1. [エクスプローラーエクスプローラー] で、所有権を取得するファイルを右クリックし、コンテキスト メニューで [プロパティ] を選択します。
   2. [セキュリティ] タブを選択し、次に [詳細設定] をクリックします。
   3. 上部にある [所有者] の横で、[変更] をクリックします ([ユーザー アカウント管理] ダイアログにより許可を求められた場合は [はい] をクリック)。
   4. [選択するオブジェクト名を入力してください] というフィールドに「Administrator」または「Administrators」と入力します。[名前の確認] をクリックして確認し、開いているダイアログがすべて閉じるまで繰り返し [OK] をクリックします。
   5. リスト内の [名前] の下で [Administrator] をクリックするか、[Administrators] グループをクリックしてから、開いているダイアログがすべて閉じるまで [OK] を繰り返しクリックします。
8. お使いのウェブ ブラウザから、オフラインのコンテンツと cookie をすべてクリアします。手順については、お使いのウェブ ブラウザーのサポート文書を参照してください。
   • Google Chrome：Google Chrome ヘルプ ▸ 閲覧データを削除する | Chrome で Cookie の削除、有効化、管理を行う
   • Mozilla Firefox：Mozilla ▸ Firefox のキャッシュを消去するには | Firefox に保存された Cookie とサイトデータを消去する
   • Microsoft Edge：Microsoft ▸ Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する
   • Internet Explorer：Microsoft ▸ インターネット一時ファイルを削除する方法 | Cookie の削除と管理を行う
9. ファイアウォール ソフトウェアを一時的にオフにします。Microsoft Defender ファイアウォールを Windows のファイアウォール として使用している場合、以下のMicrosoft の記事、Dell の記事を参照してください。
   • Microsoft ▸ Microsoft Defender ファイアウォールを有効または無効にする
   • Dell ▸ Windows 8 で Windows ファイアウォールをオンまたはオフにする
   • Microsoft ▸ Windows ファイアウォールを無効にする必要がある
10. アバスト アンチウイルスの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。
    • アバスト アンチウイルスのインストール方法は？
11. 有料サブスクリプションがある場合は、アバスト アンチウイルスにアクティベーション コードを挿入します。サブスクリプションをアクティベートする手順の詳細については、次の記事を参照してください。
    • アバスト プレミアム セキュリティのアクティベート方法は？
12. アバスト プレミアム セキュリティを持っていない場合、ファイアウォール ソフトウェアを有効にしてください。手順の詳細については、該当するメーカーの資料を参照してください。Microsoft Defender ファイアウォールを Windows のファイアウォール として使用している場合、以下のMicrosoft の記事、Dell の記事を参照してください。
    • Microsoft ▸ Microsoft Defender ファイアウォールを有効または無効にする
    • Dell ▸ Windows 8 で Windows ファイアウォールをオンまたはオフにする
    • Microsoft ▸ Windows Defender ファイアウォールを有効または無効にする

これで、アバスト アンチウイルス プログラムのコンポーネントの問題はすべて解決されました。