この記事では、アバスト アカウントにリンクされた金融アカウントの一般的な問題を解決する方法を説明します。

重複した金融取引の監視アラートを削除

金融機関を複数回追加すると、アラートが重複する可能性があります。重複したアラートを回避するには、各金融機関に対して 1 つのエントリのみがあることを確認してください。

金融口座が複数回リンクされている可能性がある理由として、以前に同じ口座を複数回追加したことが考えられます。重複アラートを避けるために、アカウントのうち1つを削除してください。

1. アバスト アカウントにサインインします。
2. [個人情報保護] タイルで [IDダッシュボードを開く] をクリックします。
3. アバスト アカウントの認証情報を使用してサインインし、[監視情報] をクリックします。
4. [金融口座] まで下にスクロールします。
5. ⋮ をクリックして、アカウントを削除します。

金融取引の監視アラートが不足しています

アラートが表示されない理由のいくつかは次のとおりです。

• 金融機関がアカウントにリンクされていない場合。

金融機関を追加するには、アバストで金融取引の監視アカウントを管理するをお読みください。

金融機関が切断されている場合は、金融取引の監視のために金融機関を再接続する をお読みください。

• 取引は引き出しではありません。リンクされたアカウントからの引き出しのみが金融取引の監視アラートとして報告されます。
• 技術的エラーが発生した可能性があります。

遅延トランザクションアラート

銀行で技術的な問題が発生している可能性があります。このような状況では、エラーが修復されると、ファイルを当社に送信します。これにより、実際の取引日よりも遅れてアラートが表示される可能性があります。

銀行が検索リストに表示されません

1. なぜ私の銀行がリストにないのですか？

   当社はほとんどの金融機関をサポートしていますが、当社のネットワークはすべての金融機関を完全にカバーしているわけではありません。

2. 私の銀行があなたのネットワークに追加されるのはいつですか？

   当社は、追加の銀行や金融機関をネットワークに組み込むよう努めていますが、いつ、または貴行がネットワークに含まれるかについての追加情報を提供することはできません。

3. 私の銀行があなたのネットワークに含まれていない場合、それらのアカウントは金融取引の監視で監視されていないのですか？

   お使いの銀行が当社のネットワークでサポートされていない場合、それらのアカウントに対するアラートは受け取れません。

セキュリティ検証コードが送信されませんでした

検証コードの入力を求められたが、まだ受け取っていない場合:

1. セキュリティコードを受け取るために金融機関に登録したメールまたは電話番号を入力し、［次へ］をクリックします。
2. コードは、メールまたは電話番号に送信されます。次の画面でコードを入力してください。

   セキュリティコードをまだ受信していない場合は、該当の金融機関にお問い合わせください。