1. Désinstallez Avast Antivirus à l’aide de l’outil de désinstallation Avast, comme décrit dans l’article suivant :
   • Utilisation de l’outil de désinstallation d’Avast
2. Supprimez manuellement tous les dossiers Avast restants dans les emplacements par défaut suivants :
   
   Type PC Windows 64 bits :
   • C:\Program Files (x86)\Avast Software ou C:\Program Files (x86)\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\ProgramData\Alwil Software
   Type PC Windows 32 bits :
   • C:\Program Files\Avast Software ou C:\Program Files\Alwil Software
   • C:\ProgramData\Avast Software ou C:\ProgramData\Alwil Software
   En fonction de vos préférences système, les dossiers indiqués ci-dessus pourraient être cachés. Pour voir les fichiers et dossiers cachés, consultez l’article Microsoft suivant : Microsoft ▸ Afficher les fichiers et les dossiers cachés dans Windows.
   En fonction de vos préférences système, les dossiers indiqués ci-dessus pourraient être cachés. Pour voir les fichiers et dossiers cachés, consultez l’article Microsoft suivant : Microsoft ▸ Afficher les fichiers et les dossiers cachés dans Windows.
3. Désinstallez manuellement Avast Firewall Driver (ou Avast Firewall NDIS Filter Driver) s’il existe dans les Propriétés de vos Connexions réseau, en suivant les étapes ci-dessous :
   1. Dans l’Explorateur de fichiersExplorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur Réseau dans le volet de gauche et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel pour ouvrir Centre Réseau et partage.
   2. Cliquez sur Modifier les paramètres de la carte dans le panneau de gauche pour ouvrir Connexions réseau.
   3. Faites un clic droit sur les icônes de connexion (par exemple, Connexion au réseau local) et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
   4. Sélectionnez Avast Firewall Driver et cliquez sur Désinstaller.
4. Redémarrez votre ordinateur et lancez Windows en Mode sans échec en suivant les étapes de l’article suivant :
   • Redémarrage de Microsoft Windows en Mode sans échec
5. Sous Windows, en Mode sans échec, recherchez et supprimez tous les fichiers commençant par aswNdis*.* dans le dossier suivant ainsi que ses sous-dossiers :
   • C:\Windows\System32\DriverStore
6. Sous Windows, en Mode sans échec :
   1. Recherchez et supprimez tous les fichiers commençant par aswNdis*.* dans le dossier suivant ainsi que ses sous-dossiers :
      • C:\Windows\System32\DriverStore
   2. Recherchez et renommez le fichier INFCACHE.1 en INFCACHE.1.BAK s’il existe dans les dossiers par défaut suivants :
      • C:\Windows\System32\DriverStore
      • C:\Windows\Inf
7. Si Windows (lancé en Mode sans échec) refuse de supprimer un de ces fichiers, prenez-en le contrôle en procédant comme suit :
   1. Dans l’Explorateur de fichiersExplorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur le fichier dont vous souhaitez prendre possession, puis cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel.
   2. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Avancé.
   3. Dans la partie supérieure, en face de Propriétaire, cliquez sur Modifier (si la boîte de dialogue Contrôle de compte utilisateur s’ouvre et vous demande une autorisation, cliquez sur Oui).
   4. Saisissez Administrateur ou Administrateurs dans le champ intitulé Entrer le nom de l’objet à sélectionner. Cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK plusieurs fois jusqu’à ce que toutes les boîtes de dialogue se ferment.
   5. Sous le Nom, dans la liste, cliquez sur Administrateur ou sur le groupe Administrateurs, puis sur OK plusieurs fois jusqu’à ce que les boîtes de dialogue se ferment.
8. Videz tout le contenu hors connexion et supprimez les cookies de votre navigateur web. Pour obtenir des instructions, consultez les articles de support suivants pour votre navigateur web :
   • Google Chrome : Aide Google Chrome ▸ Supprimer les données de navigation | Effacer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome
   • Mozilla Firefox : Mozilla ▸ Comment purger le cache de Firefox | Effacer les cookies et les données de site dans Firefox
   • Microsoft Edge : Microsoft ▸ Afficher et supprimer l’historique du navigateur dans Microsoft Edge
   • Internet Explorer : Microsoft ▸ Procédure pour supprimer le contenu du dossier Temporary Internet Files | Supprimer et gérer les cookies
9. Désactivez temporairement le logiciel pare-feu. Si vous utilisez le Pare-feu Microsoft DefenderPare-feu Windows, consultez l’article Microsoftarticle Dell suivant :
   • Microsoft ▸ Activer ou désactiver le Pare-feu Microsoft Defender
   • Dell ▸ Activer ou désactiver le Pare-feu Windows dans Windows 8
   • Microsoft ▸ Je dois désactiver le Pare-feu Windows
10. Téléchargez et installez la dernière version d’Avast Antivirus. Pour obtenir des instructions d’installation détaillées, consultez l’article suivant :
    • Comment installer Avast Antivirus ?
11. Si vous disposez d’un abonnement payant, entrez votre code d’activation dans Avast Antivirus. Pour plus d’informations sur l’activation de votre abonnement, consultez l’article suivant :
    • Comment activer Avast Premium Security ?
12. Si vous ne disposez pas d’Avast Premium Security, qui comprend un pare-feu intégré, activez votre logiciel pare-feu. Pour plus d’instructions, consultez la documentation du fournisseur correspondant. Si vous utilisez le Pare-feu Microsoft DefenderPare-feu Windows, consultez l’article Microsoftarticle Dell suivant :
    • Microsoft ▸ Activer ou désactiver le Pare-feu Microsoft Defender
    • Dell ▸ Activer ou désactiver le Pare-feu Windows dans Windows 8
    • Microsoft ▸ Activer votre Pare-feu Windows Defender

Tous les problèmes des composants du programme Avast Antivirus sont maintenant résolus.