Général

Qu’est-ce que la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est une fonction d’Avast One qui analyse les e-mails que vous recevez et vous aide à bloquer les pièces jointes dangereuses ou les escroqueries de phishing. La Protection e-mail comprend deux fonctions, chacune ayant une section correspondante dans le menu Protection e-mail :

• Sur tous les appareils : La Protection e-mail analyse les e-mails entrants dans vos comptes de messagerie en ligne. La fonction étiquette les e-mails reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquettes sont directement ajoutées à votre compte de messagerie en ligne, ce qui renforce votre sécurité lorsque vous consultez vos e-mails à partir de n’importe quel appareil ou navigateur. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez disposer d’une version payante d’Avast One (Avast One Silver Device Protection ou Avast One Gold).
• Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail analyse les e-mails envoyés ou reçus à l’aide de toutes les applications de client de messagerie installées sur votre Mac, telles qu’Apple Mail ou Microsoft Outlook. Cette fonction permet de marquer les e-mails suspects et de bloquer les pièces jointes dangereuses. Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les versions d’Avast One, notamment la version gratuite (Avast One Basic).

Combien de comptes de messagerie est-il possible de protéger avec la Protection e-mail ?

Sur tous les appareils : la Protection e-mail peut contribuer à protéger jusqu’à 5 comptes de messagerie en ligne.

Uniquement sur ce Mac : En outre, la Protection e-mail peut analyser tous les e-mails envoyés ou reçus par l’intermédiaire de comptes de messagerie liés à des applications de client de messagerie, telles qu’Apple Mail ou Microsoft Outlook.

Ai-je besoin d’un compte Avast pour utiliser la Protection e-mail ?

Sur tous les appareils : Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne, vous devez disposer d’un Compte Avast afin d’utiliser la Protection e-mail. Vos comptes de messagerie protégés sont liés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast One. Si vous réinstallez Avast One, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Protection e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Avast via l’application.

Uniquement sur ce Mac : Non. Un Compte Avast n’est pas nécessaire pour protéger les comptes de messagerie liés aux applications de client de messagerie.

Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Protection e-mail ?

La Protection e-mail est compatible avec les fournisseurs de messagerie en ligne suivants :

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple iCloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Email
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

La Protection e-mail détecte-t-elle les e-mails malveillants dans toute ma boîte de réception ?

Sur tous les appareils : la Protection e-mail analyse les e-mails au fur et à mesure que vous les recevez. La fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvent déjà dans votre compte de messagerie avant que vous n’activiez la Protection e-mail.

Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail analyse les e-mails entrants dans les applications de votre client de messagerie. Cette fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte avant l’activation de la Protection e-mail. Cependant, si l’application de votre client de messagerie est configurée pour télécharger l’intégralité de votre boîte de réception, la Protection e-mail peut analyser même les anciens e-mails.

Utilisation

Comment configurer la Protection e-mail ?

Pour plus d’informations sur la configuration de la Protection e-mail avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :

• Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Comment la Protection e-mail signale-t-elle les e-mails suspects ?

Sur tous les appareils : La Protection e-mail étiquette automatiquement les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés vers le dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.

Uniquement sur ce Mac : la Protection e-mail affiche des notifications contextuelles lorsqu’un e-mail suspect est identifié dans les boîtes de réception ou d’envoi de votre application de messagerie. Vous pouvez afficher les détails des fils de discussion détectés dans les applications de votre client de messagerie en procédant comme suit :

1. Ouvrez Avast One, puis accédez à Explorer ▸ Protection e-mail ▸ Ouvrir la Protection e-mail.
2. Assurez-vous que l’onglet Statistiques est sélectionné, puis cliquez sur Synthèse de la menace.

Comment gérer les paramètres de la Protection e-mail ?

Ouvrez Avast One, puis accédez à Explorer ▸ Protection e-mail ▸ Ouvrir la Protection e-mail. Sélectionnez Paramètres afin de configurer les paramètres de la Protection e-mail qui aident à protéger les applications de messagerie sur votre appareil :

• Choisissez d’être informé ou non des tentatives d’installation de programmes et d’outils potentiellement indésirables.
• Choisissez d’analyser ou non les connexions sécurisées.
• Vous avez le choix entre des rapports hebdomadaires ou des alertes de détection immédiates.
• Ajoutez des exceptions en saisissant le nom de domaine d’une boîte aux lettres que vous ne voulez pas que la Protection e-mail analyse.

Résolution des problèmes

Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?

Pour que la version en ligne de la Protection e-mail fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :

• Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?

Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la version en ligne de la Protection e-mail. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique depuis les paramètres de votre fournisseur de messagerie, afin que la Protection e-mail puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Protection e-mail quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :

• Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?

Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la version en ligne de la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.

Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Protection e-mail en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception » ?

Ces e-mails sont envoyés si la version en ligne de la Protection e-mail a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :

1. Ouvrez Avast One, puis accédez à Explorer ▸ Protection e-mail ▸ Ouvrir la Protection e-mail.
2. Assurez-vous que l’onglet Présentation est sélectionné, puis cliquez sur Connexion à côté du compte de messagerie concerné pour configurer à nouveau la protection.
3. Vous pouvez également cliquer sur l’icône X à côté du compte de messagerie concerné pour le supprimer de la Protection e-mail. Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte de messagerie.

Comment puis-je supprimer la Protection e-mail de ma messagerie électronique si je n’ai pas installé Avast One ?

Comme la version en ligne de la Protection e-mail est liée à votre compte Avast, elle continuera à protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast One. Si vous souhaitez désactiver la Protection e-mail, vous devez réinstaller Avast One. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de Protection e-mail de votre messagerie, reportez-vous à l’article suivant :

• Protection e-mail Avast One - Bien démarrer

Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.

Pourquoi la Protection e-mail a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?

La Protection e-mail est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les escroqueries et les contenus malveillants tels que les liens et les pièces jointes nuisibles dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :

• Signalement d’un e-mail de spam ou d’escroquerie à Avast

Pourquoi ne puis-je pas configurer la Protection e-mail avec Orange.fr ?

Actuellement, la version en ligne de la Protection e-mail n’est pas compatible avec Orange.fr. Il est possible qu’elle le redevienne, mais aucune date n’a été fixée pour l’instant.

Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?

Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu’une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la fonction Protection e-mail. Si votre adresse e-mail cox.net n’est plus connectée à la Protection e-mail, référez-vous aux étapes de l’article suivant pour la reconnecter : Protection e-mail Avast One - Bien démarrer.

Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?

Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l’adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu’une alerte dans la section Protection e-mail de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.