Comment soumettre une évaluation de la Protection e-mail à Avast

Soumettre une évaluation de la Protection e-mail à Avast

La version payante de la Protection e-mail, incluse dans Avast Premium Security, Avast Mobile Security Premium et Avast One, vous permet d’analyser les e-mails dans vos comptes de messagerie en ligne. La Protection e-mail étiquette les e-mails reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés vers un dossier dans votre compte de messagerie.

Si vous pensez qu’un e-mail a été mal étiqueté, vous pouvez signaler l’erreur à Avast. Vos rapports peuvent nous aider à améliorer nos applications.

Pour signaler un e-mail mal étiqueté, vous devez d’abord exporter l’e-mail, puis l’envoyer à Avast en suivant les étapes ci-dessous.

Exporter l’e-mail

Sélectionnez votre fournisseur de messagerie :

Ouvrez Gmail.
Ouvrez l’e-mail concerné que vous soupçonnez d’être mal étiqueté.
Cliquez sur ⋮ Plus (les trois points) ▸ Télécharger le message.

Ouvrez Outlook.
Ouvrez l’e-mail concerné que vous soupçonnez d’être mal étiqueté.
Cliquez sur… Plus d’actions (les trois points) ▸ Enregistrer sous.
Sélectionnez le dossier ou l’emplacement cloud dans lequel vous souhaitez enregistrer votre message.
Cliquez sur Enregistrer.

Ouvrez Mozilla Thunderbird.
Trouvez l’e-mail pertinent que vous soupçonnez d’être mal étiqueté.
Cliquez avec le bouton droit sur l’e-mail et sélectionnez Enregistrer sous....
Sélectionnez le dossier ou l’emplacement cloud dans lequel vous souhaitez enregistrer votre message.
Cliquez sur Enregistrer.

L’e-mail est maintenant enregistré sur votre appareil en tant que fichier EML, et vous pouvez l’envoyer à Avast pour vérification.

Une méthode alternative aux étapes ci-dessus consiste à vous transférer l’e-mail au format EML, à enregistrer le fichier, puis à continuer avec les instructions ci-dessous pour envoyer le fichier EML pour examen. Pour plus de détails sur l’envoi d’un e-mail au format EML, reportez-vous aux instructions fournies par votre fournisseur de messagerie.

Envoyer le fichier EML pour vérification

Ouvrez votre navigateur préféré et accédez à Avast ▸ Envoyer un site web ou un fichier à Avast pour révision.
Sous Faux positif ou Faux négatif, sélectionnez Ouvrir le formulaire d’envoi.
Un faux positif est un e-mail qui a été étiqueté Avast:Suspicious, mais que vous estimez sans danger. Un faux négatif est un e-mail qui a été étiqueté Avast:Safe, mais que vous pensez être suspect.
Dans le volet du haut, sélectionnez Fichier.
Fournissez les renseignements suivants :
- Saisir votre adresse e-mail
- Joindre le fichier EML pertinent
- Fournir une description du problème
Cochez la case reCAPTCHA et cliquez sur Envoyer.

Votre rapport est envoyé.

Lorsque nous corrigeons la catégorisation d’un e-mail mal étiqueté, l’étiquette de l’e-mail ou le dossier de messagerie ne changera pas. Les rapports ne modifieront pas rétroactivement les e-mails qui ont été précédemment mal classés. En revanche, les rapports permettront d’éviter de futures erreurs de catégorisation.

Autres recommandations

Pour plus d’informations sur la Protection e-mail, consultez les articles suivants :

Avast Premium Security
Avast One
Avast Mobile Security Premium

Windows, MacOS, Android et iOS

Mis à jour le : 25/02/2025

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