Qu’est-ce que l’application Avast Mobile Ultimate ?

Avast Mobile Ultimate est un package d’abonnements pour un maximum de 5 appareils Android qui comprend Avast Mobile Security Premium, Avast Cleanup Premium et le VPN Avast SecureLine. Avast Mobile Security Premium est automatiquement activé sur votre appareil Android principal lors de l’achat de votre abonnement Mobile Ultimate.

Pour activer l’abonnement sur vos autres appareils mobiles, trouvez votre code d’activation, et installez et activez Avast Mobile Security Premium, Avast Cleanup Premium et le VPN Avast SecureLine.

Où trouver mon code d’activation ?

Pour trouver votre code d’activation :

1. Sur votre appareil Android principal, assurez-vous d’être connecté à l’application Google Play Store depuis votre compte Google associé à l’abonnement Mobile Ultimate.
2. Ouvrez Avast Mobile Security, puis rendez-vous sur Compte.
3. Votre code d’activation se trouve sous vos informations Abonnement.

Comment puis-je activer Avast Mobile Security Premium sur mon autre appareil Android ?

Pour activer Avast Mobile Security Premium sur votre appareil secondaire :

1. Sur n’importe quel appareil Android, téléchargez et installez la dernière version de Avast Mobile Security à partir du Google Play Store.
2. Ouvrez Avast Mobile Security et appuyez sur Déjà commandé ? ▸ Utiliser un code d’activation pendant la configuration. Si vous avez déjà installé l’application, appuyez sur Mettre à niveau, puis ⋮ Options (trois points) ▸ Déjà commandé ?.
3. Sélectionnez Utiliser un code d’activation.
4. Saisissez votre code d’activation dans la zone de texte et appuyez sur Continuer. Consultez les instructions ci-dessus pour trouver votre code d’activation.

Si vous avez précédemment activé Avast Mobile Security Premium à l’aide d’un code d’activation lié à un autre abonnement valide, accédez d’abord à Compte, appuyez sur le code sous Abonnement, puis sur Copier le code de licence pour enregistrer votre ancien code afin de pouvoir le transférer sur un autre appareil.

Comment activer Avast Cleanup Premium ?

Pour activer Avast Cleanup Premium :

1. Sur un autre appareil Android, téléchargez et installez la dernière version de Avast Cleanup depuis le Google Play Store.
2. Ouvrez Avast Cleanup et appuyez sur Mettre à niveau, puis ⋮ Options (trois points) ▸ Déjà commandé ? pendant la configuration. Si vous avez déjà installé l’application, accédez au menu ☰ (trois lignes) ▸ Mon abonnement.
3. Sélectionnez Utiliser un code d’activation.
4. Saisissez votre code d’activation dans la zone de texte et appuyez sur Utiliser ce code. Consultez les instructions ci-dessus pour trouver votre code d’activation.

Comment puis-je activer le VPN Avast SecureLine ?

Pour activer le VPN Avast SecureLine :

1. Sur n’importe quel appareil Android, téléchargez et installez la dernière version de VPN Avast SecureLine à partir du Google Play Store.
2. Ouvrez VPN Avast SecureLine et appuyez sur ⋮ Options (trois points) ▸ Déjà commandé ? pendant la configuration. Si vous avez déjà installé l’application, accédez aux Paramètres (l’icône d’engrenage) ▸ Abonnement ▸ Déjà acheté.
3. Sélectionnez Saisir le code d’activation.
4. Saisissez votre code d’activation dans la zone de texte et appuyez sur Continuer. Consultez les instructions ci-dessus pour trouver votre code d’activation.

Si vous avez précédemment activé le VPN Avast SecureLine en utilisant un code d’activation lié à un autre abonnement valide, accédez d’abord aux Paramètres (l’icône d’engrenage) ▸ Abonnement, appuyez sur Copier sous Code d’activation afin de pouvoir le transférer sur un autre appareil, puis sur Supprimer l’appareil de mon abonnement.

Qu’advient-il de mon abonnement restant lorsque je passe à une autre version payante ?

Lorsque vous passez d’une version payante d’Avast Mobile Security à une autre (par exemple, d’Avast Mobile Security à Avast Mobile Ultimate), le Google Play Store calcule automatiquement la part non utilisée de votre abonnement initial.

En compensation de cet abonnement inutilisé, vous bénéficiez d’un accès gratuit au nouveau produit payant pour une durée limitée. Vous n'êtes donc pas facturé immédiatement lorsque vous activez votre nouvel abonnement payant. La durée de votre période d’accès gratuit dépend de la part de votre abonnement original qui n’a pas été utilisée. À la fin de la période d’accès gratuit, votre abonnement payant commencera automatiquement et vous serez facturé pour l’option que vous avez choisie (1 an ou 1 mois). La date de votre premier paiement s’affiche lors de la mise à niveau de votre abonnement.

Que faire si l’écran Abonnement n’affiche pas les détails de mon abonnement ?

Si l’écran Abonnement d’une application Avast affiche le message Cet abonnement a été activé par un code d’activation ou est géré à partir d’une autre application., cela signifie que l’abonnement n’est pas géré via le compte Google principal auquel vous êtes connecté dans le Google Play Store de votre appareil Android. Voici les éventuelles raisons de ce problème :

• l'application Avast n'a pas été achetée avec le compte Google auquel vous êtes connecté dans l'application Google Play Store.
• L’abonnement fait partie d’une formule d’abonnement qui comprend la même application Avast.
• L’abonnement a été activé avec un code promotionnel reçu comme cadeau.

Pour en savoir plus sur la provenance de l’abonnement et sur son annulation, contactez le support à partir de l’écran Aide et support de l’application Avast.