Tenemos constancia de un problema que puede hacer que la instalación o reinstalación de aplicaciones de Avast falle de forma intermitente en macOS 27 (Golden Gate).

Cuando se produce este problema, el instalador puede mostrar el siguiente mensaje:

• La instalación ha fallado. El instalador ha encontrado un error…

Este problema es intermitente y no afecta a todos los intentos de instalación. Para resolver este error, debes eliminar los archivos de instalación antiguos y volver a descargar un archivo de instalación nuevo desde tu Cuenta Avast. Luego, intenta instalarlo de nuevo. Para obtener instrucciones detalladas, consulta la sección siguiente:

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Elimina el archivo de instalación antiguo de Avast de la carpeta de descargas

1. Abre Finder.
2. Selecciona Descargas en la barra lateral.
3. Localiza el archivo de instalación de Avast. El nombre del archivo empieza por Avast y termina en .dmg.
4. Selecciona el archivo, haz clic con el botón derecho en él y luego selecciona Trasladar a la papelera.
5. Abre la Papelera y, a continuación, haz clic en Vaciar papelera.

Si no puedes eliminar el archivo, cierra la ventana del instalador de Avast si está abierta. Luego, comprueba si el instalador sigue montado y desmóntalo siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Verifica y desmonta el instalador de Avast

1. Abre Finder.
2. En la barra lateral, busca en Ubicaciones un volumen montado del instalador de Avast.
3. Haz clic en el icono Expulsar que aparece junto al volumen de Avast. Como alternativa, selecciona el volumen, haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Expulsar.
4. Espera a que el volumen de Avast desaparezca de la barra lateral del Finder.
5. Abre Descargas, selecciona el instalador de Avast .dmg, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Mover a la papelera.

Paso 2: Descarga e instala la app Avast

1. Inicia sesión en tu Cuenta Avast.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Continuar.
3. Elige uno de los siguientes métodos de inicio de sesión:
   • Iniciar sesión con tu contraseña: Introduce tu contraseña y después haz clic en Sign In.
   • Iniciar sesión con un código de acceso de un solo uso: Haz clic en Solicitar código de acceso de un solo uso. Introduce el código de acceso y, a continuación, haz clic en Verificar.
   • Iniciar sesión con una cuenta de terceros: Selecciona Google, Apple ID o Microsoft, si la cuenta ya está vinculada.
4. Ve a Mis suscripciones y haz clic en Gestionar suscripciones.
5. Busca tu app de Avast en la lista y haz clic en Descargar.
6. Selecciona Descargar en este Mac y haz clic en Continuar.
7. Según la app de Avast que tengas instalada, selecciona uno de los siguientes productos y, a continuación, consulta las instrucciones para Mac:
   • Avast One
   • Avast Premium Security
   • Avast SecureLine VPN
   • Avast Cleanup
   • Avast AntiTrack
   • Avast BreachGuard

La app de Avast ya está instalada en tu Mac.

Actualizado el: 15/09/2026