¿Qué es el RGPD?

El Reglamento general de protección de datos (RGPD) es la ley de privacidad de la Unión Europea (UE) en vigor desde el 25 de mayo de 2018 que rige el tratamiento y la protección de los datos personales. Se están adoptando legislaciones iguales o similares en países de todo el mundo. El RGPD introdujo nuevos principios que afectan a cómo las empresas tratan los datos personales de tus clientes y usuarios.

¿Cuáles son algunos de los principales conceptos y derechos que debo tener en cuenta?

El RGPD introdujo varios principios nuevos para garantizar que mantenemos nuestra responsabilidad contigo; por ejemplo, la privacidad por diseño, que significa que debemos tener en cuenta la privacidad a lo largo de todo el proceso de ingeniería de sistemas. El RGPD también amplía los derechos que tienes como sujeto de datos bajo la ley de protección de datos, como el derecho de ver, eliminar y modificar tus datos personales. También amplía estos derechos con el derecho de negarte a determinados tipos de tratamiento o el derecho de portabilidad de los datos.

¿Cuáles son mis derechos en el RGPD?

En cuanto al tratamiento de tus datos personales, tú tienes el derecho de:

1. Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
2. Corregir o completar los datos falsos o inexactos.
3. Pedir la eliminación de los datos si ya no son necesarios para el motivo por el que se recopilaron o trataron o si se recopilaron ilegalmente.
4. Limitar el tratamiento de datos en casos especiales.
5. Transferir los datos.
6. Negarte al tratamiento de datos, a menos que haya una base legítima seria para procesarlos de mayor peso que tus intereses, derechos y libertades, especialmente si el motivo es aplicar responsabilidades jurídicas.
7. Ponte en contacto con la oficina de protección de datos personales o busca ayuda legal.

¿Cómo cumple el Grupo Avast el RGPD?

Tu privacidad es muy importante para nosotros y nos comprometemos a garantizar la continuidad de la confidencialidad y la seguridad de todos los datos que recopilamos y tratamos. También exigimos que todas las partes que tienen acceso a nuestros datos cumplan unas normas de seguridad estrictas y unas prácticas comunes del sector. Esto protege tu privacidad, ya seas residente en la UE o no.

¿Qué cambios ha realizado Avast para cumplir el RGPD?

Nuestros equipos de operaciones, legal, diseño de productos, marketing, gestión de proyectos e informática intentan continuamente identificar e implementar las prácticas recomendadas de soluciones de privacidad para garantizar la seguridad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios.

Algunos ejemplos serían los siguientes:

• Designación de un delegado de protección de datos para que supervises nuestro cumplimiento del RGPD, prestes asesoramiento cuando así se te solicite y cooperes con las autoridades encargadas de la supervisión. Puedes establecer contacto con el delegado de protección de datos en la dirección siguiente: dpo@avast.com
• Coordinación con nuestros socios comerciales para garantizar que cumplen todas las leyes aplicables de protección de datos, incluido el RGPD.
• Unificación de la Política de privacidad de Avast para incluir empresas como AVG y Privax Ltd (HideMyAss!), de modo que nuestro nuevo estilo sea acorde con los requisitos legales del RGPD, y garantice que sea transparente y fácil de entender.
• Formación de nuestros empleados cuyos puestos de trabajo están directamente relacionados con el manejo de datos de los usuarios para comprobar que entienden bien sus nuevas obligaciones y responsabilidades, a fin de que puedan aplicar estos principios nuevos a su trabajo cotidiano.

¿Dónde puedo encontrar los términos legales de mi relación con Avast y el Grupo Avast?

Encontrarás los términos específicos en nuestro Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de cada producto y en la Política de privacidad de Avast.

¿Qué datos personales se almacenan y de dónde provienen?

Cuando compras un producto o un servicio del Grupo Avast, la Tienda Avast en línea o un proveedor de servicios de terceros que actúa como nuestro agente procesa la facturación. Si has comprado un producto o un servicio de pago, la Tienda Avast en línea o nuestros proveedores de servicios de terceros recopilarán tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de tarjeta de crédito y, en algunos casos, tu dirección de facturación y tu número de teléfono (colectivamente, «Datos de facturación»). Los Datos de facturación se conservan durante el tiempo necesario para finalizar el pago de la suscripción. Estos datos se mantienen separados de los demás datos que recopilamos cuando tú activas y usas nuestros productos y servicios.

Cuando activas y usas nuestros productos y servicios, recopilamos datos que necesitamos para prestar la funcionalidad del producto o servicio. Esto incluye información sobre tu dispositivo, la red utilizada para acceder a Internet, tus aplicaciones y otros programas de software que se estén ejecutando en el dispositivo y las páginas web que visitas. Recopilamos estos datos para proporcionar detección y prevención antivirus, ayudarte a gestionar la optimización del sistema, prestar asistencia técnica y proporcionar la funcionalidad del producto descargado. También usamos esta información para medir el rendimiento de los productos y los servicios.

Para obtener más detalles, consulta la Política de Privacidad de Avast.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos personales?

Limitamos la recopilación y la conservación de tus datos personales a lo que es adecuado, pertinente y necesario para nuestros fines legítimos («minimización de los datos»). Una vez que hayan expirado estos motivos (y cualquier periodo adicional permitido o exigido por la legislación, como para el cumplimiento de la normativa fiscal), eliminamos o anulamos la identificación de tus datos personales en nuestros sistemas. Encontrarás más información en la Política de privacidad de Avast.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o solicitar una copia de mis datos?

Todos los usuarios pueden contactar con nuestro equipo de soporte para la supresión de tus datos personales conforme a las obligaciones legales de Avast.

Todos los usuarios pueden modificar algunos de los ajustes de uso de datos a través de las Opciones en tu producto o aplicación Avast. Las opciones de uso de datos que aparecen variarán según el producto o la aplicación. Si no ves una opción en concreto, Avast no usa tus datos en ese producto con ese fin.

Consulta la Política de privacidad de Avast para obtener una lista completa de los usos de los datos.

Para obtener más información sobre cómo solicitar una copia de tus datos o enviar una solicitud de eliminación de datos, consulta el siguiente artículo: Envío de solicitudes de derechos del interesado y privacidad.

¿Por qué es necesario el tratamiento de datos del usuario?

Tratamos tus datos personales porque es necesario para la funcionalidad del producto o servicio; gestionar facturaciones y suscripciones; investigaciones de seguridad; estadísticas internas; análisis de uso y rendimiento del software; análisis de indicadores de rendimiento empresarial, y marketing de nuestros productos. También necesitamos usar tus datos personales si te pones en contacto con nosotros para solicitar soporte técnico porque necesitamos tu dirección de correo electrónico para poder responderte.

¿Mi información de pago se almacena?

Cuando nos compras productos o servicios, la Tienda Avast en línea o nuestro proveedor de servicios externo recopila tus datos de facturación, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito. Al comprar un producto para móvil, la tienda de aplicaciones en la cual adquieres el producto, como iTunes o Google Play, recopila tus datos de facturación.

La gestión y el almacenamiento de tus datos de facturación se regirán por la política de privacidad o los términos del servicio que publique el proveedor de servicios. La factura mostrará el nombre del tercero que procese tu pedido. Para revisar los datos que obran en poder de un tercero, ponte directamente en contacto con la compañía en cuestión.

¿Avast trata los datos en función del consentimiento?

En general, no. Solamente recopilamos los datos necesarios para procesar el pago, autenticar tu cuenta o proporcionar la funcionalidad del producto o servicio. Reutilizamos algunos de tus datos solo cuando ello es compatible con la recopilación original; por ejemplo, para investigaciones de seguridad, análisis de sistemas, informes sobre tendencias, mensajería integrada en el producto y desarrollo en diversos productos.

En los casos en los que necesitemos tu consentimiento libre para tratar tus datos personales, incluimos los detalles sobre el tratamiento en el formulario de consentimiento. Tienes el derecho a revocar el consentimiento y detendremos el tratamiento; sin embargo, la revocación no afecta al tratamiento realizado anteriormente. Un ejemplo de cuándo Avast puede pedir tu consentimiento es cuando te has registrado para un acto o una competición de Avast y queremos volver a utilizar tu foto de registro para comercializar futuros actos o competiciones.

¿Avast comparte mis datos con terceros?

En general, no compartimos datos personales con terceros. No obstante, en ocasiones necesitamos usar a socios para que nos ayuden con algunos de los tratamientos de datos o nos faciliten una herramienta que han desarrollado para que nuestro tratamiento de datos sea más eficaz y significativo. Estos son nuestros partners contractuales, con los que estamos vinculados contractualmente para garantizar la seguridad y protección de tus datos. Como otra regla, cuando sea posible, minimizamos la cantidad de datos usados para estos fines de modo que estos datos (mientras sea técnica y legalmente posible) no sean identificables para ningún partner que usemos.

Estos son algunos ejemplos de casos en los que compartimos datos personales con terceros:

• Cuando tú compras productos o servicios, nuestro socio de pagos recopila tus datos de facturación, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito, para procesar tu compra. La recopilación de estos datos es necesaria para procesar el pago.
• Cuando te pones en contacto con el servicio de asistencia técnica, nuestros socios de asistencia utilizan tus datos, como la dirección de correo electrónico, para prestarte ayuda con tu problema.
• Cuando tú compras productos o servicios, tus datos (por ejemplo, tu dirección IP) se procesan mediante herramientas de análisis de terceros para ayudarnos a analizar y mejorar el proceso de compra.
• Cuando se produce un error o bloqueo de software o un fallo de red, tus datos (por ejemplo, la dirección IP) son procesados por herramientas de análisis de terceros para ayudarnos a interpretar el error.

¿Cómo puedo cambiar mis preferencias de privacidad y correo electrónico?

Si quieres cambiar tus preferencias de correo electrónico, sigue las instrucciones que se indican a continuación.

• Cambiar preferencias de correo electrónico: desplázate hasta la parte inferior de un mensaje de correo electrónico recibido de Avast y haz clic en el vínculo Anular suscripción.
• Cambiar preferencias de privacidad: ve a las Opciones de tu producto de Avast y busca las opciones de Privacidad.