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Para mejorar el rendimiento, algunos dispositivos Android fuerzan la detención de las aplicaciones cuando se apaga la pantalla del dispositivo. A menudo, las aplicaciones pierden el permiso de accesibilidad por este motivo.
En este caso, debe volver a activar manualmente el permiso para mantener la funcionalidad completa de la aplicación. Para volver a activar el permiso de accesibilidad, abra los ajustes del dispositivo, busque Accesibilidad
y conceda este permiso a la aplicación Avast para Android.
Recomendamos cambiar la configuración del dispositivo para evitar que la aplicación pierda el permiso. Siga los pasos correspondientes a su dispositivo:
Asus
- Abra Ajustes en el dispositivo.
- Toque Administración de energía y luego Iniciar administrador automáticamente.
- En la pestaña Descargadas, toque Denegar junto a su aplicación Avast para cambiar esta opción a Permitir.
- Toque Permitir para confirmar el cambio.
Huawei
Siga los pasos correspondientes a su versión de EMUI:
Huawei (EMUI 10.0 o posterior)
- Abra la Configuración del dispositivo y luego vaya a Batería ▸ Inicio de aplicaciones.
- Toque el control deslizante junto a su aplicación Avast para que cambie a Desactivado.
- En el cuadro de diálogo que aparece, asegúrese de que las opciones Inicio automático y Ejecutar en segundo plano están activadas.
Huawei (EMUI 5.0-9.1)
- Toque el icono de Gestor del teléfono en la pantalla principal del dispositivo (o abra Ajustes ▸ Batería).
- Pulse Limpiar la pantalla bloqueada.
- Compruebe que el control deslizante junto a su aplicación Avast aparece en gris (Desactivado) y que la aplicación está configurada en No cerrar.
Huawei (EMUI 4.9 o anterior)
- Toque el icono Administrador del teléfono en la pantalla de inicio de su dispositivo.
- Vaya a Ajustes y seleccione la pestaña Aplicaciones protegidas.
- Active la protección para su aplicación Avast.
Lenovo/Lenovo Zuk
Realice los pasos A, B o C siguientes, según la navegación de su dispositivo:
-
- Abra Ajustes en el dispositivo.
- Seleccione Gestión de aplicaciones en segundo plano.
- Anule la selección de su aplicación Avast.
-
- Abra los Ajustes del dispositivo y seleccione Aplicaciones.
- Elija su aplicación Avast y luego toque Batería.
- Desactive Optimización de la batería.
-
- Abra Configuración avanzada y seleccione Batería.
- Toque Optimización de la batería.
- Toque su aplicación Avast y seleccione Desactivado.
Nokia
- Abra los Ajustes del sistema del dispositivo.
- Toque Aplicaciones y luego seleccione su aplicación Avast.
- Toque Batería y seleccione No optimizar.
Otras recomendaciones
Si sigue experimentando problemas, compruebe que Battery Saver no está activado:
- Abra los Ajustes del sistema del dispositivo y seleccione Batería.
- Compruebe que Battery Saver está desactivado.
Samsung
Siga los pasos correspondientes a su versión de Android:
Samsung (Android 11 y 12)
- Abra la Configuración de su dispositivo y toque Mantenimiento de la batería y el dispositivo.
- Toque Batería y, después, seleccione Límites de uso en segundo plano.
- Toque Aplicaciones nunca en reposo.
- Toque
+
(el icono del signo más) en la esquina superior derecha y, después, seleccione la aplicación de Avast. - Toque Añadir para añadir la aplicación a la lista.
Samsung (Android 10)
- Abra la Configuración de su dispositivo y toque Mantenimiento del dispositivo.
- Toque Batería y luego seleccione Administración de energía de las aplicaciones.
- Toque Aplicaciones siempre activas y luego seleccione su aplicación Avast.
- Toque Listo para confirmar la acción.
Samsung (Android 9)
- Abra los Ajustes del dispositivo y toque Apps.
- Toque ⋮ Menú (tres puntos) en la esquina superior derecha y luego seleccione Acceso especial.
- Seleccione Optimizar uso de la batería y, a continuación, toque el menú desplegable en la parte superior de la pantalla y seleccione Todo.
- Toque el control deslizante azul (Activado) junto a su aplicación de Avast para que cambie a blanco (Desactivado).
Samsung (Android 6, 7 y 8)
- Abra los Ajustes del dispositivo y toque Mantenimiento del dispositivo.
- Toque Batería, desplácese hacia abajo y, a continuación, seleccione Aplicaciones no supervisadas.
- Toque Añadir aplicaciones y luego seleccione su aplicación Avast. Toque Listo para confirmar la acción.
Sony Xperia
- Abra los Ajustes del dispositivo y toque Batería.
- Toque ⋮ Menú (tres puntos) en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Optimización de la batería o Excepciones de ahorro de energía.
- Toque la pestaña Aplicaciones y marque su aplicación Avast.
Xiaomi
Siga los pasos correspondientes a su versión de MIUI:
MIUI 11
- Abra la Configuración del dispositivo y vaya a Aplicaciones ▸ Gestionar aplicaciones.
- Toque su aplicación Avast.
- Compruebe que Inicio automático está activado.
- Toque Otros permisos y compruebe que los siguientes permisos están activados:
- Mostrar en la pantalla bloqueada
- Desplegar ventana emergente
- Desplegar ventanas emergentes al ejecutarse en segundo plano
- Toque la flecha hacia atrás y, a continuación, toque Ahorrador de batería y seleccione Sin restricciones.
MIUI 9 y 10
- Abra los Ajustes del dispositivo, Aplicaciones instaladas o Gestión de aplicaciones.
- Toque su aplicación Avast y compruebe que Inicio automático está activado.
- Toque Otros permisos.
- Compruebe que las opciones Mostrar en la pantalla bloqueada e Iniciar en segundo plano estén activadas.
- Toque la flecha hacia atrás y, a continuación, toque Ahorrador de batería y seleccione Sin restricciones.
MIUI 8
- Abra los Ajustes del dispositivo, Aplicaciones instaladas o Gestión de aplicaciones.
- Toque su aplicación Avast y luego seleccione Otros permisos.
- Compruebe que las opciones Mostrar en la pantalla bloqueada e Iniciar en segundo plano estén activadas.
- Vuelva a la pantalla principal Configuración del dispositivo.
- Seleccione Batería ▸ Gestionar el uso de la batería de las aplicaciones.
- Toque Elegir aplicaciones, seleccione su aplicación Avast y después escoja Sin restricciones.
- Avast Mobile Security 6.x para Android
- Avast Cleanup 6.x para Android
- Avast Passwords 1.x para Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) o posterior
Actualizado el: 06/10/2022