¿Qué es Avast Mobile Ultimate?

Avast Mobile Ultimate es un paquete para hasta 5 dispositivos Android que incluye Avast Mobile Security Premium, Avast Cleanup Premium y Avast SecureLine VPN. Avast Mobile Security Premium se activa automáticamente en su dispositivo Android principal durante la adquisición de su suscripción de Mobile Ultimate.

Para activar la suscripción en sus dispositivos móviles, busque el código de activación e instale y active Avast Mobile Security Premium, Avast Cleanup Premium y Avast SecureLine VPN.

¿Dónde puedo encontrar mi código de activación?

Para buscar el código de activación:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en la aplicación Google Play Store en su dispositivo Android principal mediante su cuenta de Google vinculada con la compra de la suscripción Mobile Ultimate.
2. Abra Avast Mobile Security y vaya a Cuenta.
3. Su código de activación está en sus detalles de Suscripción.

¿Cómo activo Avast Mobile Security Premium en mi otro dispositivo Android?

Para activar Avast Mobile Security Premium en su dispositivo secundario:

1. Descargue e instale la versión más reciente de Avast Mobile Security desde Google Play Store en cualquier dispositivo Android.
2. Abra Avast Mobile Security y toque ¿Ya lo ha comprado? ▸ Usar un código de activación durante la configuración. Si ya tiene instalada la aplicación, toque Actualizar, luego ⋮ Opciones (tres puntos) ▸ ¿Ya lo ha comprado?.
3. Seleccione Usar un código de activación.
4. Escriba su código de activación en el cuadro de texto y toque Continuar. Consulte las instrucciones anteriores para buscar el código de activación.

Si previamente activó Avast Mobile Security Premium con un código de activación vinculado a otra suscripción válida, primero vaya a Cuenta, toque el código que verá en Suscripción y toque Copiar código de licencia para guardar su código previo y poder transferirlo a otro dispositivo.

¿Cómo activo Avast Cleanup Premium?

Para activar Avast Cleanup Premium:

1. En otro dispositivo Android, descargue e instale la versión más reciente de Avast Cleanup desde Google Play Store.
2. Abra Avast Cleanup y toque Actualizar, luego ⋮ Opciones (tres puntos) ▸ ¿Ya lo ha comprado? durante la configuración. Si ya ha instalado la aplicación, vaya a ☰ Menú (tres líneas) ▸ Mi suscripción.
3. Seleccione Usar un código de activación.
4. Escriba su código de activación en el cuadro de texto y toque Usar este código. Consulte las instrucciones anteriores para buscar el código de activación.

¿Cómo activo Avast SecureLine VPN?

Para activar Avast SecureLine VPN:

1. Descargue e instale la versión más reciente de Avast SecureLine VPN desde Google Play Store en cualquier dispositivo Android.
2. Abra Avast SecureLine VPN y toque ⋮ Opciones (tres puntos) ▸ ¿Ya lo ha comprado? durante la configuración. Si ya tiene instalada la aplicación, vaya a Configuración (icono de engranaje) ▸ Suscripción ▸ Ya comprado.
3. Seleccione Introducir código de activación.
4. Escriba su código de activación en el cuadro de texto y toque Continuar. Consulte las instrucciones anteriores para buscar el código de activación.

Si previamente activó Avast SecureLine VPN con un código de activación vinculado a otra suscripción válida, primero vaya Configuración (icono de engranaje) ▸ Suscripción, toque Copiar en el código de activación para poder transferirlo a otro dispositivo y toque Eliminar dispositivo de mi suscripción.

¿Qué ocurre con mi suscripción actual cuando actualizo a otra versión de pago?

Al actualizar de una versión de pago de Avast Mobile Security a otra (por ejemplo, de Avast Mobile Security a Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcula automáticamente la proporción de la suscripción original que no ha utilizado.

Para compensar el valor de esta suscripción sin usar, recibe acceso gratuito al nuevo producto de pago durante un período de tiempo limitado. Eso significa que no se le cobrará inmediatamente cuando active su nueva suscripción de pago. La duración de su periodo de acceso gratuito depende de lo que no haya usado de la suscripción original. Cuando el periodo de acceso gratuito finalice, su nueva suscripción de pago empezará automáticamente y se le cobrará por el plan de suscripción que haya elegido (1 año o 1 mes). La fecha de su primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.

¿Qué ocurre si la pantalla de la suscripción no muestra mis detalles de la suscripción?

Si la pantalla Suscripción de alguna aplicación de Avast muestra el mensaje Esta suscripción se ha activado mediante un código de activación o se gestiona desde otra aplicación, significa que la suscripción no se gestiona mediante la cuenta principal de Google con la que ha iniciado la sesión en la aplicación Google Play Store en el dispositivo Android. Posibles causas de este problema:

• La aplicación de Avast no se compró con la cuenta de Google con la que está iniciada la sesión en la aplicación Google Play Store.
• La suscripción forma parte de un paquete de suscripción que incluye la misma aplicación Avast.
• La suscripción se activó con un código de vale recibido como regalo.

Para obtener más información sobre la procedencia de la suscripción y cómo cancelarla, contacte con el equipo de soporte desde la pantalla Ayuda y soporte de la aplicación Avast.