¿Cómo funciona la creación de listas blancas de archivos?

Cuando se envían los archivos de la aplicación al Laboratorio de virus de Avast, un grupo de analistas revisa el software en busca de actividades maliciosas o no deseadas. Las aplicaciones que no contengan malware y que cumplan nuestras directrices de transparencia de la aplicación pueden incluirse en una lista blanca.

Si se determina que está limpio, el archivo enviado se mueve a nuestro conjunto de archivos aprobados para garantizar que no se vuelva a marcar como malicioso.

Los proveedores que firmen sus aplicaciones con firmas digitales pueden solicitar la creación de listas blancas a través de su firma digital. Este tipo de creación de listas blancas se proporciona a un número limitado de firmas digitales y solo si el desarrollador del software tiene un registro de seguimiento limpio.

Avast se reserva el derecho de rechazar la inclusión de cualquier aplicación en una lista blanca.

¿Qué tipos de archivos puedo enviar?

Envíe los archivos para los que tiene autorización para solicitar la aprobación. No envíe juegos crackeados, hackeados, keygen ni aplicaciones similares.

Cargue solo archivos completos. Los archivos cargados parcialmente o dañados y los archivos de actualización delta no se tendrán en cuenta en los análisis ni en la creación de listas blancas. Si envía varios archivos, comprímalos para ahorrar espacio. Use un archivo ZIP cuando comprima archivos.

Para obtener más información, consulte el siguiente artículo:

• Cargando archivos en el servidor FTP de Avast

Avast se reserva el derecho de borrar cualquier archivo que envíe sin notificación.

¿Cómo puedo enviar un archivo?

El servicio de listas blancas de Avast es gratuito y no requiere tener una suscripción de Avast para utilizarlo. Para enviar archivos a incluir en una lista blanca:

1. Únase al programa de creación de listas blancas rellenando el formulario Registro del programa de creación de listas blancas.
2. Espere a recibir las credenciales de FTP para el servidor FTP de Avast. Se las enviaremos después de revisar su solicitud para unirse al programa de creación de listas blancas.
3. Cargue los archivos a través del servidor FTP de Avast.

Para obtener más información sobre la carga de archivos, consulte el artículo siguiente:

• Cargando archivos en el servidor FTP de Avast

¿Cuáles son las prácticas recomendadas para tener un software limpio?

Para obtener las directrices de software limpio de Avast, consulte el siguiente artículo:

• Laboratorio de virus de Avast: directrices de limpieza

¿Las muestras cargadas son confidenciales?

Los analistas del Laboratorio de virus de Avast son los únicos que ven los archivos cargados.

Avast no recopila ninguna información personal de los archivos enviados para la creación de listas blancas. Avast se reserva el derecho de compartir las muestras cargadas con otras empresas de seguridad para fines de investigación junto con la información de que las muestras para la creación de listas blancas no contienen virus.

¿Cómo puedo incluir un sitio web en las listas blancas?

Si su sitio web está marcado incorrectamente como malicioso, puede indicárnoslo mediante el formulario web Informar de un posible falso positivo.