Es posible que debas cargar archivos en el servidor de archivos de Avast por cualquiera de los motivos siguientes:
- Permitir tu análisis: Si has contactado con Soporte de Avast y nuestro agente ha solicitado que cargues archivos diagnósticos más grandes, tales como registros o volcados de memoria, de tu dispositivo para analizarlos más a fondo.
- Listas blancas: Si eres un desarrollador que se ha unido a nuestro Programa de listas blancas y debes enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast para incluirlos en la lista blanca.
Preparar archivos para subirlos
Antes de subir tus archivos al servidor de archivos de Avast, tendrás que comprimirlos al formato zip.
- Seleccione y haz clic con el botón derecho en los archivos a cargar. A continuación, selecciona Comprimir en un archivo ZIP del menú contextual (en Windows 10 o más antiguos, selecciona Enviar a ▸ Archivo comprimido (zip)).
- Seleccione y haz clic con el botón derecho en los archivos a cargar. A continuación, selecciona Comprimir en el menú contextual.
- Nombra el archivo zip para que podamos identificarlo en nuestro servidor de archivos. Recomendamos usar un nombre de archivo que incluya tu dirección de correo electrónico válido.
El archivo recién comprimido se guarda en la misma carpeta que los archivos originales. Ahora puedes seguir estos pasos para subir los archivos al servidor de archivos de Avast.
Cargar archivos en el servidor de archivos de Avast
Después de comprimir tus archivos en un archivo zip, puedes cargarlos en el servidor FTP de Avast, utilizando el Explorador de archivos de tu PC Windows.
- Asegúrate de que tu PC está conectado a Internet.
- En el teclado, pulsa las teclas
Esimultáneamente para abrir el Explorador de archivos. - Pon
ftp://ftp.avast.com/incomingen la barra de direcciones y, después, pulsa la tecla Entrar en el teclado.
Si te piden un nombre de usuario y una contraseña, introduce las siguientes credenciales:- Nombre de usuario: anonymous
- Contraseña: anonymous
- Localiza tu archivo zip con los archivos a analizar, y arrastra y suelta el archivo comprimido en la ventana
entrantedel Explorador de archivos.
Win
Tu archivo zip está cargado en el servidor FTP de Avast. Debes notificar al agente de Soporte de Avast que solicitó que cargaras los archivos e indicarle el nombre de tu archivo comprimido. Únicamente los agentes del Soporte de Avast pueden ver los archivos cargados a nuestro servidor FTP.
Después de comprimir tus archivos en un archivo zip, puedes cargarlos en el servidor SFTP de Avast con cualquier software cliente SFTP utilizando los siguientes parámetros:
| Protocolo | SFTP |
| Host | whitelisting.avast.com |
| Puerto | 22 |
| Nombre de usuario/contraseña | las credenciales de tu cuenta recibidas al comenzar a participar en el Programa de listas blancas |
Si no tienes ningún software cliente SFTP, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu PC está conectado a Internet.
- Descarga y ejecuta el instalador WinSCP gratuito de winscp.net. Después, sigue las instrucciones de la pantalla para instalarlo en tu PC. Recomendamos ejecutar la instalación según las opciones predeterminadas.
- Haz doble clic en el icono WinSCP en tu escritorio para abrir el cliente SFTP.
- En la pantalla Inicio de sesión, facilita los parámetros indicados anteriormente y, a continuación, haz clic en Inicio de sesión para conectarte al servidor SFTP de Avast.
- En el lado derecho de la pantalla, haz doble clic en la carpeta datos.
- En la parte izquierda de la pantalla, busca tu archivo zip con los archivos que deseas incluir en la lista blanca. Haz clic con el botón derecho en el archivo zip y selecciona Subir.
- Haz clic en Aceptar para cargar tus archivos en el servidor SFTP de Avast.
Tu archivo zip está cargado en el servidor SFTP de Avast y el Laboratorio de virus de Avast recibirá automáticamente una notificación. Los archivos subidos se procesan en un plazo de 24 horas habitualmente.
- Si la subida se detiene a la mitad, no se puede reanudar. Reinicia el proceso siguiendo los pasos anteriores.
- No se te notificará sobre el proceso de inclusión en la lista blanca. Sin embargo, puedes actualizar las definiciones de virus en Avast Antivirus y analizar los archivos enviados para ver si se han incluido en la lista blanca.
Después de comprimir tus archivos en un archivo zip, puedes cargarlos en el servidor FTP de Avast, utilizando cualquier software cliente FTP, utilizando estos parámetros:
| Protocolo | FTP |
| Cifrado | sin cifrado |
| Host | ftp.avast.com/incoming |
| Puerto | 21 |
| Nombre de usuario/contraseña | anonymous / anonymous |
Si no tienes ningún software cliente FTP, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu Mac está conectado a Internet.
- Descarga la aplicación gratuita FileZilla Client desde filezilla-project.org/, haz doble clic en el archivo BZ2 descargado y espera a que Utilidad de archivos extraiga la aplicación FileZilla.
De forma predeterminada, los archivos descargados se guardan en la carpeta Descargas.
- Haz doble clic en el icono de FileZilla para abrir la aplicación. Si te lo piden, haz clic en Abrir ▸ Aceptar, para dar permiso a FileZilla para acceder a tus archivos y carpetas.
- En el panel superior, facilita los parámetros indicados anteriormente y, luego, haz clic en Quickconnect para conectarte al servidor FTP de Avast.
- A la izquierda, selecciona y haz clic con el botón derecho en tu archivo zip que contiene los archivos a analizar. Después, selecciona Cargar del menú contextual.
Tu archivo zip está cargado en el servidor FTP de Avast. Debes notificar al agente de Soporte de Avast que solicitó que cargaras los archivos e indicarle el nombre de tu archivo comprimido. Únicamente los agentes del Soporte de Avast pueden ver los archivos cargados a nuestro servidor FTP.
Después de comprimir tus archivos en un archivo zip, puedes cargarlos en el servidor SFTP de Avast con cualquier software cliente SFTP utilizando los siguientes parámetros:
| Protocolo | SFTP |
| Host | whitelisting.avast.com |
| Puerto | 22 |
| Nombre de usuario/contraseña | las credenciales de tu cuenta recibidas al comenzar a participar en el Programa de listas blancas |
Si no tienes ningún software cliente SFTP, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu Mac está conectado a Internet.
- Descarga la aplicación gratuita FileZilla Client desde filezilla-project.org/, haz doble clic en el archivo BZ2 descargado y espera a que Utilidad de archivos extraiga la aplicación FileZilla.
De forma predeterminada, los archivos descargados se guardan en la carpeta Descargas.
- Haz doble clic en el icono de FileZilla para abrir la aplicación. Si te lo piden, haz clic en Abrir ▸ Aceptar, para dar permiso a FileZilla para acceder a tus archivos y carpetas.
- En el panel superior, facilita los parámetros indicados anteriormente y, luego, haz clic en Quickconnect para conectarte al servidor SFTP de Avast.
- En el lado derecho de la pantalla, haz doble clic en la carpeta datos.
- A la izquierda, selecciona y haz clic con el botón derecho en tu archivo zip que contiene los archivos para incluir en la lista de permitidos. Después, selecciona Cargar en el menú contextual.
Tu archivo zip está cargado en el servidor SFTP de Avast y el Laboratorio de virus de Avast recibirá automáticamente una notificación. Los archivos subidos se procesan en un plazo de 24 horas habitualmente.
- Si la subida se detiene a la mitad, no se puede reanudar. Reinicia el proceso siguiendo los pasos anteriores.
- No se te notificará sobre el proceso de inclusión en la lista blanca. Sin embargo, puedes analizar los archivos enviados después de la siguiente actualización de definiciones de virus de Avast Security, para verificar que han sido incluidos en la lista blanca.
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Actualizado el: 11/03/2025
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