U kunt om een van de volgende redenen bestanden moeten uploaden naar de Avast-bestandsserver:
- Ondersteunende analyse: als u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van Avast en onze medewerker heeft u gevraagd grotere diagnostische bestanden, bijvoorbeeld logbestanden of geheugendumps, van uw apparaat te uploaden voor verdere analyse.
- Whitelisting: als u zich als ontwikkelaar hebt aangesloten bij ons whitelisting-programma en bestanden moet indienen bij Avast Viruslab voor whitelisting.
Bestanden voorbereiden voor het uploaden
Voordat u uw bestanden naar de Avast-bestandsserver uploadt, moet u ze eerst in een zip-bestand comprimeren.
- Selecteer de bestanden die u wilt uploaden, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Comprimeren naar ZIP-bestand in het contextmenu (in Windows 10 of ouder selecteert u Verzenden/Kopiëren naar ▸ Gecomprimeerde (gezipte) map).
- Selecteer de bestanden die u wilt uploaden, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Comprimeren in het contextmenu.
- Geef het zip-bestand een naam zodat we het kunnen identificeren op onze bestandsserver. U kunt het beste een bestandsnaam kiezen dat een geldig e-mailadres van u bevat.
Het nieuwe zip-bestand wordt in dezelfde map opgeslagen als de oorspronkelijke bestanden. Volg nu de onderstaande stappen om de bestanden naar de Avast-bestandsserver te uploaden.
Bestanden uploaden naar de Avast-bestandsserver
Nadat u de bestanden hebt gecomprimeerd in een zip-bestand, kunt u ze uploaden naar de FTP-server van Avast met behulp van een FTP-programma met de volgende parameters:
| Protocol | SFTP |
| Host | ftp.avast.com |
| Poort | 22 |
| Gebruikersnaam | anoniem |
| Wachtwoord | anoniem |
Voer de volgende stappen uit als u niet over een FTP-programma beschikt:
- Controleer of uw pc is verbonden met internet.
- Download en start het gratis installatieprogramma WinSCP op winscp.net en volg de instructies op het scherm om het op uw pc te installeren. Het is raadzaam de installatie uit te voeren volgens de standaardinstellingen.
- Dubbelklik op het pictogram WinSCP op het bureaublad om de FTP-client te openen.
- Voer op het scherm Inloggen bovenstaande parameters in en klik op Inloggen om verbinding te maken met de FTP-server van Avast.
Wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt, ziet u mogelijk een bericht waarin wordt gevraagd of u wilt doorgaan met verbinden met een onbekende server. Dit is verwacht gedrag en u kunt op Accepteren klikken.
- Klik aan de linkerkant van het scherm op het zip-bestand met de bestanden die op de whitelist moeten komen. Sleep het zip-bestand naar de map Openbaar.
Als u probeert toegang te krijgen tot de map Openbaar, kunt u een foutmelding krijgen. Dit is verwacht gedrag, omdat de inhoud van de map niet toegankelijk is. Druk op OK om het bericht te sluiten.
- Klik op OK om uw bestand te uploaden naar de FTP-server van Avast.
Uw zip-bestand wordt nu geüpload naar de FTP-server van Avast. U moet de upload melden bij de medewerker van de ondersteuning van Avast die u vroeg de bestanden te uploaden en de naam van uw zip-bestand doorgeven. Geüploade bestanden op onze FTP-server kunnen alleen worden bekeken door ondersteuningsmedewerkers van Avast.
Nadat u de bestanden hebt gecomprimeerd in een zip-bestand, kunt u ze uploaden naar de FTP-server van Avast met behulp van een FTP-programma met de volgende parameters:
| Protocol | SFTP |
| Host | whitelisting.avast.com |
| Poort | 22 |
| Gebruikersnaam/wachtwoord | uw aanmeldingsgegevens (ontvangen na aanmelding bij het whitelisting-programma) |
Voer de volgende stappen uit als u niet over een FTP-programma beschikt:
- Controleer of uw pc is verbonden met internet.
- Download en start het gratis installatieprogramma WinSCP op winscp.net en volg de instructies op het scherm om het op uw pc te installeren. Het is raadzaam de installatie uit te voeren volgens de standaardinstellingen.
- Dubbelklik op het pictogram WinSCP op het bureaublad om de FTP-client te openen.
- Voer op het scherm Inloggen bovenstaande parameters in en klik op Inloggen om verbinding te maken met de FTP-server van Avast.
Wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt, ziet u mogelijk een bericht waarin wordt gevraagd of u wilt doorgaan met verbinden met een onbekende server. Dit is verwacht gedrag en u kunt op Accepteren klikken.
- Dubbelklik aan de rechterkant van het scherm op de map Gegevens.
- Klik aan de linkerkant van het scherm op het zip-bestand met de bestanden die op de whitelist moeten komen. Klik met de rechtermuisknop op het zip-bestand en selecteer Uploaden....
- Klik op OK om uw bestand te uploaden naar de FTP-server van Avast.
Uw zip-bestand wordt nu geüpload naar de FTP-server van Avast, en Avast Viruslab ontvangt automatisch een melding. Geüploade bestanden worden gewoonlijk binnen 24 uur na het uploaden verwerkt.
- Als het uploaden tijdens de procedure stopt, kunt u het niet hervatten. Start de uploadprocedure opnieuw door bovenstaande stappen uit te voeren.
- U krijgt geen bericht over de whitelistingprocedure. Maar u kunt de virusdefinities bijwerken in Avast AntiVirus en de ingediende bestanden scannen om te controleren of zij zijn toegevoegd.
Nadat u de bestanden hebt gecomprimeerd in een zip-bestand, kunt u ze uploaden naar de FTP-server van Avast met behulp van een FTP-programma met de volgende parameters:
| Protocol | SFTP |
| Host | ftp.avast.com |
| Poort | 22 |
| Gebruikersnaam | anoniem |
| Wachtwoord | anoniem |
Voer de volgende stappen uit als u niet over een FTP-programma beschikt:
- Controleer of uw Mac is verbonden met internet.
- Download het gratis programma FileZilla Client op filezilla-project.org/, dubbelklik daarna op het gedownloade BZ2-bestand en wacht tot Archive Utility het programma FileZilla heeft uitgepakt.
Gedownloade bestanden worden standaard opgeslagen in de map Downloads.
- Dubbelklik op het FileZilla-pictogram om de toepassing te openen. Klik als daarom wordt gevraagd op Open ▸ OK om FileZilla toegang te geven tot uw bestanden en mappen.
- Voer op het bovenste scherm bovenstaande parameters in en klik op Snelverbinden om verbinding te maken met de FTP-server van Avast.
Wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt, ziet u mogelijk een pop-upbericht over een Onbekende hostsleutel. Dit is verwacht gedrag en u kunt op OK klikken.
- Klik aan de linkerkant van het scherm op het zip-bestand met de bestanden die op de whitelist moeten komen. Sleep het zip-bestand naar de map Openbaar.
Als u probeert toegang te krijgen tot de map Openbaar, kunt u een foutmelding krijgen. Dit is verwacht gedrag, omdat de inhoud van de map niet toegankelijk is.
Uw zip-bestand wordt nu geüpload naar de FTP-server van Avast. U moet de upload melden bij de medewerker van de ondersteuning van Avast die u vroeg de bestanden te uploaden en de naam van uw zip-bestand doorgeven. Geüploade bestanden op onze FTP-server kunnen alleen worden bekeken door ondersteuningsmedewerkers van Avast.
Nadat u de bestanden hebt gecomprimeerd in een zip-bestand, kunt u ze uploaden naar de FTP-server van Avast met behulp van een FTP-programma met de volgende parameters:
| Protocol | SFTP |
| Host | whitelisting.avast.com |
| Poort | 22 |
| Gebruikersnaam/wachtwoord | uw aanmeldingsgegevens (ontvangen na aanmelding bij het whitelisting-programma) |
Voer de volgende stappen uit als u niet over een FTP-programma beschikt:
- Controleer of uw Mac is verbonden met internet.
- Download het gratis programma FileZilla Client op filezilla-project.org/, dubbelklik daarna op het gedownloade BZ2-bestand en wacht tot Archive Utility het programma FileZilla heeft uitgepakt.
Gedownloade bestanden worden standaard opgeslagen in de map Downloads.
- Dubbelklik op het FileZilla-pictogram om de toepassing te openen. Klik als daarom wordt gevraagd op Open ▸ OK om FileZilla toegang te geven tot uw bestanden en mappen.
- Voer op het bovenste scherm bovenstaande parameters in en klik op Snelverbinden om verbinding te maken met de FTP-server van Avast.
Wanneer u zich voor de eerste keer aanmeldt, ziet u mogelijk een pop-upbericht over een Onbekende hostsleutel. Dit is verwacht gedrag en u kunt op OK klikken.
- Dubbelklik aan de rechterkant van het scherm op de map Gegevens.
- Klik aan de linkerkant met de rechtermuisknop op uw zip-bestand met de bestanden die op de whitelist moeten komen en selecteer Uploaden in het contextmenu.
Uw zip-bestand wordt nu geüpload naar de FTP-server van Avast, en Avast Viruslab ontvangt automatisch een melding. Geüploade bestanden worden gewoonlijk binnen 24 uur na het uploaden verwerkt.
- Als het uploaden tijdens de procedure stopt, kunt u het niet hervatten. Start de uploadprocedure opnieuw door bovenstaande stappen uit te voeren.
- U krijgt geen bericht over de whitelistingprocedure. Maar u kunt de ingediende bestanden scannen na de volgende virusdefinitie-update van Avast Security om te controleren of ze op de whitelist staan.
- Alle Avast-consumentenapps
- Windows en macOS
Bijgewerkt op: 24-03-2025
© 2025 Gen Digital Inc.