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¿Qué es Avast BreachGuard?

Avast BreachGuard es una solución de privacidad que te ayuda a evitar que roben tu información personal en línea.

Si tus datos se encuentran en la web oscura, Avast BreachGuard te lo notifica, te permite intentar recuperar el control de tu información personal retirándola del mercado y ajustar la configuración de privacidad de tu cuenta en línea con el nivel de privacidad que desees. Una suscripción de Avast BreachGuard también incluye Avast Online Security & Privacy, que es una extensión del navegador que te ayuda a controlar la cantidad de información privada que compartes públicamente y te advierte sobre sitios web maliciosos y estafas de phishing.

¿Qué es la web oscura?

La web oscura es una parte más privada de Internet a la que solo puedes acceder mediante una red anónima, como el navegador Tor. La privacidad extrema de la web oscura implica la convierte en el entorno idóneo para que los delincuentes compren y vendan de forma ilegal datos personales filtrados.

¿Qué es una filtración de datos?

Una filtración de datos es un incidente por el que se expone o se pone en riesgo información personal. Después, los datos pueden venderse en la web oscura, donde los delincuentes pueden comprarlos y usarlos para hacerse pasar por ti. Si quieres, puedes abrir cuentas en línea a tu nombre, efectuar compras en Internet con los datos de tu tarjeta de crédito e, incluso, cometer delitos en tu nombre.

¿Cómo puedes crear contraseñas seguras en tus cuentas en línea?

Al crear contraseñas seguras para tus cuentas en línea, te recomendamos seguir estas directrices:

• La contraseña debe contener al menos 10 caracteres, pero lo ideal es que tenga como mínimo 12 caracteres. Cuantos más caracteres uses, más segura será tu contraseña.
• La contraseña debe incluir diferentes letras, números y símbolos.
• No debes utilizar la misma contraseña para acceder a otras cuentas o servicios.
• Las contraseñas más seguras son frases, en lugar de palabras. Selecciona una frase que te resulte fácil de memorizar, pero que no sea fácilmente predecible.

¿Quiénes son los corredores de datos?

Los corredores de datos son grandes empresas que recogen y venden información personal. Para ello, rastrean las actividades en línea de los usuarios, acceden a registros públicos y les compran datos legalmente a otras empresas. La información personal se emplea para crear un perfil preciso de tu persona. Un perfil que contiene información sobre tus intereses, tu edad, tu religión, tus problemas de salud, tus ingresos y gastos, y tus hábitos de compra. Los corredores de datos acumulan cantidades ingentes de perfiles personales y los venden a otras empresas.

Descarga e instalación

¿Cómo instalas Avast BreachGuard?

Consulta las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:

• Instalar Avast BreachGuard

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast BreachGuard?

Para ver la lista completa de requisitos del sistema, consulta el artículo siguiente:

• Requisitos del sistema de las aplicaciones de Avast

Suscripción y activación

¿Cómo activas Avast BreachGuard?

Consulta las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:

• Activar Avast BreachGuard

¿Qué tienes que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?

Consulta las instrucciones para resolver los problemas habituales de activación en el artículo siguiente:

• Resolver problemas de activación en productos Avast

¿En qué dispositivos y plataformas puedes utilizar Avast BreachGuard?

Puede activar la suscripción en un PC Windows. Puedes transferir tu suscripción a otro PC con Windows, pero no puedes utilizar tu suscripción de Avast BreachGuard en más de un PC simultáneamente.

Para saber cómo transferir una suscripción de un dispositivo a otro, consulta el artículo siguiente:

• Transferir una suscripción de Avast a otro dispositivo

¿Cómo puedo cancelar una suscripción de Avast?

Si quieres información sobre la cancelación de una suscripción de Avast, consulta el siguiente artículo:

• Cancelar una suscripción de Avast: preguntas frecuentes

Funciones y uso

¿Cómo se utiliza Avast BreachGuard?

Consulta las instrucciones detalladas para usar Avast BreachGuard en el artículo siguiente:

• Avast BreachGuard: primeros pasos

¿Qué es el Eliminador de información personal?

Eliminador de información personal simplifica la compleja y laboriosa tarea de eliminar tu información personal de las bases de datos de los corredores de datos enviando solicitudes de eliminación de datos en tu nombre. Cuando hagas clic en el mosaico Eliminador de información personal por primera vez, deberás seleccionar una ubicación. Te recomendamos seleccionar solo el país en el que vives.

Se te pedirá que completes nuestro formulario de solicitud de eliminación de información. A continuación, podrás enviar tus primeras solicitudes de eliminación de datos a todos los corredores de datos identificados. Analizamos continuamente la presencia de nuevos corredores de datos y te avisaremos si necesitas volver a enviar tus solicitudes de eliminación de datos. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente:

• Avast BreachGuard: primeros pasos

¿Recibiré una confirmación de los corredores de datos cuando eliminen mi información personal?

No. Cuando se envían correctamente solicitudes de eliminación de datos a los corredores de datos utilizando Avast BreachGuard, estos no suelen mandarte una confirmación de que han borrado tu información.

¿Qué es Monitor de riesgos?

Monitor de riesgos supervisa la web oscura y, si tus datos se filtran, te lo notifica y te ayuda a actualizar tus contraseñas para mitigar riesgos en el futuro.

El mosaico de Monitor de riesgos que se encuentra en el panel de Avast BreachGuard muestra el estado actual de esta función:

• Activo: Tus cuentas en línea no se han encontrado en ninguna filtración de datos conocida. Avast BreachGuard supervisa activamente la web oscura para averiguar si los datos de tus cuentas se han filtrado.
• Amenazas a la privacidad: Tus cuentas en línea son vulnerables o están en riesgo. Haz clic en el mosaico Monitor de riesgos para obtener más información y los pasos que debes seguir para proteger tus cuentas en línea.
• Inactivo: Todavía no has añadido ninguna cuenta de correo electrónico supervisada, de modo que Avast BreachGuard no puede averiguar si los datos de tus cuentas en línea se han filtrado.

¿Cómo añades una nueva cuenta de correo electrónico supervisada?

Sigue estos pasos:

1. Ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
2. Asegúrate de que la opción de correos electrónicos esté seleccionada en el panel izquierdo.
3. Haz clic en Añadir nueva cuenta de correo electrónico.
4. Introduce la dirección de correo electrónico que quieras que Avast BreachGuard supervise y luego haz clic en Guardar.

Ahora, la nueva dirección de correo electrónico aparece debajo de Cuentas de correo electrónico monitoreadas. Si ves el mensaje abre tu bandeja de entrada para verificar, ve a la bandeja de entrada y verifica que la dirección indicada te pertenece a ti. Una vez verificada correctamente una dirección de correo electrónico, aparece una marca de verificación verde.

¿Qué navegadores son compatibles con Avast BreachGuard?

Avast BreachGuard analiza los navegadores web en busca de contraseñas débiles o duplicadas. Además, la aplicación ofrece consejos personalizados para proteger tu privacidad en línea analizando tu historial de búsqueda y tus marcadores. Avast BreachGuard es compatible con los navegadores web siguientes:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge (versión 79.0.309 y posterior)
• Opera
• Brave
• Avast Secure Browser
• AVG Secure Browser

Para asegurarte de que Avast BreachGuard esté instalado y activado en tus navegadores, ve a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores. La pantalla Navegadores muestra todos los navegadores compatibles que están instalados en tu dispositivo. Para activarlo en un nuevo navegador, haz clic en el control deslizante rojo (Desactivado) situado junto al navegador para que cambie a verde (Activado).

¿Qué es el Asesor de privacidad?

Asesor de privacidad proporciona consejos paso a paso sobre cómo ajustar la configuración de privacidad de tus cuentas en línea principales para reducir la cantidad de información personal que compartes.

Para utilizar el Asesor de privacidad:

1. Haz clic en el mosaico de Asesor de privacidad en el panel de Avast BreachGuard.
2. Haz clic en Mostrar detalles junto a una de las recomendaciones que verás.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para aplicar la recomendación. Las instrucciones incluyen GIF, imágenes y enlaces directos a las páginas web pertinentes.
4. Al terminar, haz clic en Marcar como completo para que Avast BreachGuard no vuelva a recomendar esta acción.

La configuración de la cuenta en cuestión se ha cambiado y ahora se ajusta a tu nivel de privacidad deseado.

¿Qué es Identity Assist?

Identity Assist te permite hablar con uno de nuestros agentes de soporte 7 días a la semana, las 24 horas del día. Nuestros agentes ofrecen dos servicios independientes en función de tus necesidades:

• ScamAssist®: nuestros expertos pueden investigar solicitudes potencialmente fraudulentas (incluidos mensajes de correo electrónico, cartas y llamadas) en tu nombre.
• Identity Resolution: Si eres víctima de robo de identidad, nuestros expertos te ayudarán a resolver tu problema de robo de identidad, bloquear tus registros de crédito o gestionar las reclamaciones de los acreedores.

Para obtener más información sobre Identity Assist, consulta el artículo siguiente:

• Identity Assist: preguntas frecuentes

¿Qué es Avast Online Security & Privacy?

La extensión del navegador de Avast Online Security & Privacy te ayuda a controlar quién tiene acceso a tus datos privados y te advierte de los sitios web maliciosos y de las estafas de phishing.

Sigue estos pasos para instalar Avast Online Security & Privacy directamente a través de la aplicación de Avast BreachGuard:

1. Abre Avast BreachGuard y ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
2. Haz clic en Extensiones en el panel de la izquierda.
3. Haz clic en Instalar junto a tu navegador web preferido y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar Avast Online Security & Privacy.
   
   Para obtener instrucciones detalladas de instalación, consulta el artículo siguiente:
   • Instalar Avast Online Security & Privacy

Te recomendamos que instales Avast Online Security & Privacy en cada uno de los navegadores instalados en tu PC.

Para obtener más información sobre Avast Online Security & Privacy, consulta los artículos siguientes:

• Avast Online Security & Privacy: preguntas frecuentes
• Avast Online Security & Privacy: primeros pasos

¿Cómo puedo actualizar los datos de mi ubicación?

Para actualizar tu ubicación:

1. Abre Avast BreachGuard y ve a ☰ Menú ▸ Configuración.
2. Haz clic en la pestaña Ubicación.
3. En el menú desplegable Elegir un país, selecciona tu ubicación.

Ahora, Avast BreachGuard muestra las funciones disponibles en tu ubicación.

Resolución de problemas

¿Cómo desinstalas Avast BreachGuard?

Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:

• Desinstalar Avast BreachGuard

¿Por qué Monitor de riesgos aparece como «inactivo»?

Significa que todavía no has introducido ninguna cuenta de correo electrónico para que Avast BreachGuard la supervise; por eso, la aplicación no puede averiguar si tus cuentas en línea han sufrido alguna amenaza.

¿Por qué el Monitor de riesgos no detecta ninguna amenaza?

Si el Monitor de riesgos no detecta ninguna cuenta vulnerable en línea, es posible que no exista ninguna vulnerabilidad en ese momento. Si sospechas que tus cuentas en línea sí son vulnerables, intenta lo siguiente:

• Comprueba que todas tus direcciones de correo electrónico figuren en la lista de cuentas de correo electrónico supervisadas. Para consultar tu lista actual de cuentas de correo electrónico supervisadas, ve a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Correos electrónicos.
• Asegúrate de que Avast BreachGuard está instalado y activado en tus navegadores web. Para verificar los navegadores en los que está activo actualmente, ve a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores.

¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?

Puedes notificar un problema al Soporte de Avast con el formulario de contacto siguiente:

• Pedir ayuda de Avast