Estamos presentando una nueva experiencia del portal de la cuenta Avast, diseñada para mejorar la usabilidad y la seguridad. Esta implementación por fases significa que puedes ver una experiencia diferente en el portal de Avast. Para apoyarte durante esta transición, este artículo ofrece una solución para abordar tu experiencia actual. Para la nueva experiencia del portal, lee Cancelar la renovación de una suscripción a través de tu Cuenta Avast.
 

Este artículo describe cómo cancelar la renovación de una suscripción de Avast mediante la Cuenta Avast. Se ha creado una Cuenta Avast mediante la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante la compra de la suscripción.

• Para iniciar sesión en tu Cuenta Avast por primera vez, consulta el artículo siguiente: Activar tu Cuenta Avast.
• Si no recuerdas la contraseña de tu Cuenta Avast, consulta el siguiente artículo: Restablecer la contraseña de tu Cuenta Avast.

Cancelar la renovación de una suscripción

1. Inicia sesión en tu Cuenta Avast utilizando el vínculo siguiente:
   • https://id.avast.com/sign-in
2. Haz clic en Gestionar suscripciones en el mosaico Mis suscripciones.
3. Haz clic en Administrar suscripción bajo la suscripción cuya renovación deseas cancelar. Si la suscripción no aparece en la pantalla Mis suscripciones, consulta la sección ¿Aún necesitas ayuda? más abajo.
4. Haz clic en Anular suscripción o Cancelar renovación. Si no ves el botón para anular la suscripción o cancelar la renovación, consulta el apartado ¿Aún necesitas ayuda? más abajo.
5. Revise los detalles y haz clic en Confirmar y finalizar.
6. Opcionalmente, indícanos el motivo por el que cancelas la renovación y, a continuación, haz clic en Anular suscripción o Cancelar renovación.
7. Revisa los detalles sobre la suscripción cancelada cuya renovación estás cancelando y, a continuación, haz clic en Cerrar.

Se ha cancelado la renovación de tu suscripción. Recibirás confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Una vez cancelada la renovación de la suscripción, el estado cambia a A punto de expirar. Puedes seguir utilizando tu suscripción de pago de Avast hasta la fecha de expiración que aparece junto a Expira el. Después de esta fecha, perderás el acceso o pasarás a la versión gratuita.

¿Aún necesitas ayuda?

Si este artículo no te ha servido para cancelar la renovación de tu suscripción, prueba una de las posibles soluciones que aparecen a continuación según tu problema:

• Añade una suscripción que falta: Si la suscripción cuya renovación deseas cancelar no aparece en tu Cuenta Avast, puedes añadir manualmente la suscripción faltante. Para obtener información sobre las instrucciones, lee el artículo siguiente: Añadir una suscripción que falte a tu Cuenta Avast.
• Usa otro método: Si no puedes cancelar la renovación de la suscripción a través de tu Cuenta Avast, o bien los botones Anular suscripción o Cancelar renovación no aparecen bajo la suscripción que deseas cancelar, te recomendamos que utilices un método de cancelación alternativo. Para más información, consulta el artículo: Métodos alternativos para cancelar la renovación de una suscripción de Avast.

Actualizado el: 08/12/2025