Gestionar una suscripción expirada de Avast

Si ya no puede usar un producto Avast de pago, o las funciones del producto de pago ya no están disponibles, la suscripción de Avast podría haber expirado. Cuando una suscripción de Avast caduca, el producto puede mostrar uno de estos mensajes:

  • Su suscripción ha expirado
  • Su Avast SecureLine VPN ha expirado
  • La licencia ha expirado
  • Avast Cleanup Premium ha expirado
  • Su Avast Cleanup Premium ha expirado

En este artículo se describe cómo gestionar una suscripción de Avast expirada.

Elija la acción que prefiera:

  1. Consulte los detalles de su suscripción: Confirme que la suscripción ha expirado y compruebe cuándo expiró.
  2. Cambiar a Avast Free Antivirus: Si la suscripción Avast Premium Security ha expirado, cambie a la versión gratuita del producto.
  3. Comprar una nueva suscripción: Si desea seguir usando las funciones de pago del producto, pero aún no ha comprado una nueva suscripción.
  4. Reactivar un producto: Si ya ha comprado una nueva suscripción de Avast y debe reactivar el producto.
  5. Desinstalar un producto: Si ya no desea usar su producto de Avast.

Consulte los detalles de su suscripción

Consulte la sección que corresponda a su producto:

  • Avast Premium Security: Vaya a MenúMis suscripciones. Consulte los detalles de la suscripción en Suscripciones en este PC.
  • Avast Cleanup Premium: Vaya a MenúMis suscripciones. Consulte los detalles de la suscripción en Suscripciones en este PC.
  • Avast SecureLine VPN: Vaya a MenúMis suscripciones. Consulte los detalles de la suscripción en Suscripciones en este PC.
  • Avast AntiTrack: Si se le pide, haga clic en Ahora no para cerrar el cuadro de diálogo de la expiración. En la pantalla principal de la aplicación, vaya a MenúConfiguración. Consulte los detalles de su suscripción en Estado de la suscripción.
  • Avast Premium Security: Cuando la suscripción de Avast Premium Security expira, la aplicación pasa automáticamente a Avast Security (la versión gratuita del producto). Sin embargo, puede consultar los detalles de la suscripción expirada en MenúMis suscripciones.
  • Avast Cleanup Premium: Asegúrese de que la aplicación esté abierta y activa y haga clic en Avast CleanupIntroducir código de activación en la barra de menús de Apple. Consulte los detalles de la suscripción expirada en Su suscripción actual.
  • Avast SecureLine VPN: Haga clic en Menú en la esquina superior derecha de la pantalla principal de la aplicación. Seleccione Suscripción consultar los detalles de la suscripción actual.
  • Avast AntiTrack: Si se le pide, haga clic en Ahora no para cerrar el cuadro de diálogo de la expiración. Desde la pantalla principal de la aplicación, haga clic en Configuración en el panel izquierdo. Consulte los detalles de la suscripción en Suscripción.
También puede consultar los detalles de todas sus suscripciones de Avast desde la Cuenta Avast. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo: Si todavía no tiene una Cuenta Avast, puede crear una con la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra.

Cambiar a Avast Free Antivirus

Esta opción solo es válida para suscripciones de Avast Premium Security expiradas.

Consulte el apartado correspondiente:

Suscripciones con prueba gratuita

  1. Haga clic en Cambiar a la versión gratuita en el cuadro de diálogo que aparece cuando expira la prueba gratuita.
  2. Reinicie el PC.

Avast Premium Security ahora ha cambiado a Avast Free Antivirus.

Suscripciones adquiridas

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione Aplicaciones y características en el menú que aparece.
  2. Asegúrese de que la opción Aplicaciones y funciones esté seleccionada en el panel izquierdo, haga clic en Avast Premium Security y seleccione Desinstalar.
  3. Si se le piden permisos en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en .
  4. Cuando aparezca Configuración de Avast Premium Security, haga clic en Cambiar a Free Antivirus.
  5. Haga clic en para autorizar el cambio.
  6. Haga clic en Reiniciar el equipo para reiniciar inmediatamente el equipo.

Avast Premium Security ahora ha cambiado a Avast Free Antivirus.

Comprar una nueva suscripción

Después de comprar una nueva suscripción de Avast directamente desde un producto de Avast expirado, la nueva suscripción se activa automáticamente en el dispositivo actual.

Consulte la sección que corresponda a su producto:

  • Avast Premium Security: Haga clic en Opciones de renovación en la pantalla principal de la aplicación. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
  • Avast Cleanup Premium: Haga clic en Reactivar en la esquina superior izquierda. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
  • Avast SecureLine VPN: Haga clic en el control deslizante DES. en la pantalla principal de la aplicación y haga clic en Ampliar en el cuadro de diálogo que aparece. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
  • Avast AntiTrack: Siga el paso siguiente que se corresponda con la pantalla que ve cuando abre Avast AntiTrack:
    1. Haga clic en Ver opciones de suscripción en el cuadro de diálogo de la expiración.
    2. Haga clic en Opciones de renovación en la pantalla principal de la aplicación.
    Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
  • Avast Premium Security: Vaya a MenúMis suscripciones. Haga clic en Renovar junto a la suscripción expirada. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
  • Avast Cleanup Premium: Haga clic en Renovar ahora en la pantalla principal de la aplicación. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
  • Avast SecureLine VPN: Haga clic en el control deslizante DES. en la pantalla principal de la aplicación y haga clic en Renovar en el cuadro de diálogo que aparece. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
  • Avast AntiTrack: Siga el paso siguiente que se corresponda con la pantalla que ve cuando abre Avast AntiTrack:
    1. En el cuadro de diálogo de expiración que aparece, haga clic en Ver opciones de renovación.
    2. Haga clic en Reactivar protección en la pantalla principal de la aplicación.
    Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.

Reactivar un producto

Puede activar una suscripción comprada anteriormente escribiendo el código de activación desde el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido o iniciando sesión en su aplicación de Avast con sus credenciales de la Cuenta Avast.

Consulte las instrucciones en el artículo correspondiente:

Desinstalar un producto

Para obtener instrucciones de desinstalación detalladas, consulte el artículo correspondiente:

  • Avast Premium Security 21.x para Windows
  • Avast SecureLine VPN 5.x para Windows
  • Avast Cleanup Premium 21.x para Windows
  • Avast AntiTrack 5.x para Windows

  • Avast Premium Security 14.x para Mac
  • Avast SecureLine VPN 4.x para Mac
  • Avast Cleanup Premium 4.x para Mac
  • Avast AntiTrack 3.x para Mac
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits

  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

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