Error: «La instalación de Avast AntiTrack ha encontrado un error y no puede continuar»

Este error puede producirse si los archivos de instalación de Avast AntiTrack no se han descargado correctamente o si ha habido un problema durante el proceso de instalación. Para solucionar este problema, reinicia tu PC y vuelve a descargar e instalar Avast AntiTrack.

Error: «Es necesario reiniciar. La configuración de Avast AntiTrack ha detectado que una instalación o desinstalación previa se ha completado, pero requiere un reinicio...»

Al instalar o desinstalar Avast AntiTrack, podrías recibir un aviso para reiniciar tu PC. Este problema se produce porque hace falta eliminar un archivo en la carpeta Temp de Windows. En general, Windows eliminará los archivos necesarios durante el proceso de reinicio.

Para solucionar este problema, cierra todos los programas en ejecución y reinicia tu PC. Si el problema persiste, sigue los pasos que se indican a continuación para eliminar manualmente los archivos temporales de Windows y volver a instalar Avast AntiTrack:

1. Pulsa a la vez las teclas del logotipo de Windows y R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe %temp% en el campo Abrir y haz clic en Aceptar.
3. Pulsa a la vez las teclas Ctrl y A para seleccionar todos los archivos de la carpeta.
4. Haz clic con el botón derecho en los archivos seleccionados y elige Eliminar para eliminar todos los archivos de la carpeta temporal.
   Si recibes un mensaje que te indica que algunos archivos no pueden eliminarse, selecciona Aplicar a todo ▸ Ignorar.

Tus archivos temporales ya se han eliminado. Ya puedes volver a instalar Avast AntiTrack.

Error: «Hemos encontrado un error. ID de referencia: 0 o ID de referencia: 4»

En raras ocasiones, tu aplicación Avast AntiTrack puede no abrirse y mostrar uno de los mensajes de error siguientes:

• Se ha encontrado un error. ID de referencia: 0
• Se ha encontrado un error. ID de referencia: 4

Para solucionar este problema, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Pulsa a la vez las teclas del logotipo de Windows y R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe taskmgr en el campo Abrir y haz clic en Aceptar.
3. En la ventana del Administrador de tareas, ve a la pestaña Inicio.
4. Haz clic con el botón secundario en ATTray y haz clic en Habilitar.

Ahora puedes abrir Avast AntiTrack. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar Avast AntiTrack siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Desinstalar Avast AntiTrack
2. Reinicia tu PC.
3. Instalar Avast AntiTrack

El problema ya está solucionado.

Error: «No podemos verificar tu suscripción»

Si Avast AntiTrack no se activa correctamente, puede que veas el mensaje de error: No se puede verificar tu suscripción.

Para solucionar el problema, consulta los artículos siguientes a fin de obtener información sobre cómo volver a instalar Avast AntiTrack:

1. Desinstalar Avast AntiTrack
2. Reinicia tu PC.
3. Instalar Avast AntiTrack

El problema ya está solucionado.

Error: «No podemos comunicarnos con tu aplicación AntiTrack»

Puede que veas el mensaje de error siguiente en tu extensión del navegador de Avast AntiTrack si no logra establecer una conexión con la aplicación Avast AntiTrack: No podemos comunicarnos con tu aplicación AntiTrack. Como alternativa, la aplicación podría pedirte por error que añadas la extensión del navegador, incluso si ya está instalada, o mostrar un estado incorrecto de la extensión.

Si esto ocurre, comienza reiniciando el PC. Si el problema persiste después del reinicio, sigue los pasos que se indican a continuación según el navegador que uses:

Si el problema persiste después de volver a instalar la extensión, consulta los artículos siguientes para obtener información sobre cómo instalar de nuevo Avast AntiTrack:

1. Desinstalar Avast AntiTrack
2. Reinicia tu PC.
3. Instalar Avast AntiTrack

El problema ya está solucionado.