Este artículo te orienta para resolver problemas comunes con tus cuentas financieras vinculadas a tu Cuenta Avast

Eliminar alertas duplicadas de la Supervisión financiera

Las alertas pueden duplicarse cuando tienes una entidad financiera añadida más de una vez. Para evitar alertas duplicadas, asegúrate de tener solo una entrada para cada entidad financiera.

Una posible razón por la que podrías tener una cuenta financiera vinculada varias veces es que podrías haber añadido la misma cuenta más de una vez anteriormente. Elimina una de las cuentas para evitar las alertas duplicadas.

1. Inicia sesión en tu Cuenta Avast.
2. Debajo del mosaico Protección de identidad, haz clic en Ir al panel de Identidad.
3. Haz clic en Información supervisada.
4. Desplázate hacia abajo hasta Cuentas financieras.
5. Haz clic en ⋮ para eliminar tu cuenta.

Falta la alerta de la Supervisión financiera

Algunas de las razones por las que no ves las alertas:

• Si tu entidad financiera no está vinculada a tu cuenta.

Para añadir una entidad financiera, lee Gestiona tu cuenta de la Supervisión financiera con Avast.

Si la entidad financiera está desconectada, lee Vuelve a conectar tu entidad financiera para la Supervisión financiera.

• La transacción no es una retirada. Solo las retiradas hechas desde tus cuentas vinculadas se reportan como alertas de la Supervisión financiera.
• Puede que se haya producido un error técnico.

Alertas de transacciones retrasadas

Es posible que el banco experimente dificultades técnicas. En estas situaciones, una vez que los errores están solucionados, nos envían los archivos. Esto puede hacer que una alerta se muestre más tarde que la fecha real de la transacción.

El banco no aparece en la lista de búsqueda

1. ¿Por qué mi banco no está en la lista?

   Admitimos a la mayoría de las entidades financieras, pero nuestra red no las cubre todas.

2. ¿Cuándo se añadirá mi banco a la red?

   Seguimos intentando incorporar más bancos y entidades financieras, pero no podemos proporcionar información adicional sobre cuándo o si tu banco se incluirá en nuestra red.

3. Si mi banco no está en la red, ¿esas cuentas no se supervisan con la Supervisión financiera?

   Si tu banco es incompatible con nuestra red, no recibirás alertas para esas cuentas.

Código de verificación de seguridad no enviado

Si te solicitan que introduzcas un código de verificación, pero aún no lo has recibido:

1. Introduce el correo electrónico o número de teléfono que has registrado con tu entidad financiera para recibir el código de seguridad; a continuación, haz clic en Siguiente.
2. El código se envía a tu correo electrónico o número de teléfono. Escribe el código en la siguiente pantalla.

   Si aún no has recibido el código de seguridad, ponte en contacto con la entidad financiera correspondiente.