In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie häufige Probleme mit Ihren Finanzkonten, die mit Ihrem Avast-Konto verknüpft sind, beheben können.

Entfernen doppelter Warnmeldungen der Finanzüberwachung

Wenn Sie ein Finanzinstitut mehr als einmal hinzugefügt haben, kann es zu doppelten Warnmeldungen kommen. Um dies zu vermeiden, sollten Sie für jedes Finanzinstitut nur einen Eintrag vornehmen.

Ein möglicher Grund für eine mögliche mehrfache Verknüpfung ist, dass Sie dasselbe Konto zuvor mehr als einmal hinzugefügt haben. Entfernen Sie eines der Konten, um keine doppelten Warnmeldungen zu erhalten.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Avast-Konto an.
2. Klicken Sie unter Identitätsschutz auf Zum Dashboard.
3. Klicken Sie auf Überwachte Informationen.
4. Scrollen Sie nach unten zu Finanzkonten.
5. Klicken Sie auf ⋮, um Ihr Konto zu entfernen.

Fehlende Warnmeldung der Finanzüberwachung

Hier sind einige Gründe, warum Sie keine Warnmeldungen erhalten:

• Ihr Finanzinstitut ist nicht mit Ihrem Konto verknüpft.

Wenn Sie ein Finanzinstitut hinzufügen möchten, lesen Sie Verwalten der Finanzüberwachung mit Avast.

Wenn Sie ein Finanzinstitut hinzufügen möchten, lesen Sie Erneutes Verknüpfen eines Finanzinstituts für die Finanzüberwachung.

• Bei der Transaktion handelt es sich nicht um eine Abbuchung. Sie werden nur bei Abbuchungen von Ihren verknüpften Konten informiert.
• Es könnte ein technischer Fehler aufgetreten sein.

Verspätete Warnmeldungen für Transaktionen

Möglicherweise hat die Bank technische Schwierigkeiten. Sobald diese behoben sind, erhalten wir die Dateien von der Bank. Dies kann dazu führen, dass eine Warnmeldung später als das tatsächliche Transaktionsdatum angezeigt wird.

Die Bank wird nicht in der Suchliste angezeigt

1. Warum ist meine Bank nicht auf der Liste?

   Wir unterstützen die meisten Finanzinstitute, aber unser Netzwerk deckt nicht alle ab.

2. Wann wird meine Bank in Ihr Netzwerk aufgenommen?

   Wir bemühen uns weiterhin um die Aufnahme weiterer Banken und Finanzinstitute, können aber keine weiteren Informationen darüber geben, wann oder ob Ihre Bank in unser Netzwerk aufgenommen wird.

3. Wenn meine Bank nicht zu Ihrem Netzwerk gehört, werden meine Konten dann nicht von der Finanzüberwachung überwacht?

   Wenn Ihre Bank nicht in unserem Netzwerk ist, erhalten Sie für diese Konten keine Benachrichtigungen.

Sicherheitscode nicht gesendet

Wenn Sie zur Eingabe eines Verifizierungscodes aufgefordert werden, diesen aber noch nicht erhalten haben:

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die Sie bei Ihrem Finanzinstitut registriert haben, um den Sicherheitscode zu erhalten, und klicken Sie dann auf Weiter.
2. Der Code wird dann an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geschickt. Geben Sie den Code im nächsten Fenster ein.

   Wenn Sie den Sicherheitscode immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an das betreffende Finanzinstitut.