Общие вопросы

Почему компания Avast больше не предоставляет продукты и услуги для покупки или использования в России и Беларуси?

Миссия Avast — каждый день обеспечивать надежной защитой всех пользователей цифрового мира, формируя более справедливый и свободный Интернет. Учитывая недавние события и правила экспортного контроля, наша глобальная компания придерживается санкционной политики, установленной международными правительственными организациями и властями стран-участников.

Останутся ли доступными бесплатные продукты или услуги?

Изначально наши бесплатные продукты, такие как Avast Free Antivirus, были доступны только существующим пользователям в России и Беларуси. Однако с 29 января 2024 года все продукты и услуги Avast больше не будут доступны в этих регионах.

Почему бесплатные продукты и услуги Avast больше не доступны?

В связи с последними событиями и правилами экспортного контроля продукты и услуги Avast больше не доступны для использования в России и Беларуси.

Могу ли я пользоваться уже установленными продуктами Avast?

Нет. Хотя пользователи, у которых уже были установлены продукты Avast, изначально могли продолжать пользоваться ими, 29 января 2024года все продукты для всех пользователей, находящихся в России и Беларуси, стали недоступны. Когда пользователи, находящиеся в этих регионах, открывают установленные приложения, они видят сообщение К сожалению, этот продукт не поддерживается в вашем текущем расположении.

Подписки

Могу ли я продолжать пользоваться оплаченными продуктами или услугами до истечения срока действия подписки?

Нет. Срок действия всех подписок, которые были у пользователей в регионах, истек. Все платные продукты и услуги будут недоступны в этих регионах на неопределенный срок.

Могу ли я повторно подписаться на ранее истекшую подписку Avast?

Нет. Мы приостановили все продажи и доступность наших продуктов и услуг в России и Беларуси.

Как отменить подписки Avast?

Вам не нужно отменять подписку, поскольку по истечении срока действия подписки Avast больше не будут обновляться.

Устранение проблем

Как удалить приложения с устройства?

Чтобы удалить приложения с устройств, перейдите на веб-сайт поддержки Avast, выберите тип устройства и приложение, которое вы хотите удалить, а затем следуйте инструкциям по удалению, приведенным в статьях о деинсталляции.