Placená verze Ochránce e-mailů, která je součástí Avast Premium Security, Avast Mobile Security Premium a Avast One, vám umožňuje skenovat e-maily ve vašich online e-mailových účtech. Ochránce e-mailů přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo do vašeho online e-mailového účtu. Podezřelé e-maily jsou automaticky přesouvány do složky ve vašem e-mailovém účtu.

Pokud se domníváte, že e-mail byl nesprávně označen, můžete chybu nahlásit společnosti Avast. Vaše zprávy nám mohou pomoci zlepšovat naše aplikace.

Pokud chcete nahlásit nesprávně označený e-mail, musíte nejprve e-mail exportovat a poté jej odeslat Avastu podle níže uvedených kroků.

Export e-mailu

Vyberte poskytovatele e-mailové schránky:

E-mail je nyní uložen na vašem zařízení jako soubor EML a můžete jej odeslat Avastu ke kontrole.

Odeslání souboru EML ke kontrole

1. Otevřete preferovaný prohlížeč a přejděte na stránku Avast ▸ Odeslání webu nebo souboru do Avastu ke kontrole.
2. V části pro falešný poplach nebo falešně negativní vyberte Otevřít odesílací formulář.
   Falešný poplach je e-mail, který byl označen jako Avast:Podezřelý, ale vy se domníváte, že je bezpečný. Falešně negativní je e-mail, který byl označen jako Avast:Bezpečný, ale vy se domníváte, že je podezřelý.
3. Na horním panelu vyberte Soubor.
4. Zadejte následující informace:
   • Zadejte svou e-mailovou adresu
   • Připojte příslušný EML soubor
   • Zadejte popis problému
5. Zaškrtněte políčko reCAPTCHA a klikněte na Odeslat.

Report se odešle.

Další doporučení

Další informace o Ochránci e-mailů najdete v následujících článcích:

• Ochránce e-mailů – časté otázky
• Ochránce e-mailů v Avast One – časté dotazy

Aktualizováno: 25. 2. 2025