Zástupci podpory Avastu nereagují na e-maily zaslané do složky doručené pošty. Při řešení problému, se kterým jste se setkali u aplikace Avast Cleanup, musíte nejprve kontaktovat podporu Avastu. Zprávy o protokolu odesílejte, pouze pokud o to budete požádáni zástupcem podpory Avastu.
Avast Cleanup umožňuje odesílat zprávy o protokolu přes vašeho poskytovatele e-mailu přímo z aplikace. Odeslání zpráv o protokolu podpoře Avastu umožňuje jejím zástupcům důkladněji poznat technické problémy, se kterými jste se setkali.
Pokyny
Odeslání zpráv o protokolu podpoře Avastu:
- Otevřete Avast Cleanup a vyberte
☰Nabídka (tři čárky) ▸ Nastavení.
- Klepněte na Odeslat zprávu o protokolu.
- Do zobrazených polí zadejte ID případu podpory a Stručně popište daný problém a potom klikněte na Odeslat.
- Vyberte preferovanou e-mailovou aplikaci, například Gmail nebo Outlook a vytvořený e-mail odešlete.
Zprávy o protokolu byly odeslány.
- Avast Cleanup 24.x pro Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) a novější
Aktualizováno: 12. 8. 2024
© 2025 Gen Digital Inc.