Сотрудники поддержки Avast не отвечают на электронные письма, отправляемые им на входную почту. Чтобы устранить проблему, связанную с Avast Cleanup, вы должны сперва обратиться в службу поддержки Avast. Отправляйте протоколы работы системы только по запросу сотрудника поддержки Avast.
Avast Cleanup позволяет вам отправлять протоколы работы системы непосредственно из приложения, через поставщика услуг электронной почты. Благодаря вашим протоколам работы системы сотрудники поддержки Avast смогут лучше понять технические проблемы, с которыми вы столкнулись.
Инструкции
Чтобы отправить протоколы работы системы в поддержку Avast, выполните следующие действия.
- Откройте Avast Cleanup и выберите Меню
☰
(три линии) ▸ Настройки. - Коснитесь Отправить протокол работы системы.
- Введите Идентификационный номер обращения в службу поддержки и Введите краткое описание проблемы в предоставленные поля, а затем нажмите Отправить.
- Выберите нужное приложение электронной почты, например Gmail или Outlook, и отправьте через него письмо.
Протоколы работы системы отправлены.
- Avast Cleanup 24.x для Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) или более новая версия
Обновлено: 12/08/2024