Podrobné informace o nároku na vrácení peněz a pravidlech Avastu pro vracení peněz a pokyny k podání žádosti o vrácení peněz najdete v následujícím článku:

• Žádost o vrácení peněz za předplatné Avastu

Po zrušení prodlužování předplatného Avastu poběží předplatné do konce aktuálně předplaceného období. Když si předplatné neprodloužíte, o placené produkty nebo funkce přijdete.

Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období zadali údaje o platební kartě a nechcete, aby bylo předplatné zahájeno a byla vám stržena částka za první období, je třeba předplatné před skončením zkušebního období zrušit. Pokud předplatné ve zkušebním období nezrušíte, bude zahájeno klasické předplatné a poslední den zkušebního období vám bude stržena částka za první období.

Postupujte podle pokynů ke zrušení předplatného Avastu, které se vztahují i na předplatná Avastu se zkušebním obdobím.

Pokud váš nákup předplatného zpracoval Avast, lze prodloužení předplatného zrušit prostřednictvím vašeho účtu Avast.

Pokud jste předplatné koupili přes jiného autorizovaného obchodního partnera (Allsoft, Nexway nebo Cleverbridge), je nutné se řídit alternativním postupem rušení.

Autorizovaného obchodního partnera se dozvíte z e-mailu s potvrzením objednávky, který vám přišel po nákupu, nebo z výpisu k platební kartě. Další informace najdete v následujícím článku:

• Jak zjistím, který autorizovaný prodejce zpracoval moji objednávku?

Vyzkoušejte následující řešení:

• Jako přihlašovací jméno k účtu Avast slouží e-mailová adresa, kterou jste uvedli při nákupu předplatného. Informace o prvním přihlášení k účtu Avast najdete v následujícím článku:
  • Aktivace účtu Avast
• Předplatné koupené přes Obchod Google Play nebo App Store nelze zrušit přes účet Avast. Chcete-li se dozvědět, jak zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek:
  • Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store
• Pokud předplatné Avastu nevidíte na svém účtu Avast, můžete jej k němu ručně přidat. Další informace najdete v následujícím článku:
  • Přidání chybějícího předplatného na účet Avast
• Pokud se vám předplatné nedaří zrušit přes účet Avast, přečtěte si následující článek:
  • Alternativní postupy zrušení předplatného Avastu

Pokyny k přenosu předplatného Avastu z jednoho mobilního zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

• Přenos předplatného Avastu do jiného zařízení

Pokud vám tento článek s problémem nepomůže, doporučujeme kontaktovat podporu Avastu.