Jak odeslat hodnocení Ochránce e-mailů Avastu

Odeslání hodnocení Ochránce e-mailů společnosti Avast

Placená verze Hlídač e-mailů, která je součástí Avast Premium Security, Avast Mobile Security Premium a Avast One, vám umožňuje testovat e-maily ve vašich online e-mailových účtech. Hlídač e-mailů přiděluje přijatým e-mailům štítek , případně štítek , pokud se jedná o potenciálně škodlivé nebo phishingové e-maily. Štítky jsou přidávány přímo do vašeho online e-mailového účtu. Podezřelé e-maily jsou automaticky přesouvány do složky ve vašem e-mailovém účtu.

Pokud se domníváte, že e-mail byl nesprávně označen, můžete chybu nahlásit společnosti Avast. Vaše zprávy nám mohou pomoci zlepšovat naše aplikace.

Pokud chcete nahlásit, že byl nějaký e-mail v poštovním klientu Outlook nebo Thunderbird označen nesprávně, je nutné příslušný e-mail podle níže uvedených kroků vyexportovat a poté jej odeslat Avastu. Pokud chcete nahlásit nesprávně označený e-mail v klientu Gmail, můžete e-mail označit k přezkoumání přímo na svém účtu Gmail.

Když opravíme kategorizaci nesprávně označeného e-mailu, štítek e-mailu nebo složka e-mailu se nezmění. Reporty nebudou zpětně měnit e-maily, které byly dříve špatně zařazeny. Reporty spíše předejdou budoucím chybným zařazením.

Export e-mailu

Vyberte poskytovatele e-mailové schránky:

Otevřete Gmail.
Otevřete příslušný e-mail, o kterém se domníváte, že je nesprávně označen.
Klikněte na ⋮ Další (tři tečky) ▸ Změnit štítky.
Přidejte štítek Avast:Review a klikněte na OK.

Po přidání štítku k e-mailu e-mail automaticky stáhneme a provedeme další analýzu, abychom zjistili, zda je jeho klasifikace správná.

Otevřete Outlook.
Otevřete příslušný e-mail, o kterém se domníváte, že je nesprávně označen.
Klikněte na … Další akce (tři tečky) ▸ Uložit jako.
Vyberte složku nebo umístění v cloudu, kam chcete uložit svou zprávu.
Klikněte na Uložit.

Otevřete Thunderbird.
Najděte příslušný e-mail, o kterém se domníváte, že je nesprávně označen.
Klikněte pravým tlačítkem na e-mail a vyberte možnost Uložit jako....
Vyberte složku nebo umístění v cloudu, kam chcete uložit svou zprávu.
Klikněte na Uložit.

E-mail je nyní uložen na vašem zařízení jako soubor EML a můžete jej odeslat Avastu ke kontrole.

Alternativní metodou k výše uvedeným krokům je přeposlat si e-mail ve formátu EML, uložit soubor a poté pokračovat podle níže uvedených pokynů k odeslání souboru EML ke kontrole. Podrobnosti o odesílání e-mailu ve formátu EML najdete v pokynech od poskytovatele e-mailové služby.

Odeslání souboru EML ke kontrole

Otevřete preferovaný prohlížeč a přejděte na stránku Avast ▸ Odeslání webu nebo souboru do Avastu ke kontrole.
V části pro falešný poplach nebo falešně negativní vyberte Otevřít odesílací formulář.
Falešný poplach je e-mail, který byl označen jako Avast:Podezřelý, ale vy se domníváte, že je bezpečný. Falešně negativní je e-mail, který byl označen jako Avast:Bezpečný, ale vy se domníváte, že je podezřelý.
Na horním panelu vyberte Soubor.
Zadejte následující informace:
- Zadejte svou e-mailovou adresu
- Připojte příslušný EML soubor
- Zadejte popis problému
Zaškrtněte políčko reCAPTCHA a klikněte na Odeslat.

Report se odešle.

Další doporučení

Další informace o Hlídači e-mailů najdete v následujících článcích:

Avast Premium Security
Avast One
Avast Mobile Security Premium

Windows, macOS, Android a iOS

Aktualizováno: 17. 7. 2025

List of available regions

Main regions