Avast
Skip to main content
  • Domácnosti Domácnosti Produkty pro ochranu počítače a mobilního telefonu
  • Partneři Partneři Partnerství s Avastem podpoří váš byznys
  • O nás O nás Volná místa, média, kontakt
  • Blogy Akademie, Blog, Decoded, Fórum
  • Česká republika
Domácnosti
  • Zabezpečení
    • Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
      Free Antivirus
      Základní ochrana pro všechna vaše zařízení
    • Premium Security
      Kompletní ochrana před všemi hrozbami z internetu
    • Ultimate
      Balíček s našimi nejlepšími aplikacemi pro zabezpečení, ochranu soukromí a ladění výkonu

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows, Free Security pro Android, Free Security pro Mac, Free Security pro iPhone/iPad

    Hledáte produkt pro své zařízení? Free Antivirus pro Windows Free Security pro Mac Free Security pro Android Free Security pro iPhone/iPad

  • Soukromí
    • SecureLine VPN
      Zašifrujte své připojení, ať jste na veřejných sítích v bezpečí
    • AntiTrack
      Skryjte svou digitální identitu a zbavte se přizpůsobených reklam
    • Secure Browser
      Webový prohlížeč, který je bezpečný, chrání soukromí a snadno se používá
    • Secure Browser PRO
      Odemkněte si úplný potenciál aplikace Avast Secure Browser a zcela zašifrujte své online aktivity
    • BreachGuard
      Ochraňte své osobní údaje před úniky a prodejem
    • Online Security & Privacy
      Rozšíření prohlížeče od Avastu, které vám zajistí soukromí a zabezpečení
  • Výkon
    • Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
      Cleanup Premium
      Zvyšte rychlost a výkon svého počítače
    • Driver Updater
      Automaticky aktualizujte ovladače jedním kliknutím
  • Obchod
  • Domů
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
Firmy
  • Produkty
    • Malá a domácí
      kancelář
      1–10 zařízení
      Ochraňte až 10 zařízení (notebooky, mobilní zařízení, počítače a tablety) pomocí Small Office Protection.
    • Malé firmy
      Více než 11 zařízení
      Řešení Essential, Premium nebo Ultimate Business Security spravované z integrované cloudové platformy Business Hub.
    • Specializované produkty
      • Správa oprav
      • Zálohování v cloudu
      • Prémiové ovládání na dálku
      • Antivirus pro Linux
      • CCleaner

    Nevíte, které řešení je pro vaši firmu to pravé?

    Pomozte mi s výběrem
  • Obchodní partneři
    • Příležitosti k partnerství
      • Poskytovatelé spravovaných služeb
      • Prodejci
      • Distributoři
      • Partneři
    • Řešení pro MSP
      • Bezpečnostní platforma Business Hub
      • Cloudové zabezpečení sítě
      Nákup podle sektorů
      • Vzdělávání
    Staňte se partnerem
    Současní partneři
  • Zdroje informací
  • Zkušební verze
  • Obchod
  • Domů
  • Kontaktovat obchodní oddělení
  • Podpora
  • Obchod
  • Účet
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Partnerský portál
Partneři
  • Smart Life
  • Mobilní zabezpečení
  • VPN
  • Analýza hrozeb
  • Knowledge Center
O nás
  • O Avastu
  • Kariéra
  • Digitální důvěra
  • Tiskové oddělení
      • Tiskové zprávy
      • Akce
      • V médiích
      • Materiály pro média
      • Kontakty pro vztahy s veřejností
  • Ocenění
  • Kontaktujte nás
  • Blogy
  • Blog Avastu Poslední novinky ze světa zabezpečení
  • Akademie Avast Odborné rady a pokyny k digitálnímu zabezpečení a ochraně soukromí
  • Avast Decoded Detailní technické články o bezpečnostních hrozbách
  • Fórum Avast Diskutujte v rámci komunity

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
ASIE A TICHOMOŘÍ
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Řešení běžných problémů s aplikací Avast Antivirus

Tento článek obsahuje pokyny k řešení běžných problémů s produktem Avast Antivirus.

Obecné informace o aplikaci Avast Antivirus najdete v příslušném článku podle platformy níže:

  • Windows | Mac | Android | iOS

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Omlouváme se, ale něco se pokazilo"?

K této chybě obvykle dochází, když existuje nějaký problém s nastaveními DNS na zařízení. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Změňte nastavení DNS tak, aby aplikace Avast Antivirus mohla komunikovat s příslušným serverem. Informace o správě nastavení DNS najdete v následujícím článku:
    • Změna nastavení DNS při řešení problémů s produkty Avastu
  2. Pokud se chyba bude opakovat i po změně nastavení DNS, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Tohle nás mrzí"?

Častou příčinou této chyby jsou konflikty s konfigurací služeb Windows. Podrobné pokyny k řešení problému najdete v následujícím článku:

  • Řešení problémů, kdy se nedaří načítat aplikace Avastu

Proč se Avast Antivirus nechce otevřít?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící soubory aplikace. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Opravte instalační soubor aplikace Avast Antivirus. Soubor opravte dle pokynů v následujícím článku:
    • Oprava aplikace Avast Antivirus
  2. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujících článcích:
    • Odinstalace aplikace Avast Premium Security
    • Odinstalace aplikace Avast Free Antivirus
  3. Nainstalujte aplikaci znovu. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujících článcích:
    • Instalace aplikace Avast Premium Security
    • Instalace aplikace Avast Free Antivirus
  4. Pokud Avast Antivirus nadále nejde otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu
  1. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujících článcích:
    • Odinstalace aplikace Avast Premium Security
    • Odinstalace aplikace Avast Security z Macu
  2. Nainstalujte aplikaci znovu. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujících článcích:
    • Instalace aplikace Avast Premium Security
    • Instalace Avast Security na Macu
  3. Pokud Avast Antivirus nadále nejde otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu
  1. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
    • Odinstalace Avast Mobile Security
  2. Nainstalujte aplikaci znovu. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
    • Instalace aplikace Avast Mobile Security
  3. Pokud Avast Mobile Security nadále nejde otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu
  1. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujícím článku:
    • Odinstalace Avast Mobile Security
  2. Nainstalujte aplikaci znovu. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujícím článku:
    • Instalace aplikace Avast Mobile Security
  3. Pokud Avast Mobile Security nadále nejde otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu

Proč se Celkový test zastavuje dříve, než testování počítače dokončí?

Častou příčinou této chyby jsou zastaralé, poškozené nebo chybějící soubory aplikace. Problém odstraníte dle pokynů níže:

  1. Opravte instalační soubor aplikace Avast Antivirus. Soubor opravte dle pokynů v následujícím článku:
    • Oprava aplikace Avast Antivirus
  2. Odinstalujte aplikaci. Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v následujících článcích:
    • Odinstalace aplikace Avast Premium Security
    • Odinstalace aplikace Avast Free Antivirus
  3. Nainstalujte aplikaci znovu. Podrobné pokyny k instalaci najdete v následujících článcích:
    • Instalace aplikace Avast Premium Security
    • Instalace aplikace Avast Free Antivirus
  4. Pokud Avast Antivirus nadále nejde otevřít, kontaktujte podporu Avastu a pošlete jí snímek obrazovky s posledním e-mailem s potvrzením objednávky. Ke kontaktování podpory Avastu použijte níže odkazovaný kontaktní formulář.
    • Kontaktování podpory Avastu

Proč Avast Antivirus blokuje web, který chci navštívit?

Pokud Avast Antivirus blokuje web, který pravidelně používáte, můžete ho přidat do seznamu Výjimky, čímž zabráníte tomu, aby daný web detekovaly štíty Avastu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

  • Vyloučení určitých souborů a webových stránek z testů v aplikaci Avast Antivirus
  • Avast Premium Security 23.x pro Windows
  • Avast Free Antivirus 23.x pro Windows
  • Avast Premium Security 15.x pro Mac
  • Avast Security 15.x pro Mac
  • Avast Mobile Security Premium 24.x pro Android
  • Avast Mobile Security 24.x pro Android
  • Avast Mobile Security Premium 23.x pro iOS
  • Avast Mobile Security 23.x pro iOS
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitová verze
  • Apple macOS 14.x (Sonoma)
  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Google Android 8.0 (Oreo, API 26) nebo novější
  • Apple iOS 14.0 a novější
  • Kompatibilní se zařízeními iPhone, iPad a iPod touch


Aktualizováno: 2. 6. 2022

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Pro domácnosti
  • Podpora
  • Zabezpečení
  • Soukromí
  • Výkon
  • Blog
Pro partnery
  • Mobilní operátoři
Společnost
  • Kontaktujte nás
  • Kariéra
  • Tiskové oddělení
  • Digitální důvěra
  • Technologie
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Všechna práva vyhrazena.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném