Co je záznam fungování?

Pomocí záznamu fungování nám můžete dát vědět, když si myslíte, že Avast Antivirus negativně ovlivňuje chod počítače. Avast Antivirus pomocí záznamu fungování zaznamená technická data související s fungováním systému. Až nám záznam odešlete, zaznamenaná data analyzujeme, abychom ověřili, zda je Avast Antivirus příčinou daného problému.

Kdy mám záznam fungování vytvořit?

Záznam fungování se hodí, když máte dojem, že vám Avast Antivirus způsobuje v počítači jeden z následujících problémů:

• Počítač funguje pomaleji než obvykle.
• Jiná aplikace v počítači funguje pomalu nebo se chová neobvykle.

Jak mohu vytvořit záznam fungování?

Záznam můžete vytvořit a odeslat dle postupu níže:

1. Otevřete Avast Antivirus a zvolte ☰ Menu ▸ Nastavení.
2. Na levém panelu vyberte Obecné a klikněte na Řešení problémů.
3. Klikněte na Otevřít záznam.
   
   Pokud tuto možnost nevidíte, přečtěte si následující část tohoto článku:
   • Proč záznam fungování není k dispozici?
4. Zadejte stručný popis problému a klikněte na Spustit záznam.
5. Problém znovu vyvolejte. Když například jiná aplikace funguje pomaleji než obvykle, zkuste ji otevřít a používat.
6. Také můžete zadat svou e-mailovou adresu, na které vás můžeme kontaktovat, když budeme potřebovat víc informací. Pak klikněte na Odeslat.

Záznam se odešle.

Která data sdílím v rámci záznamu fungování?

V rámci záznamu fungování sdílíte technická data, která souvisejí s fungováním počítače. Ta zahrnují:

• Fungování procesoru
• Fungování registru
• Fungování sítě
• Fungování libovolných aplikací, které jsou spuštěné v počítači
• Snímky zásobníků procesů
• Názvy souborů, které jsou v počítači otevřené

Nesdílíte žádná z dat uvedených níže:

• Obraz na obrazovce
• Zvuky a hudba
• Webové stránky otevřené v prohlížeči
• Obsah libovolných souborů a složek v počítači
• Hesla uložená v počítači
• Stisky kláves
• Programy a soubory uložené v paměti RAM

K čemu dojde poté, co odešlu záznam?

Až nám záznam odešlete, zaznamenaná data analyzujeme, abychom ověřili, zda je Avast Antivirus příčinou daného problému. Když zjistíme, že příčinou problému je Avast Antivirus, daný problém se můžeme pokusit opravit v následné aktualizaci aplikace.

Po odeslání záznamu od nás za normální situace nedostanete přímou odpověď. Pokud ale při odesílání záznamu zadáte kontaktní e-mailovou adresu, můžeme vás na ní kontaktovat s žádostí o další podrobnosti ohledně problému.

Proč záznam fungování není k dispozici?

Záznam fungování je k dispozici pouze na počítačích s Windows 11. Ve Windows 10, Windows 8/8.1 a Windows 7 jej používat nelze.

Záznam fungování je k dispozici v aplikacích Avast Premium Security a Avast Free Antivirus verze 21.2 a novější. Pokud používáte Windows 11, a možnost Spustit záznam nevidíte, doporučujeme aktualizovat aplikaci na nejnovější verzi. Pokyny najdete v následujícím článku:

• Aktualizace virových definic a aplikace Avast Antivirus