コンピュータの動作が遅いですか。新品同様の動作
メンテナンスを行わないと、パソコンのパフォーマンスは時間の経過とともに低下します。 アバスト クリーンアップ プレミアムは、パソコンのパフォーマンスを大幅に改善するのに役立ちます。
アバスト アンチウイルスの一般的な問題のトラブルシューティング
この記事には、アバスト アンチウイルスに関する一般的な問題のトラブルシューティング手順が記載されています。
アバスト アンチウイルスに関する一般的な情報については、使用しているプラットフォームに応じて以下の関連記事を参照してください。
「問題が発生しました」というエラーが表示されるのはなぜですか？
このエラーは通常、デバイスの DNS 設定に問題があるときに発生します。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。
- アバスト アンチウイルスが適切なサーバーと通信できるように DNS 設定を変更します。DNS 設定を管理する方法については、次の記事を参照してください。
- DNS 設定の変更後もエラーが表示される場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットをご用意の上、アバスト サポートにご連絡ください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。
「申し訳ございません」と表示されます。なぜですか？
このエラーは通常、Windows サービスの設定との競合があるときに発生します。トラブルシューティング手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
アバスト アンチウイルスが起動しません。なぜですか？
このエラーは通常、特定のアプリケーションファイルが古くなっている場合、破損している場合、または見つからない場合に発生します。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。
Windows PC
- アバスト アンチウイルスのインストールファイルを修復します。ファイルを修復するには、次の記事を参照してください。
- アプリケーションをアンインストールします。詳しいアンインストール手順については、次の記事を参照してください。
- アプリケーションを再インストールします。詳しいインストール手順については、次の記事を参照してください。
- 上記の手順を実行してもアバスト アンチウイルスが起動しない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付して、アバストサポートまでお問い合わせください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。
Mac
- アプリケーションをアンインストールします。詳しいアンインストール手順については、次の記事を参照してください。
- アプリケーションを再インストールします。詳しいインストール手順については、次の記事を参照してください。
- 上記の手順を実行してもアバスト アンチウイルスが起動しない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付して、アバストサポートまでお問い合わせください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。
Android
- アプリケーションをアンインストールします。アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- アプリケーションを再インストールします。インストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- 上記の手順を実行してもアバスト モバイル セキュリティが起動しない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付して、アバストサポートまでお問い合わせください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。
iPhone/iPad
- アプリケーションをアンインストールします。アンインストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- アプリケーションを再インストールします。インストール手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
- 上記の手順を実行してもアバスト モバイル セキュリティが起動しない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付して、アバストサポートまでお問い合わせください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。
PC でスキャンが終了する前に、スマート スキャンが停止するのはなぜですか？
このエラーは通常、特定のアプリケーションファイルが古くなっている場合、破損している場合、または見つからない場合に発生します。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。
- アバスト アンチウイルスのインストールファイルを修復します。ファイルを修復するには、次の記事を参照してください。
- アプリケーションをアンインストールします。詳しいアンインストール手順については、次の記事を参照してください。
- アプリケーションを再インストールします。詳しいインストール手順については、次の記事を参照してください。
- 上記の手順を実行してもアバスト アンチウイルスが起動しない場合は、最新の注文確認メールのスクリーンショットを添付して、アバストサポートまでお問い合わせください。アバスト サポートには、下のフォーム リンクからお問い合わせいただけます。
アクセス先の Web サイトがアバスト アンチウイルスによってブロックされるのはなぜですか？
定期的にアクセスする Web サイトがアバスト アンチウイルスによってブロックされる場合は、そのサイトを例外リストに追加してください。例外リストに登録されている Web サイトは、アバストシールドによって検出されることはありません。詳しい手順については、次の記事を参照してください。
文書番号(ID): troubleshoot-premium-security最終更新日: 07/28/2026
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