Správa předplatných přes účet Avast

Účet Avast je portál ke správě vašich placených předplatných Avastu. Tento článek obsahuje informace o jednotlivých možnostech správy předplatného, které jsou k dispozici na vašem účtu Avast.

Jako přihlašovací jméno k účtu Avast slouží e-mailová adresa, kterou jste uvedli při nákupu předplatného.

• Informace o prvním přihlášení k účtu Avast najdete v následujícím článku: Aktivace účtu Avast.
• Pokud své heslo k účtu Avast neznáte, můžete si ho obnovit.

Zobrazení předplatných

Jak otevřít seznam svých placených předplatných Avastu:

1. Přihlaste se k účtu Avast pomocí odkazu: https://id.avast.com/sign-in/
2. V pravém horním rohu stránky klikněte na Můj účet a poté na Moje předplatné.

Na obrazovce Moje předplatné uvidíte všechna předplatná produktů Avast, která jsou aktuálně propojená s vaším účtem Avast.

Pokud některé ze svých předplatných Avastu na obrazovce Moje předplatná nevidíte, přečtěte si v tomto článku část týkající se přidání chybějícího předplatného.

U každého svého předplatného Avastu můžete zkontrolovat následující údaje:

1. Momentálně používáno na: Počet zařízení, na kterých se předplacený produkt momentálně používá.
2. Aktivační kód: Platný aktivační kód připojený k vašemu předplatnému. Po stažení a instalaci do zařízení musíte tento aktivační kód zadat, abyste mohli službu spustit a odemknout placené funkce.
3. Spravovat zařízení: Zobrazuje všechna zařízení, na kterých je nainstalované vaše předplatné programu Avast, a umožňuje odebrat zařízení, které už nepoužíváte.

   Funkce Manage devices momentálně není k dispozici pro předplatná Avast One.

4. K dispozici pro: Operační systémy, na kterých lze předplatné využít.
5. Datum prodloužení předplatného (zobrazuje se jen v případě, že je předplatné platné): Datum další fakturace předplatného. 

Kontrola stavu předplatného

Stav předplatného můžete ověřit v horní části každého ze svých předplatných Avastu. Stav může být jeden z následujících:

• Končí platnost: Předplatné je momentálně platné, ale na konci aktuálního předplaceného období skončí, protože je vypnuté jeho automatické prodlužování. Můžete kliknout na Prodloužit a obnovit předplatné. 
   
• Vypršela platnost: Předplatné už neplatí. Kliknutím na tlačítko Prodloužit si můžete koupit nové předplatné.
   
• Vráceny peníze: Předplatné bylo vráceno.
   
• Platba se nezdařila: Způsob platby v záznamu nelze zpracovat. Prosím, aktualizujte si způsob platby.
   
• Není k dispozici: Předplatné je momentálně platné, ale nemáme informace o jeho aktuálním stavu. K tomu může dojít, když ručně přidáte předplatné Avastu, které jste koupili přes jiného prodejce (například předplatné koupené přes Obchod Google Play).

Zrušení prodlužování

Když si zakoupíte předplatné Avast prostřednictvím oficiálních webových stránek Avastu, vaše předplatné se automaticky obnovuje a je fakturováno ročně nebo měsíčně podle vašeho fakturačního cyklu, pokud není prodloužení zrušeno před datem fakturace.

Datum příští fakturace každého předplatného je uvedené v části Prodloužení.

Chcete-li zrušit prodlužování přes účet Avast, postupujte podle následujících kroků:

1. V pravém horním rohu stránky klikněte na Můj účet a poté na Moje předplatné.
2. V poli pro příslušné předplatné klikněte na Spravovat prodlužování.  
3. Vedle Obnovení plánu klikněte na Zrušit odběr.
4. Ze seznamu důvodů vyberte důvod, proč rušíte odběr.
5. V závislosti na scénáři postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste pokračovali v předplatném nebo jej zrušili.

Prodlužování tohoto předplatného jste zrušili. E-mailem vám přijde potvrzení.

Pokud chcete zrušit prodlužování více předplatných Avast subscriptions, budete muset výše uvedené kroky opakovat pro každé předplatné.

Podrobné pokyny k tomu, jak zrušit předplatné přes účet Avast, najdete v následujícím článku:

• Zrušení prodlužování předplatného přes účet Avast

Změna údajů o platební kartě

Údaje o platební kartě používané k úhradě jednoho či všech vašich předplatných Avastu můžete změnit přes svůj účet Avast:

1. V poli pro příslušné předplatné klikněte na Spravovat prodlužování.   
2. V dalším okně vedle Centrum plateb klikněte na Spravovat.  
3. Chcete-li aktualizovat způsob platby, klikněte na Aktualizovat.  
4. Zadejte aktualizované informace a klikněte na Aktualizovat.  

Údaje o vaší nové platbě jsou nyní uloženy.

Podrobné pokyny a informace o dalších způsobech změny platebních údajů najdete v následujícím článku:

• Aktualizace platebních údajů k předplatným Avastu

Přidání chybějícího předplatného

Pokud některé ze svých zakoupených předplatných Avastu předplatných nevidíte na obrazovce Moje předplatná, dané předplatné není připojené k vašemu účtu Avast.

Ruční připojení předplatného k účtu Avast:

1. Zjistěte si, kterou e-mailovou adresu jste zadali při nákupu předplatného. Jedná se o e-mailovou adresu, na kterou jste obdrželi e-mail s potvrzením objednávky.
2. V pravém horním rohu stránky klikněte na Můj účet a poté klikněte na Nastavení účtu.
3. Na stránce Nastavení účtu v části Kontaktní údaje a heslo klikněte na Obnovit předplatné.
4. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu chybějícího předplatného, a klikněte na Pokračovat.
5. Podle pokynů na obrazovce ověřte novou e-mailovou adresu.

Až svou novou e-mailovou adresu ověříte, zobrazí se vám všechna předplatná, při jejichž nákupu jste tuto adresu zadali, na účtu Avast na obrazovce Moje předplatná.

Další informace najdete v následujícím článku:

• Přidání chybějícího předplatného na účet Avast

Další doporučení

Další informace o účtu Avast najdete v následujícím článku:

• Účet Avast – časté otázky

Pokyny k přenosu předplatného Avastu z jednoho zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

• Přenos předplatného Avastu do jiného zařízení

Pokud máte další dotazy nebo nejasnosti ohledně správy předplatných přes účet Avast, kontaktujte podporu Avastu.